誤導(dǎo)商業(yè)的五條半真理

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    資本主義正面臨一個(gè)危機(jī)。從企業(yè)CEO到商學(xué)院的教授，我們所有信奉商業(yè)管理的人都必須認(rèn)識(shí)到，我們對(duì)此負(fù)有責(zé)任。問題很簡(jiǎn)單，但意義深遠(yuǎn)：我們對(duì)于管理的“看法”及其“實(shí)踐”都深深受到5個(gè)“半真理”的禁錮和扭曲。因此，我們可能正在毀滅我們所珍視的東西。

    安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊，這些商業(yè)災(zāi)難僅僅是黑色冰山浮出水面的一角。水面下是日漸被自私主義所浸潤(rùn)和主導(dǎo)的一種文化。在某種程度上，這是自然的，因?yàn)槲覀兌枷氤晒?，都在奮斗，都想得到一切。但是，欲望張揚(yáng)到了極端就變成了貪婪，而貪婪正在使少數(shù)人的利益與多數(shù)人的利益相背離。結(jié)果，公眾對(duì)于企業(yè)和大型組織的信任已經(jīng)被動(dòng)搖。躁動(dòng)不安的情緒正在社會(huì)蔓延：?jiǎn)T工深陷緊張和焦慮的情緒之中；惱怒的政府官員要求改變現(xiàn)狀；投資者擔(dān)憂自己的救命錢一去不返。

    作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理領(lǐng)域的學(xué)者，我們需要對(duì)目前的管理理念和現(xiàn)狀提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。多年來，我們一直被一套可疑的理念所束縛和誤導(dǎo)，這些關(guān)于企業(yè)和管理的假設(shè)頂多只能算是“半真理”。下面我們來看一下這五條“半真理”。

    人們只關(guān)心自己的利益

    這一條可謂“商業(yè)第一定律”：在我們的財(cái)經(jīng)課堂上，我們一直在講授這樣的世界觀，即每個(gè)人都在其自利動(dòng)機(jī)驅(qū)使下尋求個(gè)人收益最大化。我們告訴我們的學(xué)生，“經(jīng)濟(jì)人”(EconomicMan)有一個(gè)目標(biāo)：更多。而為了獲得更多，每個(gè)人都愿意去做任何事情。(換言之，世界上沒有絕對(duì)的東西，即使正直和自尊亦然。)

    當(dāng)然，這是個(gè)“半真理”。在某種程度上，我們都是自利的。如今許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、金融家、顧問、運(yùn)動(dòng)員、教授都愿意為金錢出賣自己的人格，而且這種風(fēng)氣似乎愈演愈烈，遠(yuǎn)勝過往。有那么一些人執(zhí)迷于獲得更多，他們?cè)敢鉃榇俗鋈魏问虑椋瑫r(shí)什么也敢要。

    但是并非任何人自始至終都是自利的，緊緊盯住所有獲利機(jī)會(huì)。仍然有不愿為了短期收益而犧牲長(zhǎng)期利益的CEO，有遠(yuǎn)離不道德交易的金融家，有不屈從于客戶非法要求的顧問，有拒絕代言劣質(zhì)產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)員，有不愿為金錢折腰發(fā)表“專家觀點(diǎn)”的教授。對(duì)他們來說，正直和自尊是基本的價(jià)值觀，是絕對(duì)的必須，毫無商量和妥協(xié)的余地。

    在物質(zhì)索取之外，是對(duì)精神的追求。對(duì)利益的盤算之外，是對(duì)價(jià)值的堅(jiān)守。實(shí)際上，這就是真正領(lǐng)導(dǎo)力和負(fù)責(zé)任管理的核心所在：能夠區(qū)分短期可預(yù)測(cè)利益和深層核心價(jià)值之間的不同。

    但是問題是，“經(jīng)濟(jì)人”半真理的流布，使我們對(duì)社會(huì)心存懷疑。如果我們真的相信每個(gè)人都只沉迷于盤算自己的利益，那么我們就變成一個(gè)充滿算計(jì)的社會(huì)。如果每個(gè)人只關(guān)心自己的利益，任何事業(yè)都將根本無法運(yùn)轉(zhuǎn)。

    公司的首要目標(biāo)是股東價(jià)值最大化

    如果有一個(gè)CEO們念念不忘，整天掛在嘴邊的詞，那就非此莫屬了。投資分析師、媒體和機(jī)構(gòu)投資者評(píng)價(jià)、責(zé)難或贊譽(yù)一家公司及其CEO的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是股東價(jià)值。

    這種對(duì)股東價(jià)值頂禮膜拜，其不可思議之處在于，它與我們?cè)缦鹊男拍詈托袨橥耆车蓝Y。我們過去說企業(yè)的目的在于服務(wù)社會(huì)。畢竟，早先的企業(yè)就是因?yàn)檫@樣的使命才獲得經(jīng)營(yíng)授權(quán)的，它們也會(huì)因?yàn)檫`反此使命而被撤銷許可證。而且過去人們還認(rèn)為企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是社會(huì)機(jī)構(gòu)——是向代表各方利益的相關(guān)者提供服務(wù)的組織，而不僅僅是為股東狹隘的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)。(我們真的愿意生活在一個(gè)企業(yè)只對(duì)股東負(fù)責(zé)的社會(huì)里嗎？)

    實(shí)際上，由美國(guó)最大的200家企業(yè)的CEO組成的商業(yè)圓桌會(huì)議多年來一直極力倡導(dǎo)這種觀點(diǎn)。商業(yè)圓桌會(huì)議的前輩們時(shí)常維護(hù)這種和諧的企業(yè)責(zé)任理念，他們?cè)?981年發(fā)表的企業(yè)責(zé)任聲明中有這樣的話：“企業(yè)管理面臨的基本問題之一，就是如何平衡股東的最高期望和其他相關(guān)方之間的關(guān)系。股東必須得到豐厚的回報(bào)，但其他相關(guān)方(顧客、員工、社區(qū)、供應(yīng)商，以及整個(gè)社會(huì))的合法需要也必須得到相應(yīng)的關(guān)注”。