ERP咨詢顧問必備的7種公關(guān)能力

來源：泛普軟件一、主持訪談的能力

訪談的目的

獲取信息；發(fā)布信息、推銷一個(gè)注意，使之被認(rèn)可；向一個(gè)人提問不是一件容易的事情，需要對(duì)被訪者充滿尊重和善意

訪談必須遵守的規(guī)則

準(zhǔn)備訪談

1.確定訪談主題
2.列出所要涉及的訪談要點(diǎn)
3.對(duì)所有問題按輕重緩急進(jìn)行分類，在此基礎(chǔ)上制定訪談?dòng)?jì)劃
4.選好訪談對(duì)象 :掌握信息的人、有決定權(quán)的人、有影響力的人
5.與被訪者進(jìn)行預(yù)約，告知訪談的目的、持續(xù)時(shí)間、地點(diǎn)和你的聯(lián)系方法

進(jìn)行訪談

選擇最合適的時(shí)間，以免過多地影響對(duì)方的工作；在對(duì)方工作的地方進(jìn)行訪談；訪談時(shí)間不要超過2小時(shí)；自我介紹，并再次說明訪談的目的；請(qǐng)對(duì)方作自我介紹、說明其職位；按預(yù)先指定的計(jì)劃進(jìn)行訪談，對(duì)對(duì)方的發(fā)言做好記錄；對(duì)不清楚的地方或需要詳細(xì)說明的地方進(jìn)行復(fù)述；訪談結(jié)束時(shí)作一個(gè)簡(jiǎn)要的綜述，以確保沒有遺漏或誤解；結(jié)束訪談并致謝。

訪談之后

撰寫訪談報(bào)告，分清哪些是對(duì)方的語錄，哪些是自己的理解；讓被訪者確認(rèn)訪談報(bào)告；將所收集的信息交叉確認(rèn)。

建議

訪談?dòng)?jì)劃不是一成不變的框框, 要善于突破計(jì)劃的框架接受被訪者主動(dòng)說出的重要信息；訪談中要主動(dòng)，要及時(shí)分析對(duì)方給出的信息以調(diào)整提問方向

發(fā)布：2007-04-23 09:40 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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