餐飲CRM系統(tǒng)有哪些功能？

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 　　如今，行業(yè)需求以最優(yōu)惠的價(jià)格獲得了高質(zhì)量的產(chǎn)品，餐飲業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)內(nèi)部流程。從采購(gòu)，生產(chǎn)到銷售和支持的所有內(nèi)容都需要平穩(wěn)運(yùn)行。需要對(duì)迅速發(fā)展的技術(shù)，日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。通過適用于食品和飲料行業(yè)的餐飲業(yè)CRM系統(tǒng)來應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)。

　　一、泛普軟件—餐飲CRM系統(tǒng)的功能

　　1、實(shí)時(shí)可見性

　　Crm系統(tǒng)可以幫助餐飲企業(yè)管理客戶互動(dòng)、銷售、營(yíng)銷、客戶支持、供應(yīng)商聯(lián)系和合作伙伴關(guān)系，并提供有用的功能，如在線客戶門戶、銷售門戶、銷售分析和預(yù)測(cè)、價(jià)格管理、物料需求計(jì)劃等。

　　2、訪問客戶歷史記錄

　　無論是提供餐飲服務(wù)、零售客戶還是批發(fā)客戶，在線獲取客戶數(shù)據(jù)對(duì)銷售人員來說都是無價(jià)的，讓他們可以隨時(shí)獲得實(shí)時(shí)信息。餐飲行業(yè)的Crm系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地訪問客戶歷史和聯(lián)系方式，使他們可以在任何移動(dòng)設(shè)備上通過互聯(lián)網(wǎng)自信地處理棘手的問題并即時(shí)解決。

　　3、發(fā)票統(tǒng)一管理

　　餐飲行業(yè)的Crm系統(tǒng)使銷售人員和送貨司機(jī)能夠使用手持設(shè)備給客戶開發(fā)票、查詢客戶余額和處理客戶付款?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)票將實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)文件，無需紙質(zhì)單據(jù)即可現(xiàn)場(chǎng)通過電子郵件發(fā)送給客戶。

　　二、餐飲業(yè)使用crm系統(tǒng)的重要性

　　與大多數(shù)行業(yè)一樣，盡管消費(fèi)者需求波動(dòng)、利潤(rùn)空間狹窄、政府法規(guī)嚴(yán)格、原材料供應(yīng)和倉(cāng)庫(kù)容量受到限制，餐飲行業(yè)的食品和飲料制造商、批發(fā)商和零售商仍需要在滿足客戶需求的同時(shí)獲取利潤(rùn)。同時(shí)，酒店需要一個(gè)可擴(kuò)展的基礎(chǔ)來連接數(shù)據(jù)源并有效地管理其業(yè)務(wù)。適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的偏好和不斷上升的食品和人力成本，繼續(xù)推動(dòng)餐飲和酒店行業(yè)的創(chuàng)新。

　　Crm系統(tǒng)為加盟商、酒店、接待集團(tuán)提供現(xiàn)代化、輕型的酒店軟件，增加收入，降低成本。有了系統(tǒng)后端財(cái)務(wù)和庫(kù)存的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，餐廳可以通過添加滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求所需的功能來改善業(yè)務(wù)，包括銷售點(diǎn)集成、食堂和特許經(jīng)營(yíng)管理等。它為食品和飲料制造商和批發(fā)分銷商提供多功能移動(dòng)銷售、零售執(zhí)行和B2B電子商務(wù)解決方案。

　　當(dāng)今社會(huì)隨著信息的飛速發(fā)展，與其他行業(yè)整體數(shù)據(jù)管理模式相比，餐飲CRM系統(tǒng)，根本上改善了餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，提高餐飲商家競(jìng)爭(zhēng)力、極大的方便了工作。