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對於天津OA信息化的基本認識
何謂知識
資訊、技術(shù)、知識三者間的差異有多大,所謂資訊管理與技術(shù)管理在學術(shù)上已有相當明確的定義,但知識管理的內(nèi)涵為何?OA信息化與技術(shù)管理有多少差異?
一般而言,資訊是知識的輸入端,技術(shù)是知識的產(chǎn)出端,但資訊與技術(shù)的定義與內(nèi)容較明確清楚,而知識是需要經(jīng)由客觀分析與主觀認知形成,且與人相關(guān),相對比較難系統(tǒng)化與明確的淬取。
知識的分類可分為內(nèi)隱與外顯,可存在於個體與團體。個人擁有大量知識,因此稱為知識份子; 組織擁有大量知識,稱為知識型企業(yè); 當知識大規(guī)模的參與影響社會活動,就是所謂知識經(jīng)濟。
知識不同與資訊,其特徵在資訊要經(jīng)過學習過程與價值認知方能形成知識。知識也不同於技術(shù),技術(shù)是產(chǎn)品與服務(wù)的具體組成部份,因此僅屬於有形知識的一部份,而知識還包括產(chǎn)品與服務(wù)的抽象組成部份,并作為驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。
知識管理的定義
有關(guān)知識的清點、評估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學習、流通、整合、保護、創(chuàng)新活動,并將知識視同資產(chǎn)進行管理,凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動,均屬於知識管理的內(nèi)容。結(jié)合個體與團體,將個體知識團體化,將內(nèi)隱知識外顯化;結(jié)合組織內(nèi)部與外部,將外部知識內(nèi)部化,將組織知識產(chǎn)品化,則屬於知識管理的過程。
知識管理的目的
增加組織整體知識的存量與價值;
應用知識以提?N技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力;
促進組織內(nèi)部的知識流通,提?N成員獲取知識的效率;
指導組織知識創(chuàng)新的方向;
協(xié)助組織發(fā)展核心技術(shù)能力;
有效發(fā)揮組織內(nèi)個體成員的知識能力與開發(fā)潛能;
提?N組織個體與整體的知識學習能力;
形成有利於知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀。
知識管理執(zhí)行長的工作內(nèi)容
發(fā)展一個有利於組織知識發(fā)展的良好環(huán)境,包括各項配套的軟硬體設(shè)施 ;
扮演企業(yè)知識的守門員,適時引進組織所需要的各項知識,或促進組織與外部的知識交流;
促進組織內(nèi)知識的分享與交流,協(xié)助個人與單位之知識創(chuàng)新活動 ;
指導組織知識創(chuàng)新的方向,自企業(yè)整體有系統(tǒng)的整合與發(fā)展知識,強化組織的核心技術(shù)能力 ;
應用知識以提?N技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力,擴大知識對於企業(yè)的貢獻 ;
形成有利於知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀,促進組織內(nèi)部的知識流通與知識合作,提?N成員獲取知識的效率,提?N組織個體與整體的知識學習能力,增加組織整體知識的存量與價值。
如何推動組織的知識管理
使組織知識呈現(xiàn)明顯的經(jīng)濟效益產(chǎn)出或與企業(yè)利益、競爭優(yōu)勢密切相關(guān);
發(fā)展有益於知識管理之良好的科技與組織基礎(chǔ)建設(shè),包括有益知識流通的電腦網(wǎng)路與資訊軟體,能推動知識管理的部門或組織制度,如CKO制度;
發(fā)展適中適用,兼具標準系統(tǒng)與彈性結(jié)構(gòu)的組織知識庫。一個適當、具有可行性的組織知識結(jié)構(gòu),將有助於組織內(nèi)各項與知識發(fā)展有關(guān)專案的推行;
形成有利於知識流通、創(chuàng)新的知識型組織文化;
對於組織之知識管理,給予明確的目的、明確的定義、與明確的用詞。知識管理不同於資訊管理,必須對於你所要推的專案目的、知識的定義,要能夠在組織內(nèi)進行明確的溝通與建立成員共識
組織對於成員參與支持知識管理有關(guān)的活動,應建立有效的激勵機制。如何讓大家愿意支持知識管理、參與分享知識,激勵機制將是有必要的。激勵的方式包括物質(zhì)與精神,但都必須要直接有效,尤其是針對所謂的知識份子。
組織內(nèi)擁有許多有助於知識流通的管道,在知識流動過程中也能帶來知識增值的效果。
高層主管的支持,包括在口頭、行動、與資源上的公開支持。高層主管不盡然需要對知識管理活動有直接的參與,但在態(tài)度上的支持與認同將是必要的。
何謂智慧資本?
「智慧資本」(Intellectual Capital)并不是指一堆博士關(guān)在研究室里埋頭苦干,發(fā)表許多學術(shù)論文,也不是指專利權(quán)與著作權(quán)之類的「智慧財產(chǎn)權(quán)」(Intellectual Property),這都只是智慧資本的一部份。所謂的「智慧資本」,是指每個人與團隊能為公司帶來競爭優(yōu)勢的一切知識與能力的總和。這和一般企業(yè)所熟知的土地、工廠、機器、現(xiàn)金等有形資產(chǎn),在根本上是完全不同的。
智慧資本是無形無相的,他是企業(yè)內(nèi)人力資源的知識總和,他是存在於發(fā)明10億美元新藥的化學家身上的專業(yè)與經(jīng)驗直覺,他是能夠想出方法提?N作業(yè)效率的工人身上的技術(shù),他是企業(yè)內(nèi)部的資訊系統(tǒng),他是公司與供應商之間的合作關(guān)系,他更是企業(yè)在市場中的形象與信譽。
一言以蔽之,凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、技術(shù)、智慧財產(chǎn)、經(jīng)驗、組織學習能力、團隊溝通機制、顧客關(guān)系、品牌地位等,都是智慧資本的材料組合。
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