部門間總是相互指責(zé) 怎么辦？

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在績效管理軟件下載管理實踐中，人們經(jīng)常遇到這樣的困惑。明擺著是xx部門工作有問題，而當(dāng)我們明白無誤地指出來的時候，這個部門經(jīng)理卻不愿接受，甚至心生怨氣。部門間還經(jīng)常因為相互指出問題而發(fā)生沖突，影響部門間的協(xié)調(diào)與配合，工作效率倍受影響？

在某公司的一次月度工作會議上，針對公司生產(chǎn)任務(wù)完不成的問題，老總質(zhì)問生產(chǎn)部經(jīng)理。生產(chǎn)部經(jīng)理回答說，生產(chǎn)任務(wù)完不成自己難辭其咎，但主要問題是公司人力資源部招不到人，上月申請招100人，實際到位的只有50多人，巧婦難為無米之炊。老總馬上轉(zhuǎn)而問人力資源部經(jīng)理是怎么回事？人力資源部經(jīng)理也是有備而來，而且早就想找機(jī)會說說工廠方面的管理問題了。他指出，上個月確實沒有招夠100名績效管理系統(tǒng)下載，自己有責(zé)任，但是根本問題卻在于生產(chǎn)部門留不住績效管理系統(tǒng)下載，據(jù)統(tǒng)計，過去三個月總共招了200多人，試用期結(jié)束前就走了一大半?，F(xiàn)在又處在勞務(wù)工嚴(yán)重不足的當(dāng)口上，我有什么辦法。兩個部門經(jīng)理你一言我一語的，而且有濃濃的**味，雙方明確指出了對方的問題，內(nèi)心都希望老總能夠深明大義給自己評評理。老總一時也不知如何是好，只能打個圓場先平息爭吵再說。

這樣的場景肯定不是絕無僅有，在許多績效管理軟件下載或多或少都會發(fā)生。我們可以設(shè)想，兩個部門經(jīng)理爭吵之后都在想什么？對方明明自己做得不好，還試圖把責(zé)任推給別人，好在我當(dāng)時在場，否則就得吃啞巴虧了，以后要學(xué)會據(jù)理力爭。因為爭吵的緣故，往往雙方會更加堅定自己的看法，大概不會冷靜下來反省自己和各自研究解決自己的問題。

為什么會這樣呢？原因說來也簡單，因為我們多數(shù)人還不懂得一個“偉大”的管理道理，那就是：問題是有所有權(quán)的，它和財產(chǎn)所有權(quán)一樣，是神圣不可侵犯的。當(dāng)一個人或一個部門的問題被別人直白地指出來的時候（被人當(dāng)面揭短），是十分傷自尊的事情。就好像，在麻子臉上指指點點一樣讓人難堪，令人不快。

改革開放三十年來，人們越來越懂得保護(hù)或尊重財產(chǎn)所有權(quán)的重要意義，一旦財產(chǎn)所有權(quán)受到侵犯，通常都會通過法律手段依法索回所有權(quán)或要求賠償，當(dāng)然也有忍氣吞聲的情況。而當(dāng)問題的所有權(quán)受到侵犯的時候，人們并不能尋求法律的幫助，一般情況下被侵犯一方或者會反唇相譏，以牙還牙（力量較對等或忍無可忍時）；或者會忍氣吞聲，心懷不滿（力量不對等時）。所以，在一個沒有高尚文化的績效管理軟件下載里面，管理者或績效管理系統(tǒng)下載間相互指責(zé)，相互抱怨的情況經(jīng)常發(fā)生，各種矛盾和沖突不斷，嚴(yán)重影響組織的效率?？冃Ч芾碥浖螺d如此，當(dāng)今的社會也是如此。

要解決這類問題，逐步培養(yǎng)高尚美好的績效管理軟件下載文化，需要從以下三個方面采取行動。

首先，要教育管理者和績效管理系統(tǒng)下載懂得，問題是有所有權(quán)的，要學(xué)會尊重他人對問題的所有權(quán)。在管理實踐中，我們要充分認(rèn)識到部門間、績效管理系統(tǒng)下載間相互指責(zé)、相互埋怨甚至相互拆臺的嚴(yán)重危害，旗幟鮮明地反對并及時制止這種現(xiàn)象的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)還要身體力行，改變過去那種出了問題重責(zé)任追究，輕辦法研究的壞習(xí)慣。逐步養(yǎng)成出了問題重在研究解決問題以及防范問題再發(fā)生的好習(xí)慣。只要不是管理者或績效管理系統(tǒng)下載故意為之，就應(yīng)該對問題當(dāng)事人采取包容的態(tài)度。如果必要的話，還可以明確規(guī)定，部門間、同事間不允許簡單指責(zé)對方的不足或問題，實在需要談?wù)搯栴}的時候也必須是善意的和建設(shè)性的。只要能夠持之以恒，部門間、績效管理系統(tǒng)下載間的爭吵就會越來越少。

其次，要讓管理者和績效管理系統(tǒng)下載懂得，是人就會有問題，是人就會犯錯誤，學(xué)會自省更有利于問題的解決和個人的成長。要培養(yǎng)管理者和績效管理系統(tǒng)下載自省的習(xí)慣，除了革新過去那種愛追究責(zé)任的惡文化之外，還需要更深層次地顛覆對問題的認(rèn)知。我們要視管理中的問題是改善機(jī)會，是寶，甚至是財富?？吹搅藛栴}，就是看到了改善的機(jī)會，所以我們要獎勵發(fā)現(xiàn)問題的人。在精益管理實踐中，我們會適時開展全體績效管理系統(tǒng)下載找寶活動，即動員績效管理系統(tǒng)下載查找自己和自己身邊的問題，為集中解決問題，快速提升管理水平創(chuàng)造條件。只要堅持這么做，管理者和績效管理系統(tǒng)下載從此不再懼怕問題，不再回避問題，并逐步養(yǎng)成自省的良好習(xí)慣。

第三，設(shè)法引導(dǎo)管理者和績效管理系統(tǒng)下載行動起來，以主人翁的精神主動發(fā)現(xiàn)問題，動腦筋想辦法解決問題。當(dāng)我們要求尊重問題所有者的時候，人們也許會擔(dān)心，尊重問題所有者會不會造成問題的擱置。而正確的思維是，尊重不等于放任，與尊重問題所有者同等重要的是，績效管理系統(tǒng)下載激勵并約束問題所有者更主動發(fā)現(xiàn)問題，毫不拖延地動腦筋想辦法解決問題。如果只強(qiáng)調(diào)尊重問題的所有者，而不能及時動員他們解決問題，不僅會造成具體問題的擱置，還會助長他們的惰性，是十分危險的。在績效管理軟件下載內(nèi)成功推行精益管理的關(guān)鍵，就在于通過積極運(yùn)營改善機(jī)制，營造濃厚改善氛圍，促使管理者和績效管理系統(tǒng)下載在反省自身或工作中的不足和解決問題的過程中樂此不疲，快速成長。

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