SOA的實施加速電信業(yè)務(wù)流程更新

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電信重組啟動，全業(yè)務(wù)運(yùn)營拉開序幕。融合的業(yè)務(wù)環(huán)境，無疑對電信業(yè)務(wù)的服務(wù)水平、管理水平提出了更高的要求。對于電信運(yùn)營商來說，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源和IT資源，制定未來資源發(fā)展計劃，開拓電信新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和增值業(yè)務(wù)，同時靈活、合理地設(shè)置電信服務(wù)開通架構(gòu)，則顯得尤其重要。在這個過程中，面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)對于電信IT支撐系統(tǒng)效率提升的推動作用將越來越明顯。

IBM資深認(rèn)證架構(gòu)師李永正博士指出，隨著EAI(Enterprise　Application　Intergration)以及WebService技術(shù)的發(fā)展和成熟，SOA憑借其松耦合、即插即用的優(yōu)勢，已經(jīng)成為了電信行業(yè)最主流的EAI技術(shù)方向。SOA大大提高了EAI技術(shù)和平臺的可靠性和便捷性，能使電信行業(yè)的新老系統(tǒng)更好地耦合在一起，降低開發(fā)和維護(hù)成本。

業(yè)務(wù)流程加速器

在全業(yè)務(wù)時代，實施SOA的意義更為重大?！敖⒏咝T系統(tǒng)是全業(yè)務(wù)時代電信信息化的重要主題之一”李永正分析稱，在電信服務(wù)走向融合應(yīng)用的過程中，能否更快速、更低成本地將不同服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的捆綁、開通及管理便成為了提升競爭力的關(guān)鍵之一。他認(rèn)為，在運(yùn)營商今后的競爭中，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與提供能力是最重要的競爭力，因為全業(yè)務(wù)時代的業(yè)務(wù)組合將更具靈活性。“要具備這樣的能力，IT系統(tǒng)就需要滿足融合業(yè)務(wù)開通的服務(wù)質(zhì)量、提交快速、成本低廉這個要求，而SOA架構(gòu)充分具備了這些特點?！崩钣勒劦?。

北京郵電大學(xué)一位從事J2EE系統(tǒng)平臺研究的專家向記者描述了SOA在電信行業(yè)應(yīng)用的理想狀態(tài)。他告訴記者，采用了SOA架構(gòu)的電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，其最終藍(lán)圖將具備以下特點：模塊化、流程驅(qū)動、多種渠道統(tǒng)一訪問、業(yè)務(wù)過程實時監(jiān)控、統(tǒng)一開發(fā)部署體系、統(tǒng)一安全管理系統(tǒng)。他指出，SOA在電信行業(yè)的實施方法，畫在紙上就是一張細(xì)化了的、包含業(yè)務(wù)功能模塊和管理數(shù)據(jù)對象的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)圖(Telecom　Application　Map)。

該專家舉出了一個簡單的例子來說明SOA對IT以及企業(yè)運(yùn)營效率的推動作用。以一個簡單的業(yè)務(wù)開通流程為例，對于登錄客戶訂單、通知計費(fèi)、資源分配與預(yù)占、業(yè)務(wù)激活、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動指令這五個步驟，經(jīng)過SOA優(yōu)化后，業(yè)務(wù)流程所耗費(fèi)的時間比傳統(tǒng)做法節(jié)省了超過四分之一。

運(yùn)營商的顧慮

雖然SOA勾勒出了電信業(yè)務(wù)建設(shè)高效IT支撐系統(tǒng)的美好前景，但在目前的實施上仍存在不少問題。事實上，盡管IT廠商普遍希望自身SOA產(chǎn)品在電信重組過程中，能對后臺IT系統(tǒng)的融合產(chǎn)生積極的影響，但SOA實施起來并沒有這么簡單。湖北聯(lián)通信息化部項目建設(shè)和管理負(fù)責(zé)人陳葦玲表示，電信重組過程中，如果在一個理想的統(tǒng)一SOA環(huán)境下，運(yùn)營商間IT系統(tǒng)融合將變得非常理想；但目前各運(yùn)營商的支撐系統(tǒng)都有自己的模型，每個公司也有自己的流程，同一運(yùn)營商的各省分公司應(yīng)用環(huán)境也有差別，這些業(yè)務(wù)流程的差異給SOA實現(xiàn)系統(tǒng)融合帶來巨大的考驗。

此外，在記者與運(yùn)營商的接觸中發(fā)現(xiàn)，他們對SOA還需要更多了解。盡管SOA對于電信業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化具有重要意義，但目前看來，電信運(yùn)營商負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐的IT技術(shù)人員對SOA似乎仍然感到陌生。中國網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)維規(guī)劃處的王本忠在談到SOA時認(rèn)為，SOA是很好的方法論，廠家們也常常強(qiáng)調(diào)SOA架構(gòu)的好處，但是并沒有告訴運(yùn)營商SOA架構(gòu)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣子，包括哪些技術(shù)要素。王本忠告訴記者，對于廠商的SOA技術(shù)宣講，運(yùn)營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員普遍有一種困惑，就是沒有將SOA與BOSS結(jié)合起來講，沒有用BOSS的語言談SOA。

與BOSS結(jié)合成關(guān)鍵

對于王本忠提到的SOA之困惑，李永正解釋說，SOA并不是一種具體的技術(shù)產(chǎn)品，而是一種組建IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)功能的方法，是一個能夠長期指導(dǎo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)的方法。李永正指出，SOA的優(yōu)勢在于對業(yè)務(wù)運(yùn)營與業(yè)務(wù)管理的優(yōu)化，使得IT涉及到企業(yè)管理層面。他舉例說，在應(yīng)用了SOA架構(gòu)之后，管理員可直接管理開發(fā)人員所構(gòu)建的相同服務(wù)，這遠(yuǎn)勝于以往管理單個應(yīng)用的方式；再比如，通過分析服務(wù)間的交互，SOA可以幫助運(yùn)營商了解何時以及為什么業(yè)務(wù)邏輯被切實執(zhí)行了，而這能使管理員或系統(tǒng)分析師有針對性地優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。

SOA架構(gòu)中，最核心詞匯是“服務(wù)”，而SOA中所謂的服務(wù)，與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中的“服務(wù)”有著緊密的聯(lián)系。“在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)當(dāng)中，存在著很多的流程，有的是面向客戶的，有的是面向網(wǎng)元的，有的是純粹后臺的?！崩钣勒ㄗh說，在電信運(yùn)營商實施SOA、定位“業(yè)務(wù)組件”之前，應(yīng)該首先定義業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)當(dāng)中的功能域，明確定義每個功能域內(nèi)功能模塊的范圍，然后進(jìn)一步細(xì)化每個功能域的功能點，按照功能域和業(yè)務(wù)類型進(jìn)行流程的分類。

“通過做這些工作，電信運(yùn)營商對SOA與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的聯(lián)系會明晰起來，困惑消除的同時，也會明確符合自身特點的SOA實施之道?！崩钣勒硎?。（通信產(chǎn)業(yè)報）