依靠大數(shù)據(jù)讓假貨無處遁形

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       12月23日，阿里巴巴集團(tuán)首度對(duì)外披露阿里巴巴多年來的打假數(shù)據(jù)：從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過10億元人民幣。2014年前三季度，阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接,配合各級(jí)行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

       智能識(shí)別從源頭打擊假貨

       處理如此海量的假貨數(shù)據(jù)，僅依靠阿里2000多人的消費(fèi)者保障和打假團(tuán)隊(duì)人工操作，是不可能完成的任務(wù)。阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒稱，經(jīng)過多年與制假售假者的“暗戰(zhàn)”,阿里巴巴已經(jīng)構(gòu)建起一套全球領(lǐng)先的基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的打假模式，既包含智能識(shí)別和追蹤系統(tǒng)、龐大的商品樣本庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)、精確復(fù)雜的算法、強(qiáng)勁的人力資源管理軟件免費(fèi)下載能力等大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，也包括賬號(hào)認(rèn)證溯源、神秘抽檢等完善的管理保障體系，以及與消費(fèi)者、商家、權(quán)利人和政府部門等生態(tài)體系參與者的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

       “我們的打假模式是向社會(huì)開放的，歡迎更多的平臺(tái)、商家、權(quán)利人等利用這套模式，從源頭打擊假貨,還給消費(fèi)者一個(gè)安全、透明的購(gòu)物環(huán)境。”邵曉鋒表示。

       全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和檢索

       阿里巴巴在十幾年和不法分子的斗爭(zhēng)中，逐漸打磨出一套自成體系的打假模式，其中最核心的部分是大數(shù)據(jù)打假。簡(jiǎn)言之,就是通過智能識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模等技術(shù)手段，將假貨從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來。

       這兩年，阿里巴巴安全技術(shù)人員開發(fā)的文本識(shí)別引擎已經(jīng)升級(jí)為語法語義分析，在引入了機(jī)器學(xué)習(xí)算法后，能夠取代之前小二辛辛苦苦的人工排查，做到全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和檢索。這套信息排查平臺(tái)，對(duì)全網(wǎng)10億級(jí)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行全量檢索和處置，支持多達(dá)60個(gè)維度的組合條件篩選,每天消息處理量2億以上。

       2013年開始，阿里巴巴逐步建立了全球最專業(yè)的圖片侵權(quán)假貨識(shí)別系統(tǒng)，通過圖片算法技術(shù)實(shí)時(shí)掃描來識(shí)別圖片中商品的品牌，進(jìn)而判斷該商品是否為假貨。

       阿里巴巴數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)正在不斷優(yōu)化各種假貨模型，已達(dá)到實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)每秒1億次的速度。這些模型對(duì)淘寶數(shù)百萬賣家進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)分，識(shí)別出具有售假風(fēng)險(xiǎn)的高危用戶和售假團(tuán)伙。

       實(shí)人認(rèn)證讓假貨店主無處遁形

       網(wǎng)絡(luò)DNA認(rèn)證體系是阿里巴巴防控假貨的第二道閘門。

       淘寶網(wǎng)針對(duì)賣家的實(shí)名審核越來越嚴(yán)格，正在從“實(shí)名認(rèn)證”向“實(shí)人認(rèn)證”邁進(jìn)。一名資深淘寶賣家表示，以前淘寶開店只核查身份證號(hào)碼，后來要本人拿著身份證拍照，但還是有人通過買賣身份證號(hào)和假照片蒙混過關(guān)。2014年淘寶的實(shí)名認(rèn)證又升級(jí)了，根據(jù)用戶不同情況，額外要求根據(jù)指定手勢(shì)拍照、手持當(dāng)?shù)貓?bào)紙拍照，甚至小二電話核實(shí)等。其中指定手勢(shì)庫(kù)有數(shù)十種隨機(jī)手勢(shì)，不定期地進(jìn)行手勢(shì)更新，最大限度避免造假者鉆漏洞。

       阿里巴巴正在逐步打通淘寶、天貓、阿里巴巴等平臺(tái)上的賬號(hào)系統(tǒng)，建立賣家的售假信用體系數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)賣家歷史記錄達(dá)到危險(xiǎn)值后，就會(huì)推送給客服做為處罰的判斷依據(jù)。

       除網(wǎng)絡(luò)DNA認(rèn)證體系保障外，阿里巴巴專門成立了一支總數(shù)超過7000人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理團(tuán)隊(duì)，由公司工作人員和志愿者組成，每天在網(wǎng)上巡邏舉報(bào)侵權(quán)假冒商品。截至2014年11月，阿里巴巴針對(duì)消費(fèi)者投訴、時(shí)令商品、政府公示等重點(diǎn)問題，通過“神秘買家”共開展購(gòu)買鑒定62783批次，涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個(gè)行業(yè)。

       建立協(xié)查平臺(tái)從線上追到線下

       阿里巴巴打假模式的最后一環(huán)是聯(lián)動(dòng)包括品牌權(quán)利人、政府部門在內(nèi)的電商生態(tài)參與者實(shí)現(xiàn)的線下打擊。阿里巴巴配合公安、質(zhì)檢、國(guó)知局、版權(quán)局等政府部門,實(shí)現(xiàn)售假線索上報(bào)、線下打擊、建立協(xié)查平臺(tái)、共建行業(yè)聯(lián)盟、建立維權(quán)工作站、制訂行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)推進(jìn)行業(yè)性合作定期匯報(bào)與交流的一套工作流程。

       2014年，阿里巴巴聯(lián)動(dòng)各地公安機(jī)關(guān)，破獲18個(gè)制假售假集群，端掉200多個(gè)窩點(diǎn),抓獲犯罪嫌疑人近400人。

       淘寶建立了全球領(lǐng)先的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)保護(hù)線上處理平臺(tái)——IPR投訴平臺(tái):集合了資質(zhì)提交驗(yàn)證，權(quán)屬備份,反通知處理，數(shù)據(jù)分析等眾多功能于一體，通過大數(shù)據(jù)定義誠(chéng)信權(quán)利方機(jī)制，對(duì)屢次被投訴的賣家采取更為嚴(yán)格的處罰機(jī)制。目前,該平臺(tái)擁有全球5.6萬注冊(cè)權(quán)利人，其中深度合作的品牌商達(dá)1000多家，包括路易威登、阿迪達(dá)斯、三星等國(guó)際知名品牌權(quán)利人，以及美國(guó)電影協(xié)會(huì)、國(guó)際反假冒聯(lián)盟、外資出版商聯(lián)盟、韓國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)等國(guó)內(nèi)外權(quán)利人協(xié)會(huì)組織。