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ERP產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)未來(lái)幾年的綜合趨勢(shì)
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來(lái)源:泛普軟件2006年中國(guó)ERP應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入普及階段,兩三年后中國(guó)的ERP市場(chǎng)將會(huì)是怎樣?
首先我們簡(jiǎn)要分析一下ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)在中國(guó)的這二十多年發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律,按照這個(gè)規(guī)律走下去,未來(lái)的局面將清晰的展現(xiàn)在我們面前。
早期國(guó)內(nèi)的企業(yè)實(shí)施erp系統(tǒng)大多是國(guó)外的軟件,那時(shí)候ERP是舶來(lái)品其前身是(物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP、MRPII制造資源計(jì)劃),對(duì)于機(jī)械行業(yè)的企業(yè),特別是產(chǎn)品、自制件、原輔料比較多的工廠(chǎng),缺乏電腦對(duì)物料計(jì)劃的計(jì)算,帶來(lái)停工待料、庫(kù)存積壓的現(xiàn)象比較嚴(yán)重……那個(gè)時(shí)候中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不成熟,企業(yè)上ERP的目標(biāo)也不夠明確,多少帶著提升管理的美好憧憬和對(duì)希望世界先進(jìn)企業(yè)范例的崇拜,于此同時(shí)國(guó)內(nèi)的MRP軟件開(kāi)發(fā)被納入國(guó)家863計(jì)劃,這方面也開(kāi)始起步。
早期ERP系統(tǒng)的實(shí)施絕大多數(shù)是失敗的,特別是在內(nèi)資企業(yè)。主要是源于國(guó)外軟件進(jìn)入中國(guó)時(shí)的水土不符:缺乏本土化應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)實(shí)施人員,許多項(xiàng)目經(jīng)理是從海外調(diào)來(lái)高鼻梁、藍(lán)眼睛的外國(guó)專(zhuān)家或委派根本沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)在本土緊急招聘的人員進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目失敗主要有如下幾個(gè)方面的原因:
1. 派來(lái)的老外由于客觀(guān)存在著巨大的語(yǔ)言、文化、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等巨大差異,與中方人員的交流存在嚴(yán)重的溝通障礙,這是項(xiàng)目實(shí)施失敗的一方面重要因素;
2. 缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的本土顧問(wèn)雖然通常經(jīng)過(guò)短期的嚴(yán)格培訓(xùn),但是在項(xiàng)目的實(shí)施的過(guò)程中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理缺乏認(rèn)知,拿著一知半解的ERP系統(tǒng),去匹配和改造企業(yè)的管理流程,這其中磕磕絆絆,面對(duì)龐雜的ERP系統(tǒng)腦袋是暈的,知其然不知其所以然;
3. 多數(shù)用戶(hù)將ERP示為計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的范疇,強(qiáng)調(diào)ERP對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的適應(yīng)和操作需求,更多地把ERP當(dāng)作一個(gè)"網(wǎng)絡(luò)計(jì)算器",拿先進(jìn)的管理工具往落后的管理模式上套,ERP并沒(méi)有提升到管理流程改造和"一把手工程"的高度;
在1995年以后,以SAP為首的國(guó)外ERP軟件公司更加關(guān)注本土ERP顧問(wèn)隊(duì)伍的建設(shè)和樣板用戶(hù)的樹(shù)立,早期國(guó)內(nèi)的開(kāi)思與北京利瑪軟件公司通過(guò)產(chǎn)品的完善和樣板用戶(hù)的樹(shù)立,取得了一定的成就。1999年由于千年蟲(chóng)的問(wèn)題(許多軟件系統(tǒng)為年份為兩位,如:99年而不是1999年,要更換為4位記年方式)許多企業(yè)紛紛升級(jí)或更換計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),給ERP系統(tǒng)應(yīng)用帶來(lái)一個(gè)高峰。
主要有這幾個(gè)方面的廠(chǎng)商介入:
1. 2000年前后,國(guó)內(nèi)用友、金蝶成功上市,這些財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域主力廠(chǎng)商,有更多的資金投向ERP領(lǐng)域,大力開(kāi)發(fā)和收購(gòu)ERP系統(tǒng);
2. 漢普、高維信誠(chéng)、漢得等公司通過(guò)BPR(業(yè)務(wù)流程再造)與國(guó)外ERP系統(tǒng)的結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)模得到迅速發(fā)展;
3. 國(guó)際五大(安達(dá)信、普華永道等)公司借助原有咨詢(xún)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),紛紛實(shí)施SAP、ORACLE等大型ERP系統(tǒng),取得了可觀(guān)地增長(zhǎng);
4. 早期國(guó)內(nèi)自主開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)的公司在醫(yī)藥、機(jī)械、紡織等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得長(zhǎng)足進(jìn)步;
5. 臺(tái)灣ERP軟件在大陸的成長(zhǎng)借助兩個(gè)得天獨(dú)厚的方面:一個(gè)是中國(guó)人相容性的管理文化,另一個(gè)是臺(tái)資企業(yè)在大陸特別是長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲區(qū)域的工廠(chǎng)投資,這兩方面促進(jìn)了臺(tái)灣軟件快速搶攤ERP中低端市場(chǎng);
這一時(shí)期,逐步有一些ERP項(xiàng)目成功驗(yàn)收,并取得了良好的效果,也就有了這樣的說(shuō)法:1/3項(xiàng)目成功,1/3失敗,還有1/3在等待。國(guó)內(nèi)ERP廠(chǎng)商仍然處在學(xué)步期,國(guó)外的ERP系統(tǒng)占市場(chǎng)比重比較大。影響ERP項(xiàng)目成功的主要因素發(fā)生了一些變化:
1. 軟件產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)行業(yè)需求的適應(yīng)性,以及一些個(gè)性化需求的滿(mǎn)足,這要求廠(chǎng)商熟悉行業(yè)管理的特色,并能夠通過(guò)軟件解決,有時(shí)伴有少量的軟件開(kāi)發(fā);
2. BPR對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制:較為激烈的BPR反而會(huì)加大ERP實(shí)施的阻力帶來(lái)許多負(fù)面效果;
3. 許多用戶(hù)積極配合ERP實(shí)施,并將ERP地位提升到一把手工程乃至全員工程;
4. 一些廠(chǎng)商ERP產(chǎn)品的實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍已經(jīng)成熟,項(xiàng)目實(shí)施的成功率有所提升,項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理和顧問(wèn)的ERP專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍然是制約ERP成功的關(guān)鍵因素。
這一時(shí)期ERP廠(chǎng)商和方案可謂百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。用戶(hù)選擇的余地很大,但也容易被各種說(shuō)辭搞得頭昏眼花。項(xiàng)目各方人員、資源組織好了ERP成功的幾率還是比較大的。
隨著高端市場(chǎng)客戶(hù)群越來(lái)越小,市場(chǎng)趨向飽和,SAP們的項(xiàng)目機(jī)會(huì)也越來(lái)越少。2002年根據(jù)CCID的報(bào)道,ERP中國(guó)市場(chǎng)占有率用友博得頭籌,超過(guò)SAP,國(guó)內(nèi)ERP軟件公司總體市場(chǎng)占有率也超過(guò)國(guó)外ERP,并不斷有上升的趨勢(shì)。中國(guó)ERP市場(chǎng)特別是中小型ERP市場(chǎng),國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商越來(lái)越占取主導(dǎo)地位。雖然SAP、Oracle相繼推出面向中小型ERP市場(chǎng)的軟件方案,但業(yè)務(wù)拓展遠(yuǎn)遠(yuǎn)被國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商拋在后面-2003年國(guó)產(chǎn)EPP品牌已經(jīng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)79%的份額。
由于大多數(shù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)(營(yíng)業(yè)額10億以下的企業(yè))對(duì)ERP的投資價(jià)值持謹(jǐn)慎懷疑態(tài)度,加上許多國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商急于拓展市場(chǎng)規(guī)模,ERP項(xiàng)目?jī)r(jià)格急劇下滑,惡性競(jìng)價(jià)的結(jié)果導(dǎo)致許多項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)水準(zhǔn)下降,ERP實(shí)施顧問(wèn)人員的水平良莠不齊,帶來(lái)大量實(shí)施失敗或不如意的項(xiàng)目實(shí)施,主流ERP廠(chǎng)商為維護(hù)市場(chǎng)形象和良好口碑,對(duì)一些行業(yè)或區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目不惜血本投資樹(shù)立樣板,市場(chǎng)上兩種結(jié)果同時(shí)并存:要么ERP廠(chǎng)商賠本賺吆喝樹(shù)立樣板;要么ERP價(jià)格過(guò)低造成廠(chǎng)商實(shí)施資源(合格ERP顧問(wèn)的服務(wù)時(shí)間保障)不到位,項(xiàng)目夭折或?qū)⒕蜕暇€(xiàn)結(jié)題。而實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)局面的項(xiàng)目-ERP實(shí)現(xiàn)投資回報(bào),促進(jìn)用戶(hù)快速發(fā)展獲得效益提升,廠(chǎng)商賺取合理利潤(rùn)的項(xiàng)目寥寥無(wú)幾。
國(guó)內(nèi)品牌的ERP原廠(chǎng)商有兩種來(lái)源:一種是較早就開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商,殘酷的競(jìng)爭(zhēng)抽干了他們的現(xiàn)金(ERP項(xiàng)目回款期長(zhǎng)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格持續(xù)下滑造成的惡果),許多廠(chǎng)商事故頻發(fā),如:利瑪分家事件、開(kāi)思兩次賣(mài)身等等;一種是來(lái)源于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件廠(chǎng)商,由于財(cái)務(wù)軟件回款期短,能夠獲得充足的現(xiàn)金流支持公司的發(fā)展,再加上這些公司成功進(jìn)行大規(guī)模融資,如:用友、金蝶公司的上市、微軟對(duì)浪潮的注資,充足的資金有效支持ERP業(yè)務(wù)的迅速拓展,同時(shí)財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品老用戶(hù)的升級(jí),又給這些公司ERP業(yè)務(wù)的拓展帶來(lái)大量含金量高的客戶(hù)群。
這一時(shí)期殘酷的市場(chǎng)歷練導(dǎo)致大量缺乏充足資金支持的ERP軟件公司逐漸退出市場(chǎng)。2004年11月微軟正式進(jìn)入中國(guó)ERP市場(chǎng),國(guó)際市場(chǎng)上12月Oracle以103億美圓并購(gòu)全球排行第二的仁科(PeopleSoft Inc.)公司。微軟這幾年加緊對(duì)ERP領(lǐng)域的投資與并購(gòu),對(duì)中小型ERP市場(chǎng)的威脅也越來(lái)越受到業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。
那么未來(lái)市場(chǎng)上廠(chǎng)商的命運(yùn)將會(huì)怎樣,ERP項(xiàng)目應(yīng)用究竟會(huì)有怎樣的前途?
資本對(duì)ERP各個(gè)廠(chǎng)商的沖擊將會(huì)是非常巨大,國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)老大成為ERP老大的用友,國(guó)際Oracle、微軟擠進(jìn)前三甲是最鮮明的征兆;龐大的客戶(hù)群是ERP廠(chǎng)商賴(lài)以生存和發(fā)展的根基,SAP之所以能夠保持全球第一,是因?yàn)閾碛惺澜?00強(qiáng)中半數(shù)以上的客戶(hù)作為基石,用友、金蝶等國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件起家的公司之所以能夠快速占領(lǐng)ERP市場(chǎng),是因?yàn)橛袕?qiáng)大的財(cái)務(wù)軟件老用戶(hù)群和渠道的支撐,神州數(shù)碼ERP迅速崛起借助的不僅僅是鼎新的ERP軟件系統(tǒng),更是鼎新在臺(tái)資公司的影響力,以及臺(tái)資企業(yè)蜂擁而至來(lái)大陸投資帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
通常國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)ERP軟件的認(rèn)可度較高,而外資企業(yè)對(duì)國(guó)外ERP軟件的認(rèn)可度較高。如果將國(guó)內(nèi)軟件商和國(guó)外軟件商劃分為兩大陣營(yíng)對(duì)比:內(nèi)資企業(yè)和外資企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占的比重,對(duì)兩類(lèi)軟件在中國(guó)市場(chǎng)的收入和地位會(huì)有一定的影響。而國(guó)內(nèi)軟件公司將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):一些大型國(guó)內(nèi)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)行國(guó)際化業(yè)務(wù)拓展,有些已經(jīng)或計(jì)劃到海外上市,當(dāng)成為跨國(guó)公司的時(shí)候,許多國(guó)內(nèi)軟件無(wú)法滿(mǎn)足這些內(nèi)資企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的需要而將老客戶(hù)和重大項(xiàng)目機(jī)會(huì)丟掉,有中外運(yùn)、中石油、海洋石油等例子。
從上面的分析不難看出,未來(lái)中國(guó)ERP軟件廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)將有如下特點(diǎn):
1. 絕大多數(shù)ERP廠(chǎng)商在ERP的惡性競(jìng)爭(zhēng)中,由于資金短缺、現(xiàn)金流中斷的致命問(wèn)題,而走向衰落或被迫出售。只有具備雄厚資本實(shí)力和龐大用戶(hù)群的廠(chǎng)商才能生存和下去,主流廠(chǎng)商不超過(guò)5家占總體市場(chǎng)份額95%以上,平均市場(chǎng)占有率19%。這意味著,如果目前市場(chǎng)占有率不到10%的廠(chǎng)商,又沒(méi)有強(qiáng)大的資金支撐,基本上會(huì)走向消亡。而一些狹小行業(yè)領(lǐng)域的小型的ERP軟件廠(chǎng)商僅能維持生存,缺乏足夠的發(fā)展空間。
2. 隨著全球一體化經(jīng)濟(jì)的加劇,國(guó)內(nèi)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng),國(guó)際企業(yè)大量投資國(guó)內(nèi)市場(chǎng),主流ERP軟件商的產(chǎn)品必然要徹底支持國(guó)際化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,這包括:多個(gè)國(guó)家語(yǔ)言環(huán)境、多種財(cái)務(wù)制度的適應(yīng)和多國(guó)文化的融合等方面。這方面做得不到位的廠(chǎng)家將面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
3. 主流廠(chǎng)家的ERP軟件產(chǎn)品日益成熟、靈活和實(shí)用,以適應(yīng)不同國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)的各種需求。這同時(shí)意味著ERP軟件同質(zhì)化程度加?。捍罅抠Y金的支持、大量開(kāi)發(fā)人才的投入、大量客戶(hù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的研究、大量功能的成功開(kāi)發(fā)-這些方面主流廠(chǎng)商都有足夠的實(shí)力做到,他們之間你追我趕,差距是客觀(guān)存在,但產(chǎn)品之間的差距在逐步地縮小。這必然導(dǎo)致軟件許可費(fèi)用的大幅度降低,軟件廠(chǎng)商要從中獲利必然要加大軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售規(guī)模,增加市場(chǎng)份額并擴(kuò)大銷(xiāo)售區(qū)域,進(jìn)行多個(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售。
近幾年來(lái)主流ERP軟件廠(chǎng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致ERP項(xiàng)目?jī)r(jià)格持續(xù)下滑。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)ERP人才出現(xiàn)"倒流"現(xiàn)象:
在ERP發(fā)展的前期,ERP人才一部分來(lái)自軟件廠(chǎng)商對(duì)新人的培養(yǎng),而相當(dāng)大的一部分人才來(lái)自于已經(jīng)實(shí)施過(guò)ERP系統(tǒng)的企業(yè),由于軟件公司相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)中IT人才的待遇普遍較高,ERP人才從傳統(tǒng)企業(yè)流向軟件公司。隨著ERP項(xiàng)目?jī)r(jià)格的走低,以及企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的重視程度的上升,ERP人才在軟件公司的待遇難以提升,有些公司出現(xiàn)待遇下降的趨勢(shì),而一些軟件公司資深的ERP顧問(wèn)則因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)企業(yè)中找到更高的待遇和職位,從軟件公司中走出來(lái),加盟傳統(tǒng)企業(yè)-這種人才"倒流"現(xiàn)象提升了客戶(hù)對(duì)ERP系統(tǒng)的深刻認(rèn)識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)施能力,而擁有ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)人才的用戶(hù)在進(jìn)行ERP選型和實(shí)施時(shí)將更加成熟與理智,項(xiàng)目成功的把握也更大。
"優(yōu)勢(shì)廠(chǎng)商產(chǎn)品趨同"和"人才倒流"這兩種趨勢(shì),將導(dǎo)致用戶(hù)ERP選型將發(fā)生根本性的變化:從關(guān)注ERP廠(chǎng)家的綜合實(shí)力、產(chǎn)品的功能、樣板用戶(hù)的多少,轉(zhuǎn)向?qū)?shí)施顧問(wèn)的精挑細(xì)選和項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的有效組建。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為項(xiàng)目成功實(shí)施的最關(guān)鍵要素。接下來(lái)我們?cè)俜治鲆幌马?xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的幾方面關(guān)鍵成員:
1. 用戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理:是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施范圍的責(zé)任人,也是協(xié)調(diào)應(yīng)用ERP企業(yè)和軟件服務(wù)商的紐帶。雖然是一把手工程,但是項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和責(zé)任心至關(guān)重要。出色的項(xiàng)目經(jīng)理具備一定的ERP系統(tǒng)知識(shí)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),并能幫助分析和規(guī)劃"一把手"的業(yè)務(wù)管理意圖并通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前用戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理有的為CIO,有的是主管某方面業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理,有的為中層經(jīng)理,多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),因此在與軟件公司合作的過(guò)程中通常是第一次做ERP項(xiàng)目,對(duì)于"項(xiàng)目控制"缺乏充足的經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目延期、不夠滿(mǎn)意的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,幸運(yùn)的成功,不幸的失敗。隨著ERP人才不斷加盟傳統(tǒng)企業(yè)這一現(xiàn)象將有所改觀(guān);
2. 服務(wù)方項(xiàng)目經(jīng)理:是負(fù)責(zé)項(xiàng)目如期按用戶(hù)要求實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的負(fù)責(zé)人,主要的職責(zé)是推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程,協(xié)調(diào)實(shí)施人員、開(kāi)發(fā)人員配合用戶(hù)落實(shí)大量ERP系統(tǒng)應(yīng)用細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理通常要熟悉相關(guān)軟件功能的實(shí)施,并具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),能夠把管理需求通過(guò)軟件系統(tǒng)得到應(yīng)用。成熟的用戶(hù)越來(lái)越關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理在同行業(yè)企業(yè)ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn),這對(duì)項(xiàng)目的成功有著重要的保障作用。
3. 軟件實(shí)施顧問(wèn):熟悉產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)和管理流程,并能夠根據(jù)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求對(duì)軟件功能、參數(shù)進(jìn)行匹配,形成技術(shù)文檔,給用戶(hù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)。他們當(dāng)中的一些人才隨著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累和項(xiàng)目開(kāi)工機(jī)會(huì)的到來(lái),成長(zhǎng)為項(xiàng)目經(jīng)理。
4. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員:與一般的軟件開(kāi)發(fā)人員不同的是,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員熟悉所應(yīng)用ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)組織架構(gòu)和底層技術(shù),根據(jù)客戶(hù)個(gè)性需求(標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品所不能滿(mǎn)足的需求)進(jìn)行程序開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)功能與標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品完美集成。
5. ERP管理專(zhuān)家:能夠?qū)⒈姸嗥髽I(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、盈利模式和ERP軟件特色相結(jié)合,并為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)規(guī)劃和ERP系統(tǒng)規(guī)劃,將企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行相結(jié)合,將管理與信息化相貫通。ERP管理專(zhuān)家通常有多年、眾多企業(yè)的ERP系統(tǒng)及管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),與企業(yè)"一把手"有很強(qiáng)的溝通能力,對(duì)企業(yè)問(wèn)題有深刻的洞察力,善于將ERP、JIT、TOC等管理工具和方法融會(huì)貫通,為企業(yè)把脈。由于大多數(shù)ERP項(xiàng)目缺乏ERP管理專(zhuān)家自始至終(從項(xiàng)目初期規(guī)劃到項(xiàng)目實(shí)施完工)的高度參與,許多成功應(yīng)用的ERP系統(tǒng)僅停留在初級(jí)的層次。
ERP系統(tǒng)的應(yīng)用通常有這樣三個(gè)層次:
◇ERP系統(tǒng)的初級(jí)應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成和共享,如財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的集成,銷(xiāo)售訂單發(fā)貨信息自動(dòng)生成應(yīng)收款信息和收入憑證等;
◇中級(jí)的應(yīng)用能夠更好地幫助企業(yè)控制成本和風(fēng)險(xiǎn),有些企業(yè)用到了預(yù)警機(jī)制,對(duì)欠款、發(fā)貨、庫(kù)存、短缺料等自動(dòng)報(bào)警;更有效的計(jì)劃體系協(xié)同各個(gè)部門(mén)和各種資源,降低企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn);
◇高級(jí)應(yīng)用則在前兩層的應(yīng)用基礎(chǔ)上,系統(tǒng)能夠促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大收入、改善利潤(rùn),大幅度提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。如:商機(jī)進(jìn)程管理有助于控制銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),ATO(Assemble to Order,訂單裝配生產(chǎn))有助于提高企業(yè)的差異化產(chǎn)品制造的競(jìng)爭(zhēng)力,生產(chǎn)周期與產(chǎn)能分析有助于更精確的生產(chǎn)排程以提高準(zhǔn)時(shí)交付率(擴(kuò)大收入)……
雖然中國(guó)ERP系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入普及時(shí)代,然而大多數(shù)成功實(shí)施ERP的企業(yè)ERP應(yīng)用水平還停留在初級(jí)階段,因此ERP升級(jí)應(yīng)用存在著廣闊的市場(chǎng)空間。目前主流ERP系統(tǒng)產(chǎn)品中已有基本支持高級(jí)應(yīng)用的軟件功能,一些用戶(hù)也對(duì)此有著濃厚的興趣,但是由于缺乏豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)人才,致使項(xiàng)目應(yīng)用結(jié)果總是不如預(yù)期希望的那樣好。這也是多年以來(lái)ERP系統(tǒng)毀譽(yù)摻半的根本原因。
ERP普及應(yīng)用使得ERP入門(mén)的門(mén)檻降低,帶來(lái)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的持續(xù)下滑和一定數(shù)量ERP人才的流失,進(jìn)而是應(yīng)用水平大多停留在初級(jí)階段。隨著越來(lái)越多的企業(yè)在管理信息化方面進(jìn)階ERP初級(jí)階段,必將會(huì)有更多的用戶(hù)追求中、高級(jí)應(yīng)用。ERP應(yīng)用將更加關(guān)注對(duì)人才的渴求、苛求和追求。(techtarget)
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