獲取和保持知識(shí)的九大技巧

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AMTeam.org消息：由于退休、組織不斷成長(zhǎng)、收購(gòu)、兼并和內(nèi)部人員調(diào)換，組織通常以此面臨著失去知識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移系統(tǒng)和戰(zhàn)略性地排列獲取的知識(shí)能使組織從容應(yīng)對(duì)不可避免的和難以預(yù)料到的此類挑戰(zhàn)。以下介紹了獲取和保持關(guān)鍵知識(shí)的九大技巧，來自于《Capturing Critical Knowledge》，已由APQC出版： [list=a] [*]將建立知識(shí)遺失意識(shí)作為一個(gè)戰(zhàn)略性問題。組織可以確定一個(gè)問題發(fā)布平臺(tái)或者樹立一個(gè)知識(shí)管理中進(jìn)行了最佳實(shí)踐的外部典型。 [*]創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)案例，該案例詳細(xì)敘述了知識(shí)保持戰(zhàn)略的第一大標(biāo)準(zhǔn)，并且表述了知識(shí)管理以及知識(shí)保持方面的努力怎樣補(bǔ)足組織的目標(biāo)。戰(zhàn)略可以關(guān)注于不同的目標(biāo)，諸如快速確定新的員工或者阻止技術(shù)知識(shí)的遺失。 [*]不要試圖用一個(gè)小規(guī)模試驗(yàn)計(jì)劃去證明知識(shí)管理對(duì)于組織業(yè)績(jī)將產(chǎn)生正效應(yīng)。 [*]創(chuàng)建一個(gè)架構(gòu)，并且用各種資源來擴(kuò)展和支撐最初的知識(shí)管理方面的努力。 [*]在調(diào)換崗位和高級(jí)管理中，通過面試員工確定誰(shuí)擁有關(guān)鍵知識(shí)。知識(shí)流的映射反映了誰(shuí)創(chuàng)造了知識(shí)、創(chuàng)造了什么知識(shí)、誰(shuí)需要這些知識(shí)。 [*]通過共享的驅(qū)動(dòng)程序、實(shí)踐交流、內(nèi)容管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等使諸如合同、手冊(cè)等知識(shí)清晰明了。 [*]通過各種活動(dòng)，諸如培訓(xùn)、項(xiàng)目里程碑回顧等培養(yǎng)默許知識(shí)。 [*]將知識(shí)管理納入日?；顒?dòng)中。通過使用諸如門戶網(wǎng)站等傳遞即時(shí)信息的工具，在工作過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取、分享和重復(fù)使用。 [/list]