CIO怎樣縮小目標與結果之間的差距

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在是否要采取創(chuàng)新技術的態(tài)度上，很多CIO選擇了“不做出頭鳥，寧肯隨大流”的原則。全球咨詢和技術服務供應商埃森哲咨詢公司（Accenture）不久前對310家大型企業(yè)首席信息官（CIO）進行了一次調查。調查顯示，在是否要采取創(chuàng)新技術的態(tài)度上，很多CIO選擇了“不做出頭鳥，寧肯隨大流”的原則。55%的受訪者認為，他們寧愿看別人冒著成本代價的風險，率先嘗試新技術，自己則靜觀其變。

調查顯示，很多CIO希望借助信息技術來縮小公司目標與結果之間的差距，但如何利用IT以最小的成本贏得最大的成果，對他們而言卻是一大挑戰(zhàn)。埃森哲咨詢公司將這種目標與結果的背離，稱為“緊縮性陷阱”。許多企業(yè)認為，他們可以在現(xiàn)有IT預算或者甚至削減IT預算的情況下，維持相同的服務水平。這樣做的一個顯著問題是：由于他們過于關注IT維護和其他降低效率的方法，沒有對技術創(chuàng)新給予認真的重視，很多企業(yè)只能使用過時的老系統(tǒng)而不愿部署新的技術，這給企業(yè)帶來了更高的維護成本，而且還降低了生產效率。

主持此次研究的埃森哲咨詢公司首席技術戰(zhàn)略家鮑勃·蘇（Bob Suh）認為：“我們的研究顯示，IT表現(xiàn)好壞的企業(yè)之間，在投資與維護比例方面有極大的差異。IT支出的低效表現(xiàn)在：企業(yè)將大量的時間都花費在系統(tǒng)維護上，而用在驅動生產率變革方面的時間少之又少。”

埃森哲咨詢公司估計，一家典型企業(yè)通常在管理現(xiàn)有系統(tǒng)以及修復可預防的問題方面，需要花費41%的IT預算；40%花在升級現(xiàn)有基礎設施、集成已有系統(tǒng)并建立新的基礎設施上；10%投給新系統(tǒng)和流程的發(fā)布，最后的9%用在測試新技術上。

業(yè)務增長推動：哪些開支決策主要是由業(yè)務增長推動？

埃森哲咨詢公司研究認為，業(yè)務增長是IT開支決策的主要驅動力。幾乎一半的受訪者認為，與構建IT基礎設施相關的開支決策，主要是基于不斷增長的需求。五分之二的CIO認為，需求增長是加強基礎設施投資背后的主要驅動力。還有三分之一的受訪者認為，對系統(tǒng)進行整合，也是基于不斷增長的需求。

投資回報：企業(yè)系統(tǒng)投資的五大最重要好處是什么？

一旦資金投入到企業(yè)系統(tǒng)建設中，相關預期就會走高。它帶來的最顯著的好處就是可以更好地管理決策，大約80%的CIO認為這一點是最重要的回報。四分之三接受調查的IT經理人認為，生產效率的提高和財務管理的完善也至關重要。大約70%的CIO認為，系統(tǒng)投資肯定能改善IT基礎設施，提高系統(tǒng)靈活性。

盈利預期：哪些投資企業(yè)系統(tǒng)的好處會在1~2年內實現(xiàn)？

埃森哲咨詢公司認為，很多企業(yè)在盈收前景不太樂觀的的情況下，都會限制采用新技術。當企業(yè)系統(tǒng)的資金到位之后，CIO們通常希望很快就能夠看到這一投資回報—通常是一到兩年之內。唯一的例外是，56%接受調查的CIO希望，更快速、更準確的財務系統(tǒng)升級，能夠在一年內實現(xiàn)回報。

管理決策：公司如何管理重點項目？

各種策略都是用來確保重點項目的順利進行。大約一半的CIO認為，管理技巧包括用數(shù)據(jù)來管理、自上而下的協(xié)調，或者確定一個人來對項目負責。但是，項目管理主要還是一種非常規(guī)性事務，一方面項目中的關鍵點需要積極觀察，但另一方面，只要必需，任何變化都可以在瞬間完成。(信息周刊)