IT領(lǐng)導(dǎo)力

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缺乏經(jīng)驗、陳規(guī)陋習(xí)和恐懼會導(dǎo)致CIO承擔(dān)不必要的風(fēng)險。本交提供了幾條實施安全而高效的IT領(lǐng)導(dǎo)的簡單法則，可以幫你避開一些陷阱。領(lǐng)導(dǎo)IT部門盡管從來不是件容易的事，但是有些人卻把它搞得復(fù)雜很多。最近，在目睹了公路上的一起車禍之后，我?guī)е@個問題的思考回了家。當(dāng)時好像路面狀況并不危險，一個年輕人利用車速過一個轉(zhuǎn)彎，結(jié)果撞上另一輛車。雖然自己犯了大錯，但是他卻大發(fā)雷霆，并且竭力羞辱對方。但他不走運的是，對方那位司機(jī)是一位消防員，和當(dāng)?shù)鼐钟兄芮新?lián)系。警察一到現(xiàn)場就進(jìn)行了一項酒精測試,并且逮捕了他，原因是他在醉酒的情況下駕駛。

很顯然，醉酒并且駕車的決定讓這個年輕人做出了一系列錯誤的選擇。其實IT領(lǐng)導(dǎo)也有這樣的“酒后駕車”版本（DUI，Driver under influence，酒后駕車），也有可能會最終導(dǎo)致死里逃生、車禍?zhǔn)鹿屎蜑?zāi)禍等等。這些場景常常在貿(mào)易出版物或一些會議上被CIO們大做分析，他們甚至?xí)@樣說：“他們怎么會那么愚蠢”，同時心中卻想：“如果不是我運氣好，我也會那么倒霉的”。

糟糕的是，我看到不少IT領(lǐng)導(dǎo)人總是在冒一些沒必要的風(fēng)險。很多人在實施IT領(lǐng)導(dǎo)的時候總是受到一些因素的過度影響，包括經(jīng)驗不足、驕傲自滿、恐懼、老習(xí)慣、技術(shù)強(qiáng)迫癥、供應(yīng)商壓力以及公司政治等等。有諷刺意味的是，做為專業(yè)人士，我們原本有足夠的集體經(jīng)驗去識別那些確保我們的組織和職業(yè)取得成功的行為。然而，這些法則幾乎不會被書寫下來，從而讓IT組織以及那些領(lǐng)導(dǎo)組織的人能相應(yīng)修正自己的行為。

為了幫助CIO做到這些，我在本文回顧一些我最喜歡的法則，它們是實施IT領(lǐng)導(dǎo)最安全和最有效的法則。

1、打造并領(lǐng)導(dǎo)一個強(qiáng)有力的、值得信賴的IT組織

不要成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，有22份直接的工作報告需要你處理，且沒有合適的接班人為你分擔(dān)。建議把你一半的戰(zhàn)略規(guī)劃時間投放到這樣一項工作上去：找到合適的人，為他安排好合適的位置，讓他以正確的方法做事。你選人的時候要注意，他必須具備一種品質(zhì)，能夠和別人合作，他的行動驅(qū)動力是為了開創(chuàng)與眾不同的業(yè)績，而不是為了追求個人名譽(yù)。這個人要是你的職業(yè)伙伴并且能夠形成對你能力的補(bǔ)充。把IT部門組織成和業(yè)務(wù)部門類似的團(tuán)隊。期望你的手下成就業(yè)績并且放手讓他們?nèi)プ觯且屑?xì)檢查他們的工作并確保他們犯的錯誤不會是致命的。永遠(yuǎn)不要因為失敗而解雇手下，但是碰到不能從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)的員工要勇于請他走人。

2、培養(yǎng)良好的關(guān)系

管理不能在IT內(nèi)部閉門造車。你要花些時間，通過觀察業(yè)務(wù)部門的客戶服務(wù)來學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。定期和股東會面。不要擔(dān)心自己要和他們講什么，你只需要把重點集中在你打算如何詢問他們事情上，盡力去了解他們的目標(biāo)、動機(jī)和擔(dān)憂就行了。不必事事非得在現(xiàn)場，你只需要保證和業(yè)務(wù)伙伴在出問題的時候無所不在就行了。

3、塑造可分享的IT愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

不要等著業(yè)務(wù)部門奉獻(xiàn)戰(zhàn)略，你要和他們主動合作，以積極和協(xié)作的方式培育這種關(guān)系，要協(xié)調(diào)好全部的權(quán)重和要點。自己下功夫理解業(yè)務(wù)流程，理解那些驅(qū)動你的組織順暢運行的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，理解那些能夠推動戰(zhàn)略變革在你的組織發(fā)生的技術(shù)。最后，要清晰定義好業(yè)務(wù)和IT的決策權(quán)，讓優(yōu)質(zhì)的IT監(jiān)管推動工作的開展。

4、按時、按預(yù)算交付項目

避免這樣的創(chuàng)新：使用急流勇進(jìn)式的項目開發(fā)路徑，這些方法往往要求有大額預(yù)算和長時間的框架搭建工作；這類項目往往要花9個月時間規(guī)劃，花12個月時間取消。

5、制定質(zhì)量方案

當(dāng)談到項目管理、開發(fā)方法、技術(shù)、法規(guī)遵從和持續(xù)性這些問題的時候，不要讓項目經(jīng)理一人“自說自話”。打個比喻，你的聲譽(yù)積累好比存錢和花錢的關(guān)系，一分一分掙來，大筆大筆花走。引入流程紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)化要求你從自己的聲譽(yù)儲備里取出大量積蓄，所以你要相應(yīng)地設(shè)定自己的期望和實現(xiàn)路徑。

6、從IT投資實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值

要認(rèn)識到，并不是因為你有了一套滿足戰(zhàn)略目標(biāo)和做出財務(wù)貢獻(xiàn)的流程，你才給公司創(chuàng)造了價值。要運用好運營價值計量方法（比如說資金周轉(zhuǎn)率、銷售呼叫數(shù)量等），這些指標(biāo)要在項目期間和結(jié)束后進(jìn)行測量，并且要讓業(yè)務(wù)部門的合作伙伴對展示如何實現(xiàn)IT價值負(fù)責(zé)。

IT領(lǐng)導(dǎo)人需要幫助其他領(lǐng)導(dǎo)人對自己的行動負(fù)責(zé)。最佳方法是什么？你要和IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)力確定安全的IT領(lǐng)導(dǎo)法則，并且要對行動支持和幫助別人做同樣的事情負(fù)個人責(zé)任。好朋友會把車鑰匙從醉酒的人身上取走，用同樣的方法，同事也必須為展現(xiàn)IT領(lǐng)導(dǎo)力共同承擔(dān)責(zé)任，盡管負(fù)面的影響有可能也由此會圍繞著他們。(CCW-it經(jīng)理世界)