客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵從人的三大欲望著手

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客戶信息管理系統(tǒng)下載管理中通過激勵之所以能誘導(dǎo)改變他人的意志行為，是因?yàn)槿擞杏枰獫M足。

激勵產(chǎn)生作用的前提是人有欲望，想得其所欲，想避其所害。客戶信息管理系統(tǒng)下載管理的前提是下屬客戶檔案管理軟件下載都有其自己的欲望需要滿足。下屬客戶檔案管理軟件下載有欲望才能對他實(shí)施激勵，進(jìn)行管理。一個完全沒有欲望的人，即連死活也不在乎的人，無論什么管理也都不會有效。人的任何意志行為都是在尋求自己欲望的滿足，避免欲望滿足條件的被剝奪。管理的本質(zhì)就是利用人的欲望來誘導(dǎo)他進(jìn)行意志行為選擇。

激勵直接是把人的意志行為與人的欲望滿足和剝奪掛起鉤來，讓人自主選擇，以使其意志行為按照激勵者所期望的方向進(jìn)行選擇。

人的欲望是多種多樣的，歸納起來可以分解為“有”、“能”、“善”三大類。

因此，客戶信息管理系統(tǒng)下載要建立健全激勵機(jī)制，不僅要考慮到客戶檔案管理軟件下載欲望滿足和剝奪的得失差距的大小。即：獎，必須獎得讓人動心；懲，必須懲得讓人痛心。而且還要考慮到客戶檔案管理軟件下載欲望的多樣性——三種欲望的滿足。如果僅僅只能提供某一種欲望的滿足，而這種欲望相對于這特定的客戶檔案管理軟件下載又沒有足夠大的強(qiáng)度，這就不能起到激勵他的作用。只有提供其最期望得到滿足的欲望的滿足，才能最有效地誘導(dǎo)他的意志行為選擇。

“有”的欲望的滿足。

“有”是相對于絕對的“無”而言的一種欲望。“有”就是人的基本需求獲得滿足，包括生理、安全和心理平靜的需要。這種需要的滿足，是人得以生存的前提。“無”就是不能滿足，是人的生存遇到了挑戰(zhàn)和危機(jī)。這不僅是讓人感到恐怖，而且是要與死神的接吻了。

“能”的欲望的滿足。

“能”是相對于無能而言的。能就是做成他人不能做成的事，得到他人沒有的東西，從而使自己與他人相比不同，有高出他人的能力、能耐。“能”的欲望的滿足是一種讓人感到自我價值和意義的狀態(tài)。反之是無能。無能就是“能”的欲望不滿足，它讓人感到自我沒有價值、沒有意義。

但這種能只是相對的，它是在比較中存在的。人是具有高度社會性的動物，他在社會中存在，必然會不斷與周圍的人進(jìn)行比較。通過比較，則會得出四種有無結(jié)構(gòu)：

·人有我有；

·人無我無；

·人有我無；

·人無我有。

在這四種有無結(jié)構(gòu)之中，“人無我有”的東西就是讓人感到自我的價值和意義存在的東西。我們說自我價值的實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上就是這種“人無我有”結(jié)構(gòu)的獲得。通過比較形成了自己的“人無我有”，也就實(shí)現(xiàn)了“能”的欲望的滿足。正是人對這種“能”的欲望的追求，致使由一般人看來毫無意義的“人無我有”——不可能為他人帶來任何價值，不可能為人類社會增加任何福利的事，只要能獲得“人無我有”這樣一種讓人感到與眾不同的結(jié)構(gòu)，就會受到一些人的重視。在吉利斯記錄中，有吃辣椒比賽、吃西瓜比賽的最優(yōu)記錄，也有攀登高樓的記錄，還有騎車飛越黃河、長城的冒險。這些行為也僅僅單純是為了實(shí)現(xiàn)一種“人無我有”結(jié)構(gòu)的創(chuàng)造。但這種創(chuàng)造也僅僅創(chuàng)造了一個“人無我有”結(jié)構(gòu)，可使其創(chuàng)造者本人感到他自己與一般人不一樣，進(jìn)而獲得一種“能”的欲望的滿足。

這種“人無我有”是通過比較來實(shí)現(xiàn)，只要比較后能使自己擁有一種別人沒有的東西，無論這個東西是自己的一種能力，還是自己所獨(dú)有的一個實(shí)物，就能使他感覺自我的價值和意義。大山里面一位老農(nóng)，會因?yàn)樗耘嗟囊豢煤禑煴葎e人的高大而會沾沾自喜，從而感到自我的價值和意義。人的行為，在很多情況下，都是由這種對“能”欲望的尋求來推動的。

“善”的欲望的滿足。

“善”的欲望的滿足就是自己價值判斷獲得他人的認(rèn)同、支持、貫徹。“善”的欲望的滿足直接表現(xiàn)為能由他的價值觀念來評價好與壞、丑與美、善與惡，并用這種價值觀念來取舍和影響、改變他人的行為。這種滿足在現(xiàn)實(shí)中則是讓人尊重、信任和關(guān)懷自我，使自己處于被尊重、被信任和被關(guān)懷的一種狀態(tài)。這其中可能包含有權(quán)力和地位的表現(xiàn)，能向他人發(fā)號施令，使之能把自己的價值觀念強(qiáng)加于他人。但又絕不僅僅是權(quán)力和地位。讓人一呼百應(yīng)的不僅僅是權(quán)力和地位，還有個人的道德、修養(yǎng)、情操、學(xué)識、風(fēng)格和特殊魅力。這種欲望的不滿足，則是沒有受到應(yīng)有的尊重、信任和關(guān)懷，是直接被人冷落、排斥的一種狀態(tài)。它直接讓人感到自卑、渺小、人生意義貧乏。

盡管每個人都期望獲得這種欲望的滿足，但這種欲望相對于不同的人，卻有不同的強(qiáng)度。有的人為了尋求這一欲望的滿足會變得毫無人性，就像武則天一樣，親手殺死自己的一個又一個孩子。有的卻以清心寡欲、明哲保身為其追求的最高境界。

人的意志行為都是受“有”、“能”、“善”三種欲望所驅(qū)使支配的。

在人的意志行為中，沒有哪一個行為不是受“有”、“能”、“善”這三種欲望所驅(qū)使支配的，是人為滿足這三種欲望的意志驅(qū)使他選擇某一行為，而拒絕另一行為。也就是說，人的任何一個行為都是在尋求這三者之中的至少一個方面的滿足。人無論多么地偉大，還是多么地渺小，甚至是多么的卑鄙，但他們的尋求都不外乎這三者。人的行為若不是為了尋求這三種欲望的滿足，其行為就不是意志行為，只能是一種生理本能行為，或者是失去理智情況下的精神病人的發(fā)瘋行為。一個人在大街上又唱又跳，而又沒有其樂、沒有其所悲，人們很容易判定出，他就是一個瘋子。因?yàn)樗某吞?，都不是被這三種欲望中的任何一個方面所驅(qū)使的，只是為了唱而唱，為了跳而跳。

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