績(jī)效管理要注重細(xì)節(jié)管理才能有成效

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績(jī)效管理對(duì)于物業(yè)管理軟件下載來(lái)說(shuō)是非常重要的，如果不能搞好績(jī)效管理，那么物業(yè)管理軟件下載的人事部門將會(huì)很難管理下去。

績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)立的初衷是為了激勵(lì)物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載完成任務(wù)，但目標(biāo)制定得太高，物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載無(wú)法實(shí)現(xiàn)就不會(huì)認(rèn)同、接受，因此消極怠工甚至辭職。德魯克說(shuō)過(guò)：“為自己和下屬設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)管理者的核心工作，也是檢驗(yàn)一個(gè)管理者是否稱職的杠桿。”公司所有的工作都是從制定目標(biāo)開(kāi)始。然而根據(jù)我們的調(diào)查，95%的經(jīng)理人每個(gè)月花在討論目標(biāo)上的時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，對(duì)設(shè)定目標(biāo)的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。

如果目標(biāo)設(shè)定得過(guò)低，低于市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)，品牌的市場(chǎng)份額就會(huì)下滑，物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載也會(huì)感覺(jué)工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性，個(gè)人價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。然而目標(biāo)設(shè)定得越高結(jié)果就越好嗎?事實(shí)上肯定不是這樣的。制定績(jī)效目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，公司需要持續(xù)與穩(wěn)健地增長(zhǎng)而不是突擊完成一兩個(gè)任務(wù)。現(xiàn)在上海家化制定出了五年的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司每年需要走到哪一步非常清晰，這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門和物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載以后，物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載也會(huì)看到自己每一步需要走到哪里。我們希望物業(yè)管理軟件免費(fèi)下載獲得他們能夠認(rèn)同的、具有挑戰(zhàn)的、合理的工作任務(wù)。我們制定具體績(jī)效管理目標(biāo)基于兩個(gè)思考角度：一方面是我們希望獲得什么樣的增長(zhǎng)?這種增長(zhǎng)應(yīng)該是符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，同時(shí)提升品牌認(rèn)知與用戶滿意度的。另一方面是分析影響目標(biāo)的因素有哪些，我們存在哪些困難和問(wèn)題，我們能夠做到哪些改善行為。比如說(shuō)我們希望銷售額增長(zhǎng)30%，增長(zhǎng)應(yīng)該從何而來(lái)，哪些品牌、品類應(yīng)該重點(diǎn)投入，是開(kāi)發(fā)新的渠道還是提高單店利潤(rùn)?我們會(huì)制定具體的實(shí)施計(jì)劃。

制定績(jī)效管理目標(biāo)的過(guò)程就是將公司戰(zhàn)略分解成具體行為的過(guò)程。從公司層面來(lái)說(shuō)，確定績(jī)效管理目標(biāo)值往往要根據(jù)三方面因素綜合考慮：行業(yè)增速，物業(yè)管理軟件下載歷史發(fā)展數(shù)據(jù)和物業(yè)管理軟件下載現(xiàn)狀診斷。如果物業(yè)管理軟件下載在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)占有率不高，行業(yè)對(duì)物業(yè)管理軟件下載影響不大，就應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注自身問(wèn)題。通過(guò)診斷物業(yè)管理軟件下載問(wèn)題，不僅能夠梳理績(jī)效目標(biāo)，也有助于調(diào)整戰(zhàn)略方向。

從中層干部的角度來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)五個(gè)步驟來(lái)制定部門績(jī)效目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程中有兩點(diǎn)要特別注意。首先是目標(biāo)必須可以衡量，德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)辦法衡量的事情就沒(méi)辦法管理，績(jī)效管理首先要衡量。但是衡量不是量化，很多領(lǐng)導(dǎo)者將不適合量化的指標(biāo)直接拋開(kāi)，或者通過(guò)一個(gè)復(fù)雜的公式機(jī)械量化，都不會(huì)取得好的效果。應(yīng)該將可以量化的工作量化，不能量化的工作具體化。另外一點(diǎn)就是當(dāng)出現(xiàn)不可抗力影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，一定要通過(guò)必要的程序和流程修改績(jī)效目標(biāo)，保證目標(biāo)的嚴(yán)肅性。

績(jī)效管理從無(wú)到有的過(guò)程中，我們遇到了一些問(wèn)題。剛開(kāi)始我們定的目標(biāo)確實(shí)都是我們想要的結(jié)果，但是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和實(shí)際工作脫節(jié)，或者無(wú)法考核。例如我們考核項(xiàng)目核心的幾項(xiàng)指標(biāo)：項(xiàng)目流程進(jìn)度、完成率、完成時(shí)間，發(fā)現(xiàn)原有的項(xiàng)目管理體系中沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐?？?jī)效管理體系制定以后，帶動(dòng)了項(xiàng)目管理體系與其他管理體系的完善，管理更加深入細(xì)節(jié)。

這就說(shuō)明了績(jī)效管理的重要性，在人力資源管理中，績(jī)效管理如果做得好，那么人力資源管理也就成功了一半。

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