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用四種不同的領(lǐng)導型態(tài)提升普通發(fā)票機打系統(tǒng)下載業(yè)績
在普通發(fā)票機打系統(tǒng)下載管理中,非常重要的一點就是要根據(jù)普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載的發(fā)展階段,運用匹配、恰當?shù)念I(lǐng)導力!也就是說,應(yīng)根據(jù)普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載不同的發(fā)展階段來調(diào)整領(lǐng)導型態(tài)。具體來說,可分為四種領(lǐng)導型態(tài),即:指令式的領(lǐng)導型態(tài);教練式領(lǐng)導型態(tài);支持式的領(lǐng)導型態(tài)和授權(quán)式的領(lǐng)導型態(tài)。
以管理公司新來的銷售業(yè)務(wù)員為例,一般初學者在各方面都是熱情的,渴望學習,卻不具備足夠的能力。因為新人對于成為一名成功的銷售人員的意愿很強烈,既好奇又期待,既樂觀又興奮,所以在這個階段,應(yīng)該采取指令式的領(lǐng)導型態(tài)。傳授給新人詳細的銷售流程,從打客戶電話到與客戶簽單要手把手地教,怎樣打電話給客戶,銷售工作應(yīng)該怎樣進行,怎樣才是成功地完成工作等。然后要為其制定一份發(fā)展計劃,指導新人一步一步地成長為一名銷售人員。
換句話講,就是不僅要出題,而且要幫助尋找答案。要對新人進行詳盡地指導,時刻關(guān)注銷售表現(xiàn),計劃并列出實現(xiàn)工作目標的優(yōu)先任務(wù)。傳授并展示有經(jīng)驗的銷售人員是怎樣做的——讓新人在低風險的銷售情境中進行練習——這才是適合于熱情初學者的恰當?shù)念I(lǐng)導型態(tài)。
憧憬幻滅的學習者需要教練式領(lǐng)導型態(tài)。假設(shè)這名新人經(jīng)過幾周的銷售培訓懂得了基本的銷售技巧,但是卻發(fā)現(xiàn)這份工作比自己原先想象的要難得多。領(lǐng)導者觀察到其情緒開始低落,時常唉聲嘆氣。雖然比起先前初學的狀態(tài)掌握了更多的銷售技巧,能力有所上升,但是卻變得消極低落,工作意愿下降。這就是所謂的憧憬幻滅的學習者。
對這類普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載所需要是教練式的領(lǐng)導型態(tài),高指導和高支持。領(lǐng)導者要繼續(xù)指導和關(guān)注其銷售表現(xiàn),同時跟他進行雙向?qū)υ?,不斷對他提出建議,不斷聽取他的問題和建議。領(lǐng)導還要給他一些表揚和支持,幫助建立起自信心,重拾工作意愿,鼓勵他的工作動力。
能干但謹慎的表現(xiàn)者需要支持式的領(lǐng)導型態(tài)。假若這名銷售人員已經(jīng)掌握了銷售日常工作職責,而且具備了銷售技巧。然而,他依舊對能否在缺少領(lǐng)導或其他同事幫助的條件下,獨立自主地完成銷售任務(wù)感到信心不足。雖然他已經(jīng)具備了足夠的能力,但是他自己卻不肯定。他掌握了銷售流程,和客戶的合作也令人滿意,可是他對于自己獨立完成任務(wù)依舊猶猶豫豫。他不太相信自己的能力。這個階段,他已經(jīng)成為能干卻謹慎的表現(xiàn)者,銷售工作意愿時高時低。
這時需要采用支持式的領(lǐng)導型態(tài)。由于這名下屬已經(jīng)了解足夠的銷售技巧,所以領(lǐng)導者不要對他進行太多的指導,他所需要的是領(lǐng)導的支持,鼓勵他,幫他樹立足夠的信心。現(xiàn)在的領(lǐng)導者應(yīng)該站在他的背后,傾聽他的想法和建議,支持他與客戶及其他普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載進行交流。領(lǐng)導要多鼓勵和多表揚,而要少指導。這種支持式領(lǐng)導型態(tài)講究是雙向合作,反饋與溝通很重要。領(lǐng)導應(yīng)該通過提問,幫他拓寬思路,鼓勵他勇敢向前走,幫他實現(xiàn)銷售目標。
獨立自主的完成者需要授權(quán)式的領(lǐng)導型態(tài)。隨著時間的流逝,曾經(jīng)的新人變成了團隊中的骨干成員。他不僅掌握了銷售技巧,而且也成功挑戰(zhàn)了高難度客戶。他能預(yù)見問題并解決。他在自己的銷售領(lǐng)域內(nèi)因成功而充滿信心。他不但自己工作出色,而且能夠激勵到團隊的其他成員。到這個階段,他已經(jīng)在銷售工作領(lǐng)域成為獨立自主的完成者,能夠完成銷售目標。
當普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載處在這個發(fā)展階段時,應(yīng)該采取授權(quán)式的領(lǐng)導型態(tài)。領(lǐng)導者應(yīng)該將日常決策制定及解決問題的職責交給他自己負責,讓他自主掌控自己的工作。領(lǐng)導者的職責就是授予他足夠的權(quán)利,允許并信任他獨立自主地完成工作。領(lǐng)導所要做的是認可他的出色表現(xiàn),當他需要時給予適當資源支持來幫他實現(xiàn)銷售目標。在這個階段上,很重要的一點是激勵這名優(yōu)秀的銷售人員,讓他繼續(xù)強化銷售技巧能力,不斷挑戰(zhàn)更高的目標。
總之,依據(jù)情境進行領(lǐng)導是一種全面且實用的方法。關(guān)健點是怎樣診斷普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載或團隊的發(fā)展階段,如何使用恰當?shù)念I(lǐng)導型態(tài)要適應(yīng)普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載和情境的需要。做到了這些將迅速發(fā)展普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載的工作能力,增強工作意愿,提升普通發(fā)票管理系統(tǒng)下載績效!
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