CIO怎樣縮小目標(biāo)與結(jié)果之間的差距

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在是否要采取創(chuàng)新技術(shù)的態(tài)度上，很多CIO選擇了“不做出頭鳥，寧肯隨大流”的原則。全球咨詢和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商埃森哲咨詢公司（Accenture）不久前對(duì)310家大型企業(yè)首席信息官（CIO）進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查顯示，在是否要采取創(chuàng)新技術(shù)的態(tài)度上，很多CIO選擇了“不做出頭鳥，寧肯隨大流”的原則。55%的受訪者認(rèn)為，他們寧愿看別人冒著成本代價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，率先嘗試新技術(shù)，自己則靜觀其變。

調(diào)查顯示，很多CIO希望借助信息技術(shù)來(lái)縮小公司目標(biāo)與結(jié)果之間的差距，但如何利用IT以最小的成本贏得最大的成果，對(duì)他們而言卻是一大挑戰(zhàn)。埃森哲咨詢公司將這種目標(biāo)與結(jié)果的背離，稱為“緊縮性陷阱”。許多企業(yè)認(rèn)為，他們可以在現(xiàn)有IT預(yù)算或者甚至削減IT預(yù)算的情況下，維持相同的服務(wù)水平。這樣做的一個(gè)顯著問(wèn)題是：由于他們過(guò)于關(guān)注IT維護(hù)和其他降低效率的方法，沒(méi)有對(duì)技術(shù)創(chuàng)新給予認(rèn)真的重視，很多企業(yè)只能使用過(guò)時(shí)的老系統(tǒng)而不愿部署新的技術(shù)，這給企業(yè)帶來(lái)了更高的維護(hù)成本，而且還降低了生產(chǎn)效率。

主持此次研究的埃森哲咨詢公司首席技術(shù)戰(zhàn)略家鮑勃·蘇（Bob Suh）認(rèn)為：“我們的研究顯示，IT表現(xiàn)好壞的企業(yè)之間，在投資與維護(hù)比例方面有極大的差異。IT支出的低效表現(xiàn)在：企業(yè)將大量的時(shí)間都花費(fèi)在系統(tǒng)維護(hù)上，而用在驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)率變革方面的時(shí)間少之又少?！?/FONT>

埃森哲咨詢公司估計(jì)，一家典型企業(yè)通常在管理現(xiàn)有系統(tǒng)以及修復(fù)可預(yù)防的問(wèn)題方面，需要花費(fèi)41%的IT預(yù)算；40%花在升級(jí)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、集成已有系統(tǒng)并建立新的基礎(chǔ)設(shè)施上；10%投給新系統(tǒng)和流程的發(fā)布，最后的9%用在測(cè)試新技術(shù)上。

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)推動(dòng)：哪些開支決策主要是由業(yè)務(wù)增長(zhǎng)推動(dòng)？

埃森哲咨詢公司研究認(rèn)為，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是IT開支決策的主要驅(qū)動(dòng)力。幾乎一半的受訪者認(rèn)為，與構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的開支決策，主要是基于不斷增長(zhǎng)的需求。五分之二的CIO認(rèn)為，需求增長(zhǎng)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施投資背后的主要驅(qū)動(dòng)力。還有三分之一的受訪者認(rèn)為，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合，也是基于不斷增長(zhǎng)的需求。

投資回報(bào)：企業(yè)系統(tǒng)投資的五大最重要好處是什么？

一旦資金投入到企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)中，相關(guān)預(yù)期就會(huì)走高。它帶來(lái)的最顯著的好處就是可以更好地管理決策，大約80%的CIO認(rèn)為這一點(diǎn)是最重要的回報(bào)。四分之三接受調(diào)查的IT經(jīng)理人認(rèn)為，生產(chǎn)效率的提高和財(cái)務(wù)管理的完善也至關(guān)重要。大約70%的CIO認(rèn)為，系統(tǒng)投資肯定能改善IT基礎(chǔ)設(shè)施，提高系統(tǒng)靈活性。

盈利預(yù)期：哪些投資企業(yè)系統(tǒng)的好處會(huì)在1~2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)？

埃森哲咨詢公司認(rèn)為，很多企業(yè)在盈收前景不太樂(lè)觀的的情況下，都會(huì)限制采用新技術(shù)。當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)的資金到位之后，CIO們通常希望很快就能夠看到這一投資回報(bào)—通常是一到兩年之內(nèi)。唯一的例外是，56%接受調(diào)查的CIO希望，更快速、更準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，能夠在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)回報(bào)。

管理決策：公司如何管理重點(diǎn)項(xiàng)目？

各種策略都是用來(lái)確保重點(diǎn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。大約一半的CIO認(rèn)為，管理技巧包括用數(shù)據(jù)來(lái)管理、自上而下的協(xié)調(diào)，或者確定一個(gè)人來(lái)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。但是，項(xiàng)目管理主要還是一種非常規(guī)性事務(wù)，一方面項(xiàng)目中的關(guān)鍵點(diǎn)需要積極觀察，但另一方面，只要必需，任何變化都可以在瞬間完成。(信息周刊)