如何提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)競爭力

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業(yè)界領(lǐng)先的公司都有優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以節(jié)約成本、縮短供貨周期，使公司業(yè)績?nèi)〉酶玫摹⒊志玫脑鲩L。在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是必要的，但僅僅做到這一點還不夠。不管主營業(yè)務(wù)是制造業(yè)、物流業(yè)還是零售業(yè)，公司都應(yīng)該再做一些事情以更好地應(yīng)對全球金融危機(jī)。

挑戰(zhàn)

在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，即使擁有最好的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的公司也會受到不穩(wěn)定市場因素的影響。目前供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)環(huán)境在各方面都受到不同程度的影響，緊縮的信貸市場、持續(xù)上漲的商業(yè)成本、周邊市場的壓力以及客戶消費方式的不確定性合力制造了一場“完美風(fēng)暴”（當(dāng)多種大自然元素湊合在一點，破壞力便倍數(shù)增長，這種現(xiàn)象被稱為“完美風(fēng)暴”）。公司要想應(yīng)對“完美風(fēng)暴”，并隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇而發(fā)展，需要新的思考方式與重點明確的策略。每個公司都要面對各種挑戰(zhàn)，而公司在以下的挑戰(zhàn)中所做的每一項決定，卻都蘊藏著提高效率、增強有效性和強化客戶競爭力的機(jī)會。

現(xiàn)金流是命脈很多公司的競爭優(yōu)勢在其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，但在市場不穩(wěn)定的情況下，必須將產(chǎn)品盡快轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)金，現(xiàn)金流就顯得尤為重要。而大部分公司不是很在意現(xiàn)金，所以在這方面很多公司有很大的改進(jìn)余地。大多數(shù)公司需要新的流程改進(jìn)策略以渡過難關(guān)，并需要必要的技術(shù)執(zhí)行以達(dá)到立竿見影的效果。

在目前的這些供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，重要的東西往往是看不見的，所有公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)都越來越復(fù)雜且風(fēng)險性加劇。所以，在如今的市場環(huán)境中，端到端的可視性很重要。因此，公司必須在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的端口處做好可視性，這不僅包含交易的環(huán)節(jié)，而且還包含與后續(xù)客戶活動相關(guān)的所有內(nèi)容。

水漲船高最近，人們逐漸重視起處于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)下游的合作伙伴的資金狀況與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)程對上游公司經(jīng)營業(yè)績的影響。就像潮漲船高，潮退船落一樣。相反，企圖孤立地加快收集供應(yīng)商應(yīng)收賬款會對買方的現(xiàn)金資源產(chǎn)生不利影響，而削弱整個價值鏈。一個公司能否有效地調(diào)動其合作伙伴改進(jìn)流程，很大程度上決定了他滿足客戶需求的效率。研究表明，能夠自動化、流水化實現(xiàn)其工作流的公司，其按時、足量交貨率和收益率都能得到顯著提高。

被文件淹沒公司的業(yè)務(wù)持續(xù)性非常重要，文件數(shù)量太多是環(huán)境潛在的負(fù)擔(dān)，也是公司成本中不可忽視的部分。放棄紙質(zhì)辦公，從源頭上實現(xiàn)所有文檔都電子化的工作流，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中將會越來越重要，也能夠為公司有效地節(jié)約成本。

人力資源成本高在全球金融危機(jī)背景下，人才爭奪戰(zhàn)依然繼續(xù)。公司在如何發(fā)展和保持員工質(zhì)量和數(shù)量上必須有創(chuàng)新思路。市場的動蕩最有可能被員工的動蕩反應(yīng)出來——大規(guī)模合并、裁員的季節(jié)性爆發(fā)。而許多公司的雇員上崗、離職過程會導(dǎo)致公司效率低下、混亂或?qū)I(yè)務(wù)造成其他負(fù)面影響。在現(xiàn)在的市場環(huán)境變化下，精簡主要的雇員生命周期活動非常必要。

策略

在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和復(fù)雜的挑戰(zhàn)下，找到有效的策略非常重要。而正是這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢讓公司更加重視工作的重點與效率。如何幫助公司有效理順流程、優(yōu)化人員與系統(tǒng)利用率、提高效率和節(jié)約成本？以下是四個實用策略：

1.像對待產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)一樣對待財務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)工作能力——應(yīng)付、應(yīng)收和庫存——三個因素中，庫存因素一直被重視。然而，隨著利潤率下降，現(xiàn)金流周期開始變得至關(guān)重要，縮短這一周期能有效緩解公司壓力。實際上資本能否正常運轉(zhuǎn)已經(jīng)成為公司在庫存方面的主要制約因素。

舉個簡單的例子，采取有力的行為督促收貨方盡快付款，通常能夠?qū)F(xiàn)金流的周期縮短2～4天。麥肯錫公司發(fā)現(xiàn)，這可能相當(dāng)于一個典型的消費品制造商在其200億美元的銷售額上增加1億～2億美元。改進(jìn)應(yīng)付賬款與應(yīng)收賬款的相關(guān)操作、更好地整合訂單到現(xiàn)金及生產(chǎn)到支付的功能，將幫助公司降低成本。

2.關(guān)注可視化與流程智能化。據(jù)管理咨詢公司killen&associates稱：“一個10億美元規(guī)模的公司每年花費在不必要的工作與無效處理上的資金大約就有2700萬美元，這是由于他們?nèi)狈ω攧?wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的可視性。”

要提高效率，不能只從單方面改善。在20世紀(jì)90年代，歐洲和美國的汽車公司實施精益制造作為有效縮減成本的措施。然而在具體流程上，很多公司卻只說不做，導(dǎo)致精益制造的效果大打折扣。這對于如今的業(yè)務(wù)流程是個警示。要構(gòu)造一個有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，就必須意識到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上各個環(huán)節(jié)都非常重要，只有合作伙伴配合，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)才可能做好。

弗雷斯特研究公司（forresterresearch）給供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可視化下的定義是：“收集并分析供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并作為下決定、轉(zhuǎn)移風(fēng)險及改進(jìn)流程的依據(jù)?！本邆淠軌蚩辞鍐栴}的能力很重要，而準(zhǔn)確定位問題并通過相應(yīng)的流程自動解決問題就更為重要。那些優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)及相關(guān)財務(wù)流程變更和異常處理的公司將最終勝出。

3.無紙化辦公。近年來，很多公司響應(yīng)“綠色it”的號召，開始在其物理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中減少紙的使用。而在財務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中通過電子化存檔來推進(jìn)無紙化辦公也同樣重要。

財務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)處理復(fù)雜、動態(tài)而且關(guān)系混亂，無數(shù)次的轉(zhuǎn)手、迷宮一樣的審批流程與簽名使得整個公司的生產(chǎn)效率都很低。使用無紙化辦公縮短財務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的周期，能夠讓公司的生產(chǎn)率大幅推進(jìn)。

實現(xiàn)無紙化辦公不僅能改進(jìn)訂單的性能（電子化文檔的傳送幾乎是實時而全面的），而且在訂單出現(xiàn)錯誤時還能提升異常處理的響應(yīng)速度。

研究表明，如果所有的英國公司都將其日常銷售回款期縮短到45天，就能夠節(jié)約640億英鎊的成本。毫無疑問，要達(dá)到這樣的目標(biāo)，改進(jìn)文檔處理效率是其中一個重要因素。

4.職員生命周期管理流程化。在目前的市場環(huán)境下，公司的重點戰(zhàn)略應(yīng)是將職員生命周期管理流程化，并將職員文檔整合到業(yè)務(wù)工作流中保證其一致性。

手動處理既費時費力，又容易出錯。典型的職員在職流程加上新員工入職等通常都是基于紙質(zhì)文檔，而離職人員的管理復(fù)雜度更是有增無減。其關(guān)鍵人物通常是人力資源的工作人員，他們通過相關(guān)的文檔資料組織和執(zhí)行任務(wù)，從源系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)到多個后臺系統(tǒng)中。當(dāng)公司采取人力資源外包時，訪問公司關(guān)鍵信息與文檔的權(quán)限問題，又會增加工作的復(fù)雜性。

很多公司在職和離職員工管理效率都很低，甚至很混亂，需要在這方面做大量的改進(jìn)工作。實踐證明，實施漸進(jìn)改善可以帶來顯著的積極影響，而迅速付諸改善則效果更佳。

bpm技術(shù)的作用

隨著業(yè)務(wù)流程管理（bpm）解決方案的出現(xiàn)，他在管理人員、流程及數(shù)據(jù)方面被認(rèn)可、接受。毫無疑問，面向流程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實現(xiàn)將尋求bpm的幫助，它能夠提升公司效率、提供更加符合用戶習(xí)慣的體驗，并提供更好的數(shù)據(jù)查詢。

一些公司使用bpm技術(shù)來解決他們特定的流程問題，如采購支付和客戶服務(wù)問題，有的則將其全面應(yīng)用到生產(chǎn)流程化及與現(xiàn)有流程的整合之中。bpm能夠有效地管理復(fù)雜的、涉及多個系統(tǒng)及整個擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的流程；bpm能夠提供良好的流程改善控制與可視化，因為它能很好地監(jiān)控各種流程目標(biāo)與指標(biāo)，以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（kpi）的形式供工作人員參考，讓公司能夠近實時地應(yīng)對業(yè)務(wù)條件的變化。

而且，當(dāng)這些kpi展現(xiàn)在工作人員面前時，還能讓他們看到其行動將會為公司的成功帶來什么樣的影響，讓他們做到有的放矢。在有爭議的解決方案管理中，使用bpm技術(shù)實現(xiàn)的自動化流程不僅能幫助公司縮短流程反應(yīng)的時間，而且還可以通過公司的其他系統(tǒng)跟蹤各個環(huán)節(jié)的確切狀態(tài)，幫助公司更快地解決爭議，更好地提升客戶滿意度。

采取有力的行為督促收貨方盡快付款，通常能夠?qū)F(xiàn)金流的周期縮短2～4天。麥肯錫公司發(fā)現(xiàn)，這可能相當(dāng)于一個典型的消費品制造商在其200億美元的銷售額上增加1億～2億美元。

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