錦上添花還是雪中送炭 企業(yè)信息化價值探討

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錦上添花還是雪中送炭 企業(yè)信息化價值探討1

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入調(diào)整期，企業(yè)所面臨的內(nèi)外部形勢也越來越嚴(yán)峻。很多IT廠商抱怨生意越來越難做了，客戶原來計(jì)劃的新項(xiàng)目取消了，客戶的優(yōu)化升級項(xiàng)目也暫停了，就連客戶IT部門日常維護(hù)的預(yù)算也大幅削減了……

為什么削減成本的刀總是首先砍向IT? 為什么會有人說：CIO = Career is over？為什么失敗的質(zhì)疑總是伴隨著信息化項(xiàng)目？到底信息化是只能錦上添花？還是也能雪中送炭？

對于所有這些疑問的分析討論，我覺得有必要回歸到商業(yè)的本質(zhì)：那就是對企業(yè)信息化的價值的分析。搞清楚這個問題，其它的問題也就迎刃而解了。

什么是企業(yè)信息化

要談?wù)撈髽I(yè)信息化的價值，首先要弄清楚什么是“企業(yè)信息化”。

在英語中是沒有“信息化”這個詞匯的，比較相近的詞應(yīng)該是“管理信息系統(tǒng)”和“信息系統(tǒng)應(yīng)用”，信息化這個詞匯更多的帶有中國特色。在國內(nèi)，對于什么是企業(yè)信息化，不同的角度有不同的解讀。

企業(yè)信息化: 企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進(jìn)。

從以上的幾個定義中我們可以看出：企業(yè)信息化，信息技術(shù)是手段，信息資源的有效利用是方法，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力是目標(biāo)。因此企業(yè)信息化的價值討論也不可能離開這幾個方面。

在討論企業(yè)信息化價值之前，我覺得還有必要對企業(yè)信息化的定義進(jìn)行更進(jìn)一步的分析。

從定義上看，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源充分利用的手段，但不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的手段。也就是說實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，信息技術(shù)只是工具之一，而且也不是唯一的工具。

另外就是，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，我們采用充分利用信息資源的方法。但是并不表示信息資源的充分利用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的充分條件。這只能是一個必要條件。

說一句題外話，從定義上我們也可以看出IT經(jīng)理和CIO的區(qū)別：IT經(jīng)理主要關(guān)注信息技術(shù)的運(yùn)用，CIO更關(guān)注如何通過信息資源的開發(fā)和利用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。

從上面的分析中，我們可以看出，信息技術(shù)為我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)提供了一種手段。由此我們可以得出一個結(jié)論：企業(yè)信息化過程中，管理是根本，信息技術(shù)是手段。

企業(yè)信息化的價值

下面，我們從信息技術(shù)和信息兩方面來具體分析企業(yè)信息化的價值。

1、信息技術(shù)的價值

首先，我們知道，信息技術(shù)是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的手段之一。通俗點(diǎn)說，信息技術(shù)對企業(yè)而言就是一個工具。工具的價值如何才能體現(xiàn)呢？我想，工具只有在使用過程中才能產(chǎn)生價值。就像我們買了一輛車，如果一直停在車庫里面是沒有任何價值的，只有為我們的出行帶來方便才能發(fā)揮車的價值。這兒我們可以看到：信息技術(shù)的價值體現(xiàn)在信息技術(shù)的使用過程中。

其次，我們知道，工具能給我們帶來多大的價值取決于我們是否選擇了合適的工具。還拿車來舉例，如果我們買車是為了運(yùn)貨，那我們首選貨車，如果我們是為了接送客戶，那我們首選轎車，我想很少會有人做出相反的選擇。因此，我們要發(fā)揮信息技術(shù)的價值，首先需要選擇合適的信息技術(shù)。

最后，要充分發(fā)揮工具的價值還在于我們是否有效使用了工具。還拿車來舉例，我們買了車之后，如果沒有規(guī)范的用車制度，沒有合格的司機(jī)，沒有定期保養(yǎng)，車的正常使用率和壽命就會大大降低。，對信息技術(shù)而言，企業(yè)自身能否有效利用信息技術(shù)決定了信息技術(shù)所產(chǎn)生的價值大小。