績效管理的5大關(guān)鍵原則需遵守

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績效管理的過程是一個循環(huán)，這個循環(huán)分為五步：績效計(jì)劃于指標(biāo)體構(gòu)建、績效管理的過程控制、績效考核與評價、績效反饋與面談以及績效考核結(jié)果的應(yīng)用。

績效計(jì)劃作為績效管理流程的第一個環(huán)節(jié)，是績效管理實(shí)施的關(guān)鍵和基礎(chǔ)所在，績效計(jì)劃制訂的科學(xué)合理與否，直接影響著績效管理整體的實(shí)施效果;績效管理的過程控制需要管理者不斷地對物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載進(jìn)行指導(dǎo)和反饋即進(jìn)行持續(xù)的績效溝通。這種溝通時一個雙方追蹤進(jìn)展情況、找到影響績效的障礙以及得到使雙方成功所需信息的過程;績效考核是一個按事先確定的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載實(shí)際完成的績效情況的過程;而績效反饋面談則使物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載了解主管對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識自己有待改進(jìn)的方面，并且，物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困難，請求上級的指導(dǎo)。

績效管理是一個循環(huán)的動態(tài)的系統(tǒng)，所包括的幾個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)的脫節(jié)都將導(dǎo)致失敗，所以在績效管理過程中應(yīng)重視每個環(huán)節(jié)的工作，并將各個環(huán)節(jié)有效的整合在一起，力求做到完美。

有效的績效管理在任何時候都是非常重要的，尤其是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，其重要性更加突出。在這個時代，勞動力縮減、預(yù)算削減、加薪甚少或毫無加薪，這些都是非常普遍的現(xiàn)象，因此，提高生產(chǎn)力可能是實(shí)現(xiàn)增長的唯一途徑——而且當(dāng)然也是物業(yè)管理軟件下載所能控制的一個途徑。

在這種情況下，雇主們就似乎非常謹(jǐn)慎地密切關(guān)注著績效管理問題。但是，現(xiàn)在也有很多雇主在他們自己的績效管理計(jì)劃的效果方面并未得到太多的支持——這種績效管理計(jì)劃正是關(guān)系著物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載績效計(jì)劃、反饋、評估和發(fā)展的績效管理體系。但是，改進(jìn)績效管理并沒有任何的“銀彈”或捷徑可言，雇主們可以遵循一些特殊原則以最大限度地提高其績效管理計(jì)劃的效果。研究表明，以下5個設(shè)計(jì)原則將會收到更好效果：

原則1、體現(xiàn)公司的績效價值。

確定內(nèi)在的優(yōu)先次序，這種優(yōu)先次序應(yīng)該指導(dǎo)與績效相關(guān)的決策。您想讓每一個人理解什么樣的績效管理原則?明確公司對于各個優(yōu)先次序?qū)α㈨?xiàng)所持的立場，比如：

認(rèn)可團(tuán)隊(duì)還是認(rèn)可個人;

注重成果的實(shí)現(xiàn)還是展示有價值的行為;

尋找“選手A”還是激勵保留“選手B”;

強(qiáng)調(diào)管理責(zé)任制還是鼓勵物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載自我管理。

找出與公司戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化相符的契合點(diǎn)。物業(yè)管理軟件下載要向其物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載傳達(dá)有關(guān)物業(yè)管理軟件下載業(yè)務(wù)、人才、績效、獎勵、發(fā)展和事業(yè)的各種信息，而績效管理流程就應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)這些信息。

清楚地向物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載傳達(dá)你想創(chuàng)造什么樣的績效文化。要讓公司價值成為公司物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載的指導(dǎo)方針，就需要清楚地向他們傳達(dá)，并且高層領(lǐng)導(dǎo)要在日常活動中以身作則。

原則2、使行政管理人員承擔(dān)義務(wù)并積極參與。

絕對不可低估行政管理團(tuán)隊(duì)言行的力量。行政管理人員可以在各級領(lǐng)導(dǎo)層做出表率，為高效的績效管理奉獻(xiàn)力量。行政管理人員必須樹立模范榜樣，大力宣揚(yáng)契合績效文化的事跡。

建立業(yè)務(wù)案例，確保高層管理和主要權(quán)力群體的全力參與。確保行政管理人員理解優(yōu)異的績效管理實(shí)踐所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益，給他們以充分的理由做好績效管理工作。

使行政管理人員不斷地對績效管理的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供支持。

要成功地實(shí)現(xiàn)績效管理流程，其重要手段就是使行政管理人員積極參與。在績效管理流程中，各級領(lǐng)導(dǎo)越是積極參與，績效管理就會越成功。

在某個全球性的公司，物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載們都知道他們的CEO會在呈遞給他的每一份報告上寫一個備忘錄，概括地指出其優(yōu)點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方。這個有目共睹的做法使公司的其他經(jīng)理們有所期望，并促使他們認(rèn)真地進(jìn)行績效評價和履行指導(dǎo)培訓(xùn)職責(zé)。

原則3、注重制定“正確的”績效措施。

確定績效目標(biāo)，這些績效目標(biāo)能夠在整個物業(yè)管理軟件下載驅(qū)動價值并產(chǎn)生影響?？冃Ч芾淼闹行哪康氖鞘刮飿I(yè)管理軟件免費(fèi)下載集中全力做正確的事情。將物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載績效模型與公司業(yè)務(wù)模型統(tǒng)一起來。確保個人和團(tuán)隊(duì)預(yù)期績效與物業(yè)管理軟件下載價值、目標(biāo)和行為相統(tǒng)一，這些物業(yè)管理軟件下載價值、目標(biāo)和行為對于物業(yè)管理軟件下載的成功是至關(guān)重要的。

績效標(biāo)準(zhǔn)要簡單。注重制定“關(guān)鍵任務(wù)”績效措施。在要求越來越高且快速發(fā)展的環(huán)境之中，必須恰當(dāng)?shù)胤智迨虑榈妮p重緩急，定好優(yōu)先次序。一項(xiàng)完善的個人績效管理計(jì)劃應(yīng)該清楚地規(guī)定能對業(yè)務(wù)成功產(chǎn)生關(guān)鍵性作用且與公司價值相統(tǒng)一的一系列結(jié)果和行為。確?？冃?biāo)準(zhǔn)簡單清楚，使經(jīng)理能夠順利使用和運(yùn)用?？冃?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由工作實(shí)績來支持，這種工作實(shí)績能夠通過可獲得的物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載績效信息來源進(jìn)行收集。

統(tǒng)一績效標(biāo)準(zhǔn)。確保各級領(lǐng)導(dǎo)對于成功的績效管理有共同的表達(dá)方式和一致的感受。如果缺少統(tǒng)一的績效標(biāo)準(zhǔn)，就會導(dǎo)致物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載們對于預(yù)期績效的認(rèn)識混淆不清，破壞物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載們對于績效管理流程公正性的信心。盡管在公司不同的地理區(qū)域和業(yè)務(wù)板塊，績效標(biāo)準(zhǔn)必須合乎相應(yīng)的法律，符合相關(guān)的文化，但是經(jīng)理應(yīng)該在整個業(yè)務(wù)板塊中保證實(shí)施要求統(tǒng)一的績效標(biāo)準(zhǔn)?？冃?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，可以確保在不同評價者之間持有一致的成功標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生一致的結(jié)果。

原則4、讓經(jīng)理對績效反饋和區(qū)分負(fù)起責(zé)任。

要求經(jīng)理尋求、提供和獲取誠實(shí)的績效反饋。有了清晰的績效目標(biāo)并且收到定期的績效反饋能使任務(wù)完成得更好。因此，提供和獲取績效反饋應(yīng)該是那些管理人員的一種核心能力。應(yīng)該基于績效反饋能力的質(zhì)量來選用、評價、獎勵和發(fā)展經(jīng)理人員。

使經(jīng)理能夠區(qū)分高績效物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載和低績效物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載。為經(jīng)理提供指導(dǎo)方法、資源和工具，使之能夠區(qū)分其業(yè)務(wù)板塊或業(yè)務(wù)部門內(nèi)的物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載績效水平。使經(jīng)理能夠準(zhǔn)確地區(qū)分物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載的績效，既可從絕對意義上(如：與制定的績效標(biāo)準(zhǔn)相對照)來區(qū)分，也可從相對意義上(如：與其他人相比較而言的相對貢獻(xiàn))來區(qū)分。為高級領(lǐng)導(dǎo)層、直接經(jīng)理和人力資源專家們傳授進(jìn)行決策和流程運(yùn)行所必需的技能。如果實(shí)施強(qiáng)迫排名制度，則須運(yùn)用可靠有效的方法建立比照組群，比較物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載們的相對貢獻(xiàn)，最后確定排名評定。

激勵經(jīng)理進(jìn)行有效的績效評價。有多種因素會影響經(jīng)理做出有效的績效評價。經(jīng)理通常都會設(shè)定一些不明確的績效目標(biāo)，他們幾乎沒有接受什么培訓(xùn)，而且為了博得物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載的喜歡，一般會避免與物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載進(jìn)行嚴(yán)肅強(qiáng)硬的溝通。如果經(jīng)理具備了相應(yīng)的能力和手段來收集有效的績效數(shù)據(jù)，并且他們有責(zé)任通過適當(dāng)?shù)拇胧┖头答亖碜龀鲇行У目冃Q策，那他們就會受到激勵，進(jìn)行有效的績效評價。有一家大型業(yè)務(wù)技術(shù)公司自動運(yùn)行了為經(jīng)理提供反饋的流程，并以之作為其績效評價流程的一部分。在經(jīng)理對其物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載進(jìn)行評價之前，公司為其提供了一張“記分卡”，卡中的信息包括經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、部門或單位如何執(zhí)行關(guān)鍵性指標(biāo)以及根據(jù)這些指標(biāo)而建議設(shè)置的評級分配。在對物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載進(jìn)行評價(并且保持那些建議設(shè)置評級分配之外的等級)以后，經(jīng)理將收到反饋，顯示他(她)的評價與其他經(jīng)理和更廣泛意義的公司標(biāo)準(zhǔn)相比是何種情況。因此，這家公司并不是僅僅制定評價規(guī)則，而是為其經(jīng)理們提供一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，使經(jīng)理能夠不斷地改進(jìn)績效管理流程。

原則5、建立互補(bǔ)式角色和職責(zé)。

鼓勵物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載參與。采取措施保證讓物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載和經(jīng)理共同對績效管理負(fù)起責(zé)任。要求物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載參與目標(biāo)設(shè)定以及對績效管理的跟蹤和監(jiān)控。鼓勵物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載定期評估其績效流程。不可讓物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載和經(jīng)理成為“受害者和施害者”的角色。

要使經(jīng)理“負(fù)責(zé)”結(jié)果，人力資源“負(fù)責(zé)”流程?？冃Ч芾硎且豁?xiàng)核心的業(yè)務(wù)流程，可有助于一個物業(yè)管理軟件下載通過規(guī)劃工作以及發(fā)展和激勵績效來有效地對其勞動力實(shí)施管理。人力資源職能應(yīng)該為勞動力提供必要的績效、發(fā)展、培訓(xùn)和獎勵手段，有效地實(shí)施績效管理。

總之，績效管理的提升，重在堅(jiān)持。正如羅馬不是一日建成的，物業(yè)管理軟件下載的管理水平需要逐步的提升，而物業(yè)管理軟件下載績效管理成效與物業(yè)管理軟件下載內(nèi)部管理水平有直接關(guān)系。所以，推行績效管理不能急功近利，不能因?yàn)榭冃Ч芾頍o法解決物業(yè)管理軟件下載所有問題就放棄實(shí)施?？冃Ч芾頃ξ飿I(yè)管理軟件下載產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，會逐漸改變管理者和物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載的思維方式和固有觀念，會激勵人們向物業(yè)管理軟件下載期望的方向努力，會使物業(yè)管理軟件下載的績效逐步提升，但這一切都是緩慢地，漸進(jìn)地。績效管理沒有捷徑，扎扎實(shí)實(shí)地做基礎(chǔ)工作，不期望過高，不輕言放棄，堅(jiān)持就一定會。

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