家族客戶檔案管理軟件下載，該如何運(yùn)用股權(quán)激勵(lì)？

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股權(quán)激勵(lì)越來越成為家族客戶信息管理系統(tǒng)下載提升管理、創(chuàng)新制度的一個(gè)熱點(diǎn)問題，很多風(fēng)投甚至把是否擁有完善的股權(quán)激勵(lì)方案，作為對(duì)這類客戶信息管理系統(tǒng)下載投資的條件之一。

那么，家族客戶信息管理系統(tǒng)下載如何結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，進(jìn)行有效的股權(quán)激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)客戶信息管理系統(tǒng)下載的可持續(xù)發(fā)展呢？筆者有幸在慧聰國(guó)際郭凡生先生的研究機(jī)構(gòu)——慧聰書院參與了多個(gè)家族客戶信息管理系統(tǒng)下載的股權(quán)激勵(lì)咨詢項(xiàng)目，總結(jié)和積累了一些理念和方法。

身股、銀股、期權(quán)是三大法寶

在對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)下載進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)之前，我們要先明確幾個(gè)概念：身股、銀股和期權(quán)。

身股

身股源于幾個(gè)世紀(jì)前的晉商，當(dāng)時(shí)又稱為“頂身股”。大家都熟悉一部熱播的電視連續(xù)劇——《喬家大院》，劇中就有“身股”這個(gè)提法。它是指出資人有條件贈(zèng)與部分客戶檔案管理軟件下載的股份。身股擁有一般股份的分紅權(quán)，但不具有繼承、轉(zhuǎn)讓和表決權(quán)，因此有時(shí)也被稱為“分紅股”。

在晉商時(shí)代，身股的操作，據(jù)記載：“一個(gè)小伙計(jì)入號(hào)，先得當(dāng)三年學(xué)徒，做一些侍侯掌柜之類的粗活，閑暇學(xué)習(xí)打算盤、練毛筆字，而字號(hào)光管飯，不給工錢。滿徒后，按月發(fā)給薪資，但還頂不上身股。起碼等三個(gè)賬期以后（大約需要十年），工作勤勤懇懇，沒有出現(xiàn)重大過失，經(jīng)掌柜向東家推薦，各股東認(rèn)可，才可以頂身股。”“伙計(jì)的身股從一、二厘頂起，慢慢逐步增加。每次增加的身股，記入‘萬金賬’，予以確認(rèn)。能頂?shù)狡摺死?，就可能被提拔為三掌柜、二掌柜，就有大出息了?rdquo;因此，當(dāng)時(shí)那一帶有諺語流行說：“坐官的入了閣，不如在茶票莊當(dāng)了客。”可見當(dāng)時(shí)身股有多大的誘惑力！

身股分紅的發(fā)放也比較科學(xué)，每逢賬期（一般3到5年為一個(gè)賬期）結(jié)算，發(fā)放紅利。但是需要提取“花紅”，即損失賠償準(zhǔn)備金。像山西票號(hào)，會(huì)依據(jù)純利潤(rùn)的一定比例分給各分號(hào)經(jīng)理一定數(shù)額的“花紅”，此項(xiàng)花紅要積存在號(hào)中，并支付一定的利息，等到分號(hào)經(jīng)理出號(hào)時(shí)才付還。這就不僅可以增強(qiáng)分號(hào)經(jīng)理們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，一旦出現(xiàn)事故，分號(hào)經(jīng)理也有一定的資金基礎(chǔ)可用以填補(bǔ)損失賠償之需。

身股并非“一勞永逸”，如果頂上身股后發(fā)生了重大過失，還可酌情扣除身股，直至開除。

銀股

銀股的概念也源于幾個(gè)世紀(jì)前的晉商，是指出資者擁有的股權(quán)。銀股不僅擁有分紅權(quán)，還擁有相應(yīng)的轉(zhuǎn)讓、繼承和表決權(quán)。銀股所有者是公司的掌控方，基本等同于現(xiàn)在工商注冊(cè)中的股份。目前，客戶信息管理系統(tǒng)下載銀股通常是以低于實(shí)際價(jià)值的方式許可客戶檔案管理軟件下載購買，所以一般都附加嚴(yán)格的獲得條件和退出機(jī)制，從某種意義上說，就是銀股期權(quán)。

期權(quán)

期權(quán)的概念則源于西方，是一種選擇權(quán)利。期權(quán)激勵(lì)的授予對(duì)象主要是公司的高級(jí)管理人員，這些客戶檔案管理軟件下載在公司中的作用是舉足輕重的，他們掌握著公司的日常決策和經(jīng)營(yíng)，因此是激勵(lì)的重點(diǎn)。另外，技術(shù)骨干也可以是激勵(lì)的主要對(duì)象。

擁有期權(quán)的“投資者”可以在規(guī)定時(shí)期內(nèi)的任何時(shí)候，以事先確定好的價(jià)格（協(xié)定價(jià)格），向期權(quán)的發(fā)售方買入或賣出一定數(shù)量的“股權(quán)商品”而變現(xiàn)；在此期間，不論該“商品”的價(jià)格如何變化，期權(quán)合約則是對(duì)期限、協(xié)定價(jià)格、交易數(shù)量、種類等都做出了約定；在有效期內(nèi)，買主可以自由選擇行使轉(zhuǎn)賣權(quán)利；如認(rèn)為不利，則可以放棄這一權(quán)利；超過規(guī)定期限，合同失效，買主的期權(quán)也自動(dòng)失效。

股權(quán)激勵(lì)可以這樣操作

身股、銀股和期權(quán)這三大法寶，在具體實(shí)踐中既可以單獨(dú)使用，也可以綜合交叉使用，這要根據(jù)客戶信息管理系統(tǒng)下載性質(zhì)、盈利模式、戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及所處的不同發(fā)展階段來權(quán)變地運(yùn)作。

對(duì)于大多數(shù)的家族客戶信息管理系統(tǒng)下載，如果滿足以下幾個(gè)條件，可以進(jìn)行身股的激勵(lì)：

1.處于創(chuàng)業(yè)期；

2.規(guī)模不大，業(yè)務(wù)模式比較簡(jiǎn)單；

3.客戶信息管理系統(tǒng)下載的盈利點(diǎn)主要來源于客戶檔案管理軟件下載的積極性；

4.相對(duì)適用于服務(wù)行業(yè)，如：餐飲、連鎖經(jīng)營(yíng)、商業(yè)貿(mào)易等。

案例1：

天津WG集團(tuán)，是一家從事五金代理和零售的客戶信息管理系統(tǒng)下載，集團(tuán)有26家門店、500人。每個(gè)店都說自己人手不夠，但是公司連年虧損，管理落后，效率極低，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。這是因?yàn)樵瓉淼募?lì)制度使得客戶檔案管理軟件下載沒有工作積極性，但當(dāng)推出“442”的身股激勵(lì)機(jī)制，即以去年的利潤(rùn)為基數(shù)，今年利潤(rùn)增加的部分40%上繳公司，40%分給店長(zhǎng)，20%分給客戶檔案管理軟件下載，結(jié)果兩個(gè)月內(nèi)客戶信息管理系統(tǒng)下載的人數(shù)裁掉了100多人，公司利潤(rùn)卻直線上升。

隨著客戶信息管理系統(tǒng)下載的發(fā)展和壯大，單純的身股激勵(lì)可能還不夠，造成這種情況的原因有二：一是客戶檔案管理軟件下載有錢了，可能產(chǎn)生惰性；二是身股畢竟是沒有繼承和轉(zhuǎn)讓的分紅權(quán)，客戶檔案管理軟件下載可能關(guān)心短期的利益，而忽視客戶信息管理系統(tǒng)下載的長(zhǎng)期發(fā)展。

遇到這種情況怎么辦呢？可以通過制度的設(shè)計(jì)將身股逐步轉(zhuǎn)化為銀股或期權(quán)，讓客戶檔案管理軟件下載有條件地將身股分紅獲得的利潤(rùn)用于購買公司的銀股或期權(quán)，這樣就做到了短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)的統(tǒng)一。

案例2：

浙江的服飾客戶信息管理系統(tǒng)下載N公司，它有直營(yíng)和加盟代理兩種盈利模式，但是直營(yíng)店的效益一直不如加盟代理，自己賣反而不如別人賣賺錢，這是為什么？還是激勵(lì)制度的問題。我們首先對(duì)這個(gè)公司的25家直營(yíng)店進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析、實(shí)地調(diào)研和訪談跟蹤，按照業(yè)績(jī)分為盈利店和虧損店，先做身股激勵(lì)，盈利店以上一年的利潤(rùn)額為考核指標(biāo)，超出上一年利潤(rùn)的40%上交公司，60%用于激勵(lì)店長(zhǎng)和客戶檔案管理軟件下載。虧損店以扭虧為考核指標(biāo)，所得利潤(rùn)的30%上交公司，70%激勵(lì)店長(zhǎng)和客戶檔案管理軟件下載，扭虧后第二年按盈利店政策進(jìn)行分紅。

對(duì)于業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的店長(zhǎng)和店員，他們?cè)O(shè)計(jì)了客戶檔案管理軟件下載的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，客戶檔案管理軟件下載用身股分紅購買銀股成為所在直營(yíng)店真正的股東，最大額度為20%.若資金缺乏，可考慮暫時(shí)入資10%，其余的10%向公司貸款，公司收取利息。在銀股股權(quán)兌現(xiàn)之前，只享受10%的銀股分紅+20%的身股分紅。每年分紅得到的錢，60%～80%先還給公司，用于兌現(xiàn)余下的銀股。銀股全部?jī)冬F(xiàn)完成后，店長(zhǎng)可享受20%的銀股分紅+20%的身股分紅。這個(gè)方案很得老板和客戶檔案管理軟件下載的支持，效果很好。

對(duì)于有上市可能的公司，期權(quán)激勵(lì)的作用更為顯著，這種被授予的股份可以是身股，也可以是銀股；可以在工商注冊(cè)，也可以不注冊(cè)；受公司法等法律約束。期權(quán)的購買價(jià)格可以為零，也可以為某個(gè)事先確定的價(jià)格；被激勵(lì)的對(duì)象可以選擇購買也可以放棄，非上市公司也可以采用期權(quán)激勵(lì)。

期權(quán)激勵(lì)的主要對(duì)象是公司高管，使高管在未來的某個(gè)確定的時(shí)期內(nèi)以事先約定的價(jià)格購買公司股票。顯然，當(dāng)公司股票價(jià)格高于授予期權(quán)所指定的價(jià)格時(shí)，高管行使期權(quán)購買股票，可通過以指定價(jià)格購買、市場(chǎng)價(jià)格賣出就獲利。由此，高管會(huì)有動(dòng)力提高公司內(nèi)在價(jià)值，從而提高公司股價(jià)，并可以從中獲得收益。

家族客戶信息管理系統(tǒng)下載的文化再造

家族客戶信息管理系統(tǒng)下載進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)制度的變革后，由于制度的創(chuàng)新，必然帶來客戶信息管理系統(tǒng)下載文化的再造，這會(huì)發(fā)生兩個(gè)轉(zhuǎn)變。

對(duì)老板而言：是從“家族文化”到“客戶信息管理系統(tǒng)下載文化”的轉(zhuǎn)變

    家族不但是中國(guó)人社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化生活的核心，也是政治生活的主導(dǎo)因素。所謂“天下之本在國(guó)，國(guó)之本在家”。“齊家，治國(guó)，平天下”。“積家而成國(guó)”、“家為邦本，本固邦寧”。由此可看出“家”在我國(guó)傳統(tǒng)文化中的特殊地位。在家族客戶信息管理系統(tǒng)下載的初創(chuàng)階段，客戶信息管理系統(tǒng)下載的核心人員是以客戶信息管理系統(tǒng)下載家為主的家族成員，因此這時(shí)的客戶信息管理系統(tǒng)下載文化往往帶有家族文化的烙印，是家族信念和價(jià)值觀的體現(xiàn)。這種家族文化具有強(qiáng)大的凝聚力，使得家族成員對(duì)于家族的事業(yè)會(huì)表現(xiàn)出無比的忠誠(chéng)和團(tuán)隊(duì)精神，一定程度上促進(jìn)了家族客戶信息管理系統(tǒng)下載的發(fā)展。

但是隨著客戶信息管理系統(tǒng)下載的發(fā)展，由于外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的變革，客戶信息管理系統(tǒng)下載的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量和人員不斷增加，原有的家族文化就面臨挑戰(zhàn)，尤其可能體現(xiàn)在對(duì)人才引進(jìn)的局限性和排他性上。在這種情況下，通過變革激勵(lì)制度，才能讓更多的客戶檔案管理軟件下載參與到客戶信息管理系統(tǒng)下載管理中來，讓更多的人才把他們個(gè)人的發(fā)展和客戶信息管理系統(tǒng)下載的發(fā)展真正統(tǒng)一起來。這時(shí)，“家族”其實(shí)在漸漸變成一個(gè)更大的概念——“客戶信息管理系統(tǒng)下載組織”，家族文化則有了更廣泛的外延和更深刻的內(nèi)涵，會(huì)逐步轉(zhuǎn)變成為更加多元、包容和規(guī)范的客戶信息管理系統(tǒng)下載文化。

對(duì)客戶檔案管理軟件下載而言：是從“打工文化”到“創(chuàng)業(yè)文化”的轉(zhuǎn)變

在家族客戶信息管理系統(tǒng)下載工作的客戶檔案管理軟件下載，不少都抱有一種強(qiáng)烈的“打工心態(tài)”。他們會(huì)認(rèn)為，客戶信息管理系統(tǒng)下載是某個(gè)家族的，而自己是一個(gè)“外人”，只在這里謀生而已，很少有客戶檔案管理軟件下載會(huì)樹立一種與客戶信息管理系統(tǒng)下載共存亡的觀念，忠誠(chéng)度較低。雖然很多家族客戶信息管理系統(tǒng)下載為加強(qiáng)凝聚力花了很多心思，在客戶信息管理系統(tǒng)下載文化的建設(shè)上極力突出以人為本的觀念，但也很難改變客戶檔案管理軟件下載的這種負(fù)面心態(tài)?？杉易蹇蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)下載在進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)的改造后，奇跡會(huì)出現(xiàn)。由于客戶檔案管理軟件下載的利益和客戶信息管理系統(tǒng)下載的利益直接聯(lián)系起來了，客戶檔案管理軟件下載的心理會(huì)發(fā)生極微妙的變化，客戶檔案管理軟件下載變成了“自己人”，由為客戶信息管理系統(tǒng)下載干變成了為自己干。

河南BX超市連鎖客戶信息管理系統(tǒng)下載的張總這樣總結(jié)：“給客戶檔案管理軟件下載身股分紅和以前的發(fā)獎(jiǎng)金效果是不同的，客戶檔案管理軟件下載會(huì)覺得客戶信息管理系統(tǒng)下載有我的一份，我拿到的是和股東一樣的分紅，而且自己又沒有花錢。我是依靠我的業(yè)績(jī)和勞動(dòng)獲得的這種權(quán)利，所以客戶檔案管理軟件下載會(huì)把自己真正當(dāng)成客戶信息管理系統(tǒng)下載的主人翁。”

前面的案例2也告訴我們，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃使得優(yōu)秀的客戶檔案管理軟件下載通過入股的方式成為了客戶信息管理系統(tǒng)下載真正的所有者，在客戶信息管理系統(tǒng)下載的幫助下自己當(dāng)上了“老板”，圓了一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，這時(shí)客戶信息管理系統(tǒng)下載內(nèi)部消極的“打工文化”就會(huì)逐步轉(zhuǎn)變成為積極的“創(chuàng)業(yè)文化”。

可見，家族客戶信息管理系統(tǒng)下載的股權(quán)激勵(lì)不僅僅是一種產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新，更是一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的文化變革，通過股權(quán)激勵(lì)，客戶檔案管理軟件下載真正變成了客戶信息管理系統(tǒng)下載主人，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

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