ERP咨詢顧問必備的7種公關(guān)能力

來源：泛普軟件一、主持訪談的能力

訪談的目的

獲取信息；發(fā)布信息、推銷一個注意，使之被認可；向一個人提問不是一件容易的事情，需要對被訪者充滿尊重和善意

訪談必須遵守的規(guī)則

準(zhǔn)備訪談

1.確定訪談主題
2.列出所要涉及的訪談要點
3.對所有問題按輕重緩急進行分類，在此基礎(chǔ)上制定訪談計劃
4.選好訪談對象 :掌握信息的人、有決定權(quán)的人、有影響力的人
5.與被訪者進行預(yù)約，告知訪談的目的、持續(xù)時間、地點和你的聯(lián)系方法

進行訪談

選擇最合適的時間，以免過多地影響對方的工作；在對方工作的地方進行訪談；訪談時間不要超過2小時；自我介紹，并再次說明訪談的目的；請對方作自我介紹、說明其職位；按預(yù)先指定的計劃進行訪談，對對方的發(fā)言做好記錄；對不清楚的地方或需要詳細說明的地方進行復(fù)述；訪談結(jié)束時作一個簡要的綜述，以確保沒有遺漏或誤解；結(jié)束訪談并致謝。

訪談之后

撰寫訪談報告，分清哪些是對方的語錄，哪些是自己的理解；讓被訪者確認訪談報告；將所收集的信息交叉確認。

建議

訪談計劃不是一成不變的框框, 要善于突破計劃的框架接受被訪者主動說出的重要信息；訪談中要主動，要及時分析對方給出的信息以調(diào)整提問方向

發(fā)布：2007-04-23 09:40 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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