法規(guī)遵從以規(guī)范上網(wǎng)行為為基

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在海外上市的國內企業(yè)主要分布在電信、能源、金融和交通等行業(yè)，而且大多為國有企業(yè)背景。由于薩班斯（Sarbanes-Oxley）法案的規(guī)定，它要求企業(yè)集中保存交易及操作文件，以便于主管機關審核，企業(yè)對公司內部的治理需求日益迫切。IT在薩班斯法案中是一個非常重要的角色，它不僅是薩班斯法案實施的工具，同時也是提高薩班斯運行的重要手段。

最近幾年，中海油、中國人壽、中國工商銀行紛紛在美國紐約證券交易所掛牌交易，目前已經(jīng)有17家中國大型企業(yè)在此進行交易，他們已經(jīng)嘗到了法規(guī)遵從先苦后甜的滋味。也有不少國內企業(yè)因為缺少對法規(guī)遵從的理解，信息化與業(yè)務系統(tǒng)不完善，被“遣送”回國。

這讓企業(yè)的安全戰(zhàn)略從外部轉向內部，把以前曾經(jīng)忽略的內部安全問題，重新放到安全戰(zhàn)略的議程上來。目前有些企業(yè)只重視網(wǎng)絡設備的穩(wěn)定運行，卻忽略了對員工上網(wǎng)行為的管理。從筆者對企業(yè)的觀察，如果員工上網(wǎng)行為得不到有效控制，法規(guī)遵從就無從談起。

企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，采用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，進行互聯(lián)網(wǎng)的接入控制、訪問管理和員上網(wǎng)行為管理，使得員工能夠遠離惡意站點，杜絕惡意代碼流入企業(yè)內網(wǎng)，真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的價值。而金融系統(tǒng)由于自身行業(yè)特點，他們對此最為重視，已經(jīng)成為各行業(yè)的代表。這些都是由慘痛教訓中得來的。

員工引發(fā)內部安全危機

當銀行把安全的注意力集中于防火墻、入侵控制以及風險管理等外部威脅的時候，由于銀行內部原因所引起的安全問題往往容易被忽視。據(jù)銀行內部的消息，大部分的銀行安全問題是由于內部監(jiān)控和風險管理欠缺所引起的。許多銀行可能認為員工是最不需要擔心的一部分，但是，有許多網(wǎng)絡安全問題卻是由于內部員工所引起的。因此，在信息化高度發(fā)展的金融領域，應該轉變安全的觀點，逐漸把安全的戰(zhàn)略從防外轉向防內，擁有一個真正安全的網(wǎng)絡環(huán)境。

根據(jù)8e6公司調查顯示：在金融機構中，37.5%的受訪者擔心間諜軟件、惡意程序、黑客與蠕蟲攻擊。如果遭遇攻擊，勢必造成網(wǎng)絡阻塞和數(shù)據(jù)損壞及丟失，若無法事先預防遭受攻擊，并且發(fā)作時又不能迅速采取因應措施，勢必給金融IT系統(tǒng)的正常業(yè)務造成災難性的后果；25%的受訪者擔心行為監(jiān)控不夠會造成員工非法外聯(lián)、越權訪問、濫用網(wǎng)絡、資源等有意或無意的行為，這些行為都有可能為信息泄漏和金融犯罪者提供可乘之機，給系統(tǒng)帶來致命的打擊。

另外，根據(jù)Yankelovich的最新調查報告顯示，超過60%的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)訪問包括了與業(yè)務無關的、不恰當?shù)摹⑸踔廖ｋU的站點。另外，超過82%的員工承認在每個工作日都會使用互聯(lián)網(wǎng)處理個人的事務，包括娛樂。員工進行互聯(lián)網(wǎng)沖浪，產(chǎn)生的浪費和后果讓IT主管理十分吃驚。它們主要在以下三個方面產(chǎn)生危害:生產(chǎn)力流失、網(wǎng)絡帶寬浪費、法律后果、安全隱患。

由于金融機構掌管著大量的敏感數(shù)據(jù)，不能僅僅依賴防毒軟件、間諜軟件和封鎖廣告軟件產(chǎn)品來確?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全。相反，金融機構應該把安全的重點移動企業(yè)內部來，據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡安全事件有絕大部分的攻擊、漏洞和威脅來自于企業(yè)內部。例如，員工上網(wǎng)留下電子郵件地址或因上網(wǎng)后中了間諜軟件，可能會招致垃圾郵件，會造成郵件服務器宕機或網(wǎng)絡堵塞，更有甚者因收到“不當內容廣告”或“釣魚信件”后，直接讀取郵件中“鏈結網(wǎng)址”，可能會觸犯相關法律因而危害到企業(yè)本身?！傲奶旃ぞ摺被颉熬W(wǎng)頁郵件”為不法泄漏公司機密的人開啟了一個便利通道，這些人可輕易的將公司內部重要信息傳送到企業(yè)外部，為企業(yè)與客戶帶來莫大的損失。

以上的問題都是來自于員工無意或有意的不當網(wǎng)絡行為所產(chǎn)生，8e6科技公司大中國區(qū)總經(jīng)理連邦俊說：“國內金融行業(yè)的信息化日益成熟，網(wǎng)絡安全也成了信息化后隨之而來的保護工作。各大企業(yè)該如何把這些危險解決于‘未然’之前，或在問題發(fā)生之際能倒查找到問題的根源即時解決問題并保護企業(yè)的安全？一旦開放員工使用互聯(lián)網(wǎng)，金融機構的內控與IT風險管理一定要考慮員工上網(wǎng)行為的審計與管理，建立一套網(wǎng)絡安全行為管理策略，監(jiān)管員工上網(wǎng)行為并通過‘正確引導’與‘使用規(guī)范’協(xié)助員工安全使用網(wǎng)絡，才能有讓內控與IT風險管理更加全面。”

安全需要從控制著手

要有效地防范網(wǎng)絡病毒，最有效的方式即是通過Web訪問控制、間諜軟件與惡意程序阻擋、IM與P2P使用控制等上網(wǎng)行為管理，起到防患于未然的作用。這樣不僅可以防范問題的發(fā)生，并且可以大幅降低因病毒入侵IT 系統(tǒng)讓關鍵企業(yè)活動受到嚴重故障或災害的風險。

完整記錄員工的上網(wǎng)行為也行之有效，因為網(wǎng)絡管理人員能夠從上網(wǎng)行為與記錄中的各類分析報告當中，獲取目前企業(yè)內部網(wǎng)絡潛在的網(wǎng)絡安全風險，從而得以依據(jù)報告中顯示風險系數(shù)的優(yōu)先級別對癥下藥，進行安全相關產(chǎn)品的采購，確實達到防護的效果。對于金融機構而言，有時需要一些安全事件的歷史記錄。當員工有泄漏公司機密等不法的行為時，審計單位可以從攝錄內容進行審計與記錄回放，從而更有效地監(jiān)控員工的非法行為。

據(jù)網(wǎng)康科技營銷副總裁左英男認為：“信息安全問題關鍵是人的問題。只有企業(yè)做到‘三分技術，七分管理’才能有效解決這些問題，也就是通過有效的技術手段實現(xiàn)管理手段，從而達到安全效果。需要強調的是安全管理是一項由內而外的‘管理過程’，不僅僅是個技術問題。從資源角度講，如管理控制不當，網(wǎng)絡資源利用率會下降，在企業(yè)經(jīng)常感覺帶寬資源不夠時，其實是企業(yè)帶寬資源被占用的行為所導致的，這將為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟損失。從安全性上講，網(wǎng)上有很多病毒，如蠕蟲、木馬等，都有可能利用企業(yè)網(wǎng)絡的漏洞，甚至實施毀滅性攻擊，那么如果員工一旦接觸到這些高風險網(wǎng)站，后果將不堪設想。從法律角度講，如果某知名企業(yè)的員工在無意中安裝了色情網(wǎng)站的伺服，一旦被公安局查到，將對該知名企業(yè)產(chǎn)生了不良影響，從而造成巨大損失?！?/FONT>

針對企業(yè)用戶面臨的這些困擾，各安全軟件廠商積極應對，推出各種可以解決Internet“無效率”上網(wǎng)問題的解決方案。如SiteView EIM、Websense、Surfcontrol、8e6、Bluecoat 、網(wǎng)康和Astaro等產(chǎn)品，主要提供上網(wǎng)控制、即時通訊管理、端口控制、網(wǎng)站訪問限制、網(wǎng)頁內容過濾、IP地址綁定、IP訪問控制、IP流量管理、黑白名單設置、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、日志監(jiān)控等功能。

不管員工是否愿意接受具有上網(wǎng)行為監(jiān)控和統(tǒng)計功能的IT管理軟件，企業(yè)對此的需求還是非常龐大的，而且市場潛力也非?？捎^。應該說，企業(yè)管理人員還是很需要有這樣的行為管理工具。比如，SiteView EIM可以對數(shù)據(jù)包協(xié)議進行分析，對QQ游戲、聯(lián)眾游戲、魔獸世界等網(wǎng)絡游戲進行控制，如同過濾QQ、P2P等通信工具一樣，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡游戲的包就控制、封堵，這樣可以保證公司的網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)絡資源得到很合理的利用。

SiteView EIM產(chǎn)品經(jīng)理Delink說：“應該澄清的是，軟件廠商推出上網(wǎng)行為管理軟件，并不是大家想象的那樣為了監(jiān)控員工上網(wǎng)，它只是為了給大家提供一個更加清靜、純凈的網(wǎng)絡工作環(huán)境，同時幫助企業(yè)IT運維人員提高工作效率。比如，SiteView EIM還提供了諸如系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡流量監(jiān)測、日志分析、圖表報告等功能，這些都可以為網(wǎng)絡管理人員提供很大的工作便利?！?/FONT>

但實際情況是，上網(wǎng)行為管理軟件主要應用于企業(yè)IT部門，由IT運維部門來運行和維護，而真正有需求的是部門管理人員。如何保證對于IT軟硬件不是很擅長的部門管理人員上手呢？SiteView EIM產(chǎn)品經(jīng)理Delink認為，最好提供直觀豐富的圖表統(tǒng)計報告，它可以通過美觀的圖示一目了然地展示上網(wǎng)狀況。

8e6科技的員工上網(wǎng)行為審計管理解決方案就提供了即時監(jiān)控與記錄回放功能，以便在發(fā)生問題時，審計人員能即時倒查記錄，追查問題的來源以解決問題或查看員工的上網(wǎng)內容是否合法。而完整記錄員工的上網(wǎng)行為功能，使網(wǎng)絡管理人員能夠從上網(wǎng)行為與記錄中的各類分析報告當中，獲取目前企業(yè)內部網(wǎng)絡潛在的網(wǎng)絡安全風險，從而得以依據(jù)報告中顯示風險系數(shù)的優(yōu)先級別對癥下藥，進行安全相關產(chǎn)品的采購，確實達到防護的效果。

Websense EIMS過濾解決方案可以通過讓IT管理員設置自定義策略來管理員工因特網(wǎng)、網(wǎng)絡和應用程序的使用，平衡與工作有關的上網(wǎng)與個人上網(wǎng)之間的關系。利用易于使用的管理模塊（中央管理控制臺）制定和實施員工計算機管理政策，將行政管理開銷降至最低。

借助管理工具被用來取證及報告工具，IT、人力資源、法律及業(yè)務經(jīng)理均可輕松快捷地獲取員工活動統(tǒng)計資料,實現(xiàn)法規(guī)遵從的基本要求，分析當前與近期的網(wǎng)絡流量，洞悉網(wǎng)絡活動的情況，以及迅速解決與網(wǎng)絡相關的重要問題。(it168)