誰將成就“扁平化”？無錫威孚選擇協(xié)同平臺(tái)

- 簡(jiǎn)化的管理和高效的應(yīng)用：集中授權(quán)和分級(jí)管理，不僅簡(jiǎn)化了公司IT管理的工作量，而且方便IT用戶更好地應(yīng)用各種應(yīng)用系統(tǒng)；

- 流程成就協(xié)同：科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒炭刂拼俪闪藷o紙辦公，強(qiáng)化了不同區(qū)域的員工間的協(xié)同工作能力，提高了整體的工作效率；

- 集中、個(gè)性化的數(shù)據(jù)展示：個(gè)性化的數(shù)據(jù)表現(xiàn)方式，充分發(fā)揮了信息在商業(yè)決策中的作用，同時(shí)消除了彼此獨(dú)立的應(yīng)用平臺(tái)帶來的應(yīng)用孤島現(xiàn)象。

Thomas L. Friedman在他那本風(fēng)靡全球的著作《世界是平的》中談到：“我們坐在屏幕前就可以和紐約、倫敦、波士頓、舊金山的合作伙伴一起進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話……我們發(fā)現(xiàn)世界正在變得扁平……”。于是，“扁平化”便成為所有商界人事關(guān)注的熱點(diǎn)。

然而與人們期望中的“扁平化”相比，許多企業(yè)的實(shí)際構(gòu)造正變得越來越不扁平：業(yè)務(wù)的拓展使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)所分布的區(qū)域越來越廣，而不同的組織結(jié)構(gòu)不僅自身構(gòu)造復(fù)雜，而且彼此間呈嚴(yán)重的分割狀態(tài)。使自己變得越來越扁平，反應(yīng)越來越快速，正成為企業(yè)適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的最重要手段。

“扁平化”的瓶頸之痛

與眾多期待扁平化的企業(yè)一樣，無錫威孚汽車柴油系統(tǒng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“威孚”)也面臨同樣的問題。作為一家擁有半個(gè)世紀(jì)歷史的汽車配件生產(chǎn)企業(yè)，威孚已成長(zhǎng)為一家以國有資產(chǎn)為投資主體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)，擁有10個(gè)分公司、6個(gè)全資子公司和4個(gè)控股子公司，并對(duì)多家中外合資企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)參股。生產(chǎn)的產(chǎn)品包括汽車、拖拉機(jī)、輪船、工程機(jī)構(gòu)、發(fā)電設(shè)備配套的內(nèi)燃機(jī)噴射系統(tǒng)產(chǎn)品等在內(nèi)的數(shù)十種之多。此外，威孚還從事各類物資進(jìn)出口貿(mào)易、汽配經(jīng)營、房地產(chǎn)開發(fā)等第三產(chǎn)業(yè)。

無錫威孚汽車柴油系統(tǒng)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱威孚汽柴)是由世界領(lǐng)先的汽車零部件生產(chǎn)商羅伯特?博世有限公司和無錫威孚集團(tuán)合資組建的。公司注冊(cè)資金為2億美金。無錫威孚汽車柴油系統(tǒng)股份有限公司是兩家集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)大合作的成果，也是博世柴油系統(tǒng)在德國以外最大的投資項(xiàng)目。

在威孚的機(jī)構(gòu)如同滾雪球一般越來越大的同時(shí)，集團(tuán)的外部機(jī)構(gòu)離決策的核心區(qū)域越來越遠(yuǎn)，日常辦公事務(wù)的腳步也越來越遲緩，集中體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

信息跟進(jìn)不及時(shí)，企業(yè)決策缺乏有力支持  每天從各部門分支機(jī)構(gòu)提交過來的信息鋪天蓋地，而因缺乏有效的信息處理手段，一方面許多信息得不到有效、及時(shí)的應(yīng)用；另一方面，決策者因得不到有效的信息支持，而無法做出精準(zhǔn)的決策。

威孚汽柴作為與德國合資企業(yè)，在做事方式上也秉承了德國人的認(rèn)真、謹(jǐn)慎的做事原則，他們?cè)诓少徃鱾€(gè)項(xiàng)目時(shí)都是非常挑剔和謹(jǐn)慎的，對(duì)于選擇辦公化系統(tǒng)更是慎之又慎。幾年前，他們實(shí)施了SAP系統(tǒng)，這套系統(tǒng)在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域里是非常權(quán)威的，然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，SAP已經(jīng)不能跟上企業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展。首先，SAP不具備擴(kuò)展的功能，無法跟上企業(yè)日漸加快的腳步；其次，如果擴(kuò)展，需要供應(yīng)商的二次開發(fā)，且價(jià)格昂貴，超出企業(yè)先前的預(yù)算；第三，SAP系統(tǒng)只能供自己內(nèi)部人使用，如果總部要查看都要內(nèi)部人進(jìn)去找數(shù)據(jù)提供給總部，不能與總部或其它兄弟公司整合，無法共享……

總之威孚汽柴急需要一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)他的需求，并且這個(gè)平臺(tái)必須具備擴(kuò)展功能，在今后企業(yè)的發(fā)展中能夠隨時(shí)提供需求。

系統(tǒng)的應(yīng)用和管理不能整合 集團(tuán)的各種應(yīng)用系統(tǒng)的類目越來越多，各種系統(tǒng)獨(dú)自授權(quán)，不僅讓應(yīng)用系統(tǒng)的人必須記住數(shù)不清的賬戶和密碼，還因缺乏統(tǒng)一的身份認(rèn)證和管理，致使非法入侵事故頻發(fā)，引起各種安全隱患。

辦公環(huán)節(jié)復(fù)雜  集團(tuán)內(nèi)部的辦公流程缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，致使跨機(jī)構(gòu)的文檔的流通路線迂回曲折，辦公效率低下。

信息缺乏共享，可利用程度低  各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)間彼此獨(dú)立，來自不同系統(tǒng)的信息不能被直觀地展現(xiàn)給終端用戶，從而讓這些信息無法充分發(fā)揮作用。

可以預(yù)見，威孚的業(yè)務(wù)還將繼續(xù)迅速地?cái)U(kuò)張，如果這些問題得不到有效解決，威孚的機(jī)構(gòu)將朝更臃腫的趨勢(shì)發(fā)展，扁平化也只是一句口號(hào)而已。

協(xié)同平臺(tái)成就“扁平化”企業(yè)

什么能跨越地域的限制，將分布在各地的員工組織起來協(xié)同工作？顯然，只有借助信息化技術(shù)來構(gòu)造企業(yè)的協(xié)同平臺(tái)，以此來拉近人們之間的距離，是威孚的組織結(jié)構(gòu)首先在邏輯上扁平起來。

意識(shí)到這一點(diǎn)，威孚便結(jié)合集團(tuán)當(dāng)前最迫切的需求，對(duì)集團(tuán)的協(xié)同平臺(tái)提出了構(gòu)思：

◆ 基于LADP(Light Access Directory Protocol)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)集團(tuán)的信息用戶進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證和管理，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的“一站式”登錄；
◆ 構(gòu)造企業(yè)門戶，為不同級(jí)別的信息用戶提供個(gè)性化服務(wù)：既包括針對(duì)高層的“總裁門戶系統(tǒng)”，又包括針對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的“分級(jí)門戶”；
◆ 在協(xié)同平臺(tái)中固化一套科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一的辦公流程，以此來消除冗雜環(huán)節(jié)，提高辦公效率；
◆ 基于靈活、機(jī)動(dòng)的即時(shí)通信機(jī)制，為跨地域的協(xié)同工作創(chuàng)造條件；
◆ 創(chuàng)造一個(gè)個(gè)性化的數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，讓隱匿在各應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能以最直觀的形式展現(xiàn)出來，從而充分發(fā)揮其效用。

威孚企圖以這樣一套完備的平臺(tái)為依托，將不同層面的員工組織起來，拉近他們之間的距離，通過有效的信息溝通和共享來實(shí)現(xiàn)扁平化。

當(dāng)然，構(gòu)造這么一個(gè)龐大的平臺(tái)，不僅要滿足企業(yè)當(dāng)前的需要，還必須著眼于未來企業(yè)對(duì)新功能的需求；同時(shí)，威孚現(xiàn)有的操作平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)造非常復(fù)雜，協(xié)同平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的集成和信息的共享。因此，構(gòu)造這個(gè)協(xié)同平臺(tái)還必須考慮開放性、安全性和功能可擴(kuò)充性等一系列因素。

綜合考慮這些因素，威孚對(duì)主流協(xié)同平臺(tái)解決方案供應(yīng)商進(jìn)行全面考察。而這其中，智聯(lián)騰華協(xié)同系統(tǒng)的穩(wěn)健、高性價(jià)比(豐富的Portlets讓用戶能快速部署各種功能的應(yīng)用)、支持開放性標(biāo)準(zhǔn)等給威孚留下深刻印象，加之智聯(lián)騰華軟件技術(shù)有限公司在協(xié)同軟件領(lǐng)域的聲望，堅(jiān)定了威孚選擇智聯(lián)騰華協(xié)同系統(tǒng)作為其內(nèi)外部郵件系統(tǒng)和協(xié)同平臺(tái)的決心。

循序漸進(jìn)，協(xié)同平臺(tái)日趨堅(jiān)固

威孚的協(xié)同工作平臺(tái)項(xiàng)目于2006年正式啟動(dòng)，重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公的基本需求，構(gòu)建的項(xiàng)目包括：基礎(chǔ)協(xié)同平臺(tái)以及統(tǒng)一目錄認(rèn)證環(huán)節(jié)，整合到辦公門戶系統(tǒng)中的郵件系統(tǒng)，管理門戶系統(tǒng)，集信息發(fā)布、文檔管理、會(huì)議管理、在線溝通、團(tuán)隊(duì)空間等于一體的辦公類應(yīng)用，質(zhì)管部、產(chǎn)品部和人力行政部的子門戶系統(tǒng)等多個(gè)功能模塊。

此前，威孚在兩個(gè)方面與協(xié)同平臺(tái)之間存在巨大的差距：一是先前的用戶管理系統(tǒng)各自為政，并不遵循LADP協(xié)議，這為統(tǒng)一的用戶認(rèn)證和管理造成了障礙；二是威孚各地的分支機(jī)構(gòu)缺乏一套規(guī)整的辦公流程，從而難以將不同部門間的辦公流程進(jìn)行端到端的對(duì)接。

針對(duì)這兩方面的問題，智聯(lián)騰華做了充分的前期工作，包括用戶需求調(diào)研，以及根據(jù)調(diào)研情況的流程梳理、歸并。在此基礎(chǔ)上，僅僅用了一個(gè)月的時(shí)間，項(xiàng)目就順利上線。

有了前期工作積累的經(jīng)驗(yàn)，威孚乘勝追擊，快速啟動(dòng)了二期項(xiàng)目。二期項(xiàng)目除了繼續(xù)完善一期留置的一些子門戶系統(tǒng)外，集中做了三件事情：

其一，將多應(yīng)用系統(tǒng)整合到統(tǒng)一門戶中來，特別是實(shí)現(xiàn)了對(duì)erp系統(tǒng)視頻教程的整合，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)間的信息整合，為信息共享創(chuàng)造了條件。

其二，構(gòu)建數(shù)字儀表板。不同的終端用戶對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的理解能力存在差異，如果不能將隱匿在應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)直觀地展現(xiàn)出來，那么它只是一堆占用寶貴存儲(chǔ)資源的冗碼。所以，數(shù)字儀表板就是為了更好地開發(fā)利用數(shù)據(jù)資源。

其三，開發(fā)總裁門戶，加強(qiáng)信息的精細(xì)化應(yīng)用，使整體化辦公流程更流暢。

至此，一個(gè)堅(jiān)固、多功能、承載多任務(wù)的協(xié)同平臺(tái)業(yè)已構(gòu)成。

協(xié)同盡顯扁平化

或許時(shí)間和空間正在將人們之間的絕對(duì)距離越拉越大，但現(xiàn)代化的協(xié)同工具又將人們拉到一個(gè)觸手可及的虛擬空間。而這些，威孚的員工從上到下每天都在切身感受。

場(chǎng)景一：直入主題，總裁辦公輕松應(yīng)對(duì)

如果將信息比喻成一個(gè)洋蔥，那么居于頂端的決策人員所需的當(dāng)然是處于“洋蔥”內(nèi)核的、價(jià)值含量最高的精細(xì)信息。在總裁辦公門戶的導(dǎo)引下， 威孚的高層無須再將時(shí)間浪費(fèi)在“剝洋蔥”上了，因?yàn)檎宫F(xiàn)在他們面前的是經(jīng)過提煉了的、實(shí)時(shí)的、全面的信息，他們所思考的是如何基于這些信息做出更精準(zhǔn)的決策。

場(chǎng)景二：“一站式”登錄，輕于管理，重于效率

對(duì)于系統(tǒng)管理員小L來說，幾個(gè)月前一離職用戶非法入侵核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事例依然讓他心有余悸。自從采用LADP后，各個(gè)系統(tǒng)的用戶的認(rèn)證和管理工作都統(tǒng)一進(jìn)行，授權(quán)及吊銷權(quán)限的工作都能及時(shí)跟進(jìn)，管理工作清晰得一目了然。

而終端用戶小M則是另一種心境，他不用再為混淆不同應(yīng)用系統(tǒng)的賬戶或密碼而苦惱了，他所用做的就是用一個(gè)賬戶和密碼去訪問所有被授權(quán)的系統(tǒng)。

場(chǎng)景三：協(xié)同工作并非要在同一Office進(jìn)行

很難想象，身居不同分公司的兩個(gè)業(yè)務(wù)小組能在公司的協(xié)同平臺(tái)上為一個(gè)項(xiàng)目而展開協(xié)作。“我甚至不知道對(duì)方的性別，但這有什么關(guān)系呢？我們能很好地溝通，并能嫻熟地協(xié)作”，經(jīng)常有員工這樣評(píng)價(jià)自己當(dāng)前的工作狀況。

當(dāng)然，改變遠(yuǎn)不止于此，人們同時(shí)感到的變化還包括：公文的流通不再是遙不可控；人們能輕易地從公司的任何一個(gè)員工那里獲取自己想要的知識(shí)，而不用關(guān)心對(duì)方到底位于哪個(gè)分公司；文檔的發(fā)布變得更快捷……

總之，協(xié)同平臺(tái)正在拉近人們的距離，公司真的變得扁平了！