如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

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職務(wù)不是領(lǐng)導(dǎo)，同樣應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)。

有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力源自高層。這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但只對(duì)了一部分。領(lǐng)導(dǎo)者也可以存在于組織的底層——甚至任何層面中。

管理專家們說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力可以而且應(yīng)該在一個(gè)組織的各級(jí)房地產(chǎn)銷售軟件下載中存在并發(fā)揮作用。只有這樣，一個(gè)公司才能使其經(jīng)理們和普通房地產(chǎn)銷售軟件下載的能力都得到最大發(fā)揮，從而達(dá)致房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足房地產(chǎn)銷售軟件下載的個(gè)人職業(yè)理想，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者——其中一些人最終可能升到最高領(lǐng)導(dǎo)層。比如，一名負(fù)責(zé)薪金發(fā)放的職員提出了一種方法，使工資扣減的流程（如扣減所得稅等）得以簡(jiǎn)化。雖然他的職位在整個(gè)組織中是如此卑微，但他也是在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，與一位正在部署房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載轉(zhuǎn)型的CEO并無(wú)二致。

你我皆可為領(lǐng)導(dǎo)

沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力和變革管理研究中心的主任尤西姆（Michael Useem）認(rèn)為：“每個(gè)人都能在各自的層面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；領(lǐng)導(dǎo)力與職位高低無(wú)關(guān)。”尤西姆在領(lǐng)導(dǎo)力研究方面著述頗豐。“無(wú)論你身處一線還是位居高層，都是一樣的。你得到了一個(gè)職位以及相應(yīng)的權(quán)力，你給該職位帶來(lái)了哪些超越其權(quán)力之上的東西？你是否在激勵(lì)人們？你是否把卓越與愿景帶給該職位甚至整個(gè)公司，并成為其終極目標(biāo)？每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論他們處于組織的哪個(gè)層次。”

“處于任何層次的職員都可以對(duì)整個(gè)組織做出自己的貢獻(xiàn)，每個(gè)人都能以這種方式發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)力。”瓊斯（Helen Handfield-Jones）也這么說(shuō)，她是領(lǐng)導(dǎo)力與人才戰(zhàn)略方面的獨(dú)立顧問(wèn)，《人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)》（The War for Talent）一書的作者之一。“這意味著什么呢？簡(jiǎn)而言之就是努力讓世界變得更加美好。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)空泛，但是當(dāng)人們把這一理念運(yùn)用于他們的工作環(huán)境中，它意味著這樣一個(gè)愿景：怎樣才能使你所在的部門或者你個(gè)人更有效率、更具創(chuàng)造力，超越日常工作的要求，并且使與這一愿景相關(guān)的人們充滿活力。”

麥肯錫倫敦分部的一位主管萊斯利（Keith Leslie）指出，近年來(lái)許多商界人士和財(cái)經(jīng)記者都迷醉于所謂“英雄式”領(lǐng)袖，即出類拔萃的個(gè)人，能夠單槍匹馬把自己的組織帶向新的高度。

組織成功最根本的要素通常是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，而不是個(gè)人英雄。在發(fā)表于《麥肯錫季刊》的《高層的團(tuán)隊(duì)合作》一文中，萊斯利和其他兩位作者著重提出了這一點(diǎn)。“我們對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)調(diào)，可以適用于所有層次的管理團(tuán)隊(duì)：高層、中層和第一線。”萊斯利說(shuō)，“對(duì)于把領(lǐng)導(dǎo)力等同于英雄式領(lǐng)袖的觀點(diǎn)，我們不能贊同，原因有二。其一，我們發(fā)現(xiàn)有許多不同類型的人都成為了成功的領(lǐng)導(dǎo)者。我的客戶當(dāng)中有一些成功的CEO性格內(nèi)向并專注于數(shù)據(jù)。這種類型的人相比于那些性格外向、熱衷于把握重大訊息的人，做得一點(diǎn)都不差。其二，我們發(fā)現(xiàn)，雖然有些人在此地是了不起的領(lǐng)導(dǎo)者，但到了彼地卻不成功。相當(dāng)多的首席執(zhí)行官換到另外一家公司后并未能夠梅開(kāi)二度，原因就在于他們未能融入組織的整體環(huán)境中---而這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。找到最適合的領(lǐng)導(dǎo)方式確實(shí)舉足輕重。”

尤西姆和瓊斯都強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者不是天生而成的，而是后天造就的。“根本沒(méi)有天生的領(lǐng)導(dǎo)者這回事，”尤西姆說(shuō)，“一線、中層和高層的領(lǐng)導(dǎo)力都并非得自天賦。確實(shí)有人在起跑時(shí)就領(lǐng)先一大截，他們格外聰明，他們善于溝通，他們滔滔雄辯，他們一看上去就像是領(lǐng)導(dǎo)者。但是任何層面上的真正的領(lǐng)導(dǎo)技能都是在實(shí)踐中獲取的。所謂與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)其實(shí)是并不存在的。你必須去學(xué)習(xí)這些領(lǐng)導(dǎo)技能。不言而喻，任何組織都應(yīng)該為其所有成員提供成為領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)。”

組織可以用各種方式來(lái)幫助經(jīng)理人和普通房地產(chǎn)銷售軟件下載成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)他們閱讀歷史、學(xué)習(xí)名人傳記、用心觀察身邊的領(lǐng)導(dǎo)者，并參加終身教育。還可以指導(dǎo)他們以自己的方式去找到提高自己的途徑。也許最重要的是，鼓勵(lì)他們走出自己的“舒適地帶”，去接受新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)方式各不同

雖然房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載中的每個(gè)人都能展現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)技能，然而在目的和方式上，中層管理者和其他非決策人員與CEO和其他高管人員相比還是有所不同的。沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為一名中層經(jīng)理能像一位首席執(zhí)行官那樣影響公司戰(zhàn)略方向。但是，非決策人員也能設(shè)法讓自己的影響產(chǎn)生作用。

沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授康明斯（Anne Cummings）贊同尤西姆和瓊斯的看法，認(rèn)為所有的房地產(chǎn)銷售軟件下載---即使他一名下屬也沒(méi)有，也可以是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。他們都可以進(jìn)行康明斯所說(shuō)的“水平式領(lǐng)導(dǎo)”，也就是在沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系所賦予的正式權(quán)威的情況下進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

“對(duì)于低層房地產(chǎn)銷售軟件下載來(lái)說(shuō)，有一系列比較有用的技能，可以在同級(jí)房地產(chǎn)銷售軟件下載中或者在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中使用。”康明斯說(shuō)。低層房地產(chǎn)銷售軟件下載中的領(lǐng)導(dǎo)力涉及很多方面，包括安排任務(wù)的優(yōu)先順序、時(shí)間管理、督促大家完成目標(biāo)以及解決沖突等等。這些事情看起來(lái)平凡卻很重要，因?yàn)樗鼈兪挂粋€(gè)組織在各個(gè)層次都達(dá)到其目標(biāo)。

高層管理者不可或缺的那些特質(zhì)，例如正直誠(chéng)實(shí)的品格、戰(zhàn)略思考的能力、溝通與說(shuō)服的技巧、決斷力以及善始善終的毅力，也應(yīng)被所有房地產(chǎn)銷售軟件下載牢記于心，但在施行上卻有差別，其影響范圍和力度與施行者的職位高低密切相關(guān)。“如果你只是沃爾瑪?shù)囊幻陠T，那你就不要想著改變整個(gè)公司體系，”康明斯說(shuō)，“但是你可以盡你所能改善身邊的事情。”

來(lái)看一下在進(jìn)行溝通方面，高層管理者與中層經(jīng)理有何異同。高層管理者必須就公司的整體戰(zhàn)略與投資者、證券分析師、政府官員以及其他外界成員進(jìn)行溝通。對(duì)內(nèi)他們也必須精于各種溝通方式，從一對(duì)一的電子郵件，到上臺(tái)面對(duì)數(shù)千房地產(chǎn)銷售軟件下載的演講。

而中層經(jīng)理們的公眾角色不能說(shuō)沒(méi)有但也是微不足道的，因?yàn)樗麄兊臏贤ㄐ袨榇蠖际窃趦?nèi)部的小范圍內(nèi)進(jìn)行的。然而溝通的基本要義：清晰明白、具說(shuō)服力，再加上通情達(dá)理，仍是決定溝通效果的關(guān)鍵，哪怕只是一次握手加上眼神的交流，多多少少都會(huì)有作用。

像高層管理者一樣，非管理層的房地產(chǎn)銷售軟件下載在決策時(shí)只要記住三個(gè)原則---認(rèn)清方向、相互促進(jìn)和不斷更新，他們也能展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力。麥肯錫顧問(wèn)萊斯利認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要始終清楚他們想把房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載帶向何方；領(lǐng)導(dǎo)者要能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)整體組織運(yùn)行中的問(wèn)題，并使團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作以改善運(yùn)行；領(lǐng)導(dǎo)者要為整個(gè)房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo)；然后他們還要建立合理的機(jī)制，從而不斷激發(fā)出房地產(chǎn)銷售軟件下載的努力和負(fù)責(zé)精神。高效的領(lǐng)導(dǎo)者從不滿足，他們不停地問(wèn)：怎樣才能做得更好？

按照尤西姆的說(shuō)法，中層經(jīng)理以及其他房地產(chǎn)銷售軟件下載展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的另一種方法叫做“向上領(lǐng)導(dǎo)（leading up）”，他寫了一本書《如何領(lǐng)導(dǎo)你的上司》。向上領(lǐng)導(dǎo)是指向自己的上司提出新的主意和新的方向。領(lǐng)導(dǎo)力并不在于你有多少部下，而是“一種想幫助組織朝著正確方向前進(jìn)的內(nèi)心沖動(dòng)”，這就是向上領(lǐng)導(dǎo)的定義。

著手培養(yǎng)接班人

要想增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)技能，就要主動(dòng)尋求挑戰(zhàn)。“把自己置于全新的環(huán)境中，”瓊斯建議，“如果你在一個(gè)業(yè)務(wù)部門已經(jīng)呆了三五年，那就要?jiǎng)右粍?dòng)了。領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)成熟房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載之后再去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新興房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載。學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門之后再去嘗試行政部門的工作。你還必須主動(dòng)尋求反饋、指導(dǎo)和建議，從而對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行反思，加深對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者逐漸成長(zhǎng)并且承擔(dān)越來(lái)越重大的職責(zé)時(shí)，他們就應(yīng)著手培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者了。然而這一責(zé)任雖顯而易見(jiàn)卻常被忽略，瓊斯指出：“經(jīng)理和高管們都認(rèn)為培養(yǎng)人才是人力資源部門的事，這是不對(duì)的。”

的確，很多大公司都有正式的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計(jì)劃，但是對(duì)于想成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者并且使自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到認(rèn)可的房地產(chǎn)銷售軟件下載，就不應(yīng)單單只依賴于這些計(jì)劃來(lái)提拔他們。

“你若想留住你的青年才俊，你就要給他們成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，這已成為共識(shí)。”康明斯說(shuō)，“近來(lái)大部分公司都開(kāi)展了某種形式的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但對(duì)這些項(xiàng)目的實(shí)際支持程度卻各不相同。這些項(xiàng)目確實(shí)應(yīng)該開(kāi)展，但這還不夠。正式的培訓(xùn)項(xiàng)目不一定有效，這種例子不勝枚舉。非正式的人才開(kāi)發(fā)也許更加重要。”

領(lǐng)導(dǎo)阻力在中層

尤西姆注意到，有時(shí)候處于組織中低層的人員對(duì)于自己被賦予領(lǐng)導(dǎo)作用會(huì)感到抵觸甚至惱恨。領(lǐng)導(dǎo)是高層人物的事，這種想法也說(shuō)得過(guò)去，畢竟聘用普通房地產(chǎn)銷售軟件下載的目的，不是專門讓他們來(lái)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)的。“確實(shí)，你經(jīng)常聽(tīng)到人們說(shuō)：那些掙著大錢的高層人物才是領(lǐng)導(dǎo)。這種說(shuō)法太過(guò)片面。按常理，你的職位低，自然你的領(lǐng)導(dǎo)作用就小些，所以你的薪水就低些。但是在我看來(lái)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，人人責(zé)無(wú)旁貸。”

菲爾頓（Robert Felton）是麥肯錫的董事兼西雅圖分部的經(jīng)理，他在研究變革管理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他指出，想要改革以跟上時(shí)代的組織，會(huì)發(fā)現(xiàn)中層經(jīng)理們不僅不愿意成為推動(dòng)變革的領(lǐng)導(dǎo)者，反而會(huì)極力阻撓變革。這不是出于惡意，而是出于慣性，他們極不情愿改變固有的思考和行為方式。

這看起來(lái)也許不合常理，但在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的時(shí)候，高層管理者和一線房地產(chǎn)銷售軟件下載及其直接上司往往是齊心協(xié)力，而阻礙糾正錯(cuò)誤的絆腳石常常是中間管理層。

“問(wèn)題出在中層。”菲爾頓說(shuō)，“在我看來(lái)，中層經(jīng)理從兩個(gè)方向壓制了眾多的變革舉措。CEO們從上到下進(jìn)行變革，一線房地產(chǎn)銷售軟件下載自下而上進(jìn)行變革，但都被中層經(jīng)理們扼殺了。一般而言，中層經(jīng)理是重大變革的敵人。”

菲爾頓指出，要避免這種局面，任何組織都要明白他們的中層經(jīng)理可分為兩種類型。第一種人沒(méi)有勇氣和野心去向上爬，但他們對(duì)本職工作有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因而是不可或缺的。第二種人則是雄心勃勃，他們也許有一天會(huì)升到高層。

這兩類經(jīng)理都是組織中不可缺少的，然而，當(dāng)變革有可能觸及到他們的利益時(shí)，他們也會(huì)對(duì)必要的變革極力阻撓。菲爾頓建議，高層管理人員如果想發(fā)起任何變革，就要與認(rèn)同變革的一線房地產(chǎn)銷售軟件下載結(jié)成一種特殊的工作同盟，讓他們直接向高層人員而不是中層經(jīng)理匯報(bào)，至少在變革完成之前是這樣，甚至一直保持下去。

菲爾頓說(shuō)：“你需要在高層人員和一線房地產(chǎn)銷售軟件下載之間創(chuàng)造伙伴關(guān)系，并且一線房地產(chǎn)銷售軟件下載需要被授予權(quán)力。如果他們?yōu)橹袑咏?jīng)理工作，便永遠(yuǎn)得不到授權(quán)。”永久性減少中間管理層次也會(huì)帶來(lái)收獲，通用電氣在前CEO杰克•韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下就是這樣做的，而且成了著名范例。

中層經(jīng)理們?nèi)绻芊e極參與到變革中去，就為同級(jí)和下屬們樹(shù)立了榜樣，從而起到了領(lǐng)導(dǎo)作用。這樣做也會(huì)使得他們更有機(jī)會(huì)晉升到較高職位。

當(dāng)人們逐漸成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)方式需要變得更加藝術(shù)而不是那么直接。“你應(yīng)當(dāng)設(shè)法以一個(gè)愿景來(lái)影響和激發(fā)其周圍的人們，“瓊斯說(shuō)，”你必須描繪出這一愿景，并且構(gòu)建組織的文化和價(jià)值觀。你還必須具有相當(dāng)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)技巧，從而確保你的直接下屬對(duì)于他們自己的部下來(lái)說(shuō)，也是有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。這樣你就能夠超出自己的直接領(lǐng)導(dǎo)圈子，間接地影響到更廣的范圍。“

那么，一個(gè)沒(méi)有或只有很少管理經(jīng)驗(yàn)的人要成為領(lǐng)導(dǎo)者，到底該怎樣邁出第一步呢？“很簡(jiǎn)單，意志決定行動(dòng)。”尤西姆說(shuō)，“你必須下定決心：我要采取行動(dòng)讓事情有所改變，我要提供全新的視點(diǎn)，要讓人們?yōu)檫@個(gè)公司或組織的愿景感到振奮。說(shuō)到底，領(lǐng)導(dǎo)力就是個(gè)人內(nèi)心深處的責(zé)任感和驅(qū)動(dòng)力。”

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