電子病歷運維與醫(yī)療質(zhì)量管理

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      如何通過對電子病歷的事前控制、環(huán)節(jié)控制和終末控制，有效規(guī)避電子病歷運行過程中可能出現(xiàn)的新問題，充分利用電子病歷規(guī)范、快捷、易保存、易修改、易檢索、資源共享等優(yōu)勢¨ 進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，是電子病歷實施過程中醫(yī)院管理部門面臨的新課題。我院從2008年初開始實施電子病歷，2009年一季度基本完成，在電子病歷質(zhì)控方面開展了一些工作并取得了一定的效果。
1 事前控制
1．1 研究規(guī)范電子病歷研發(fā)之前我們首先對現(xiàn)有的相關規(guī)范進行了認真學習和研究，重點包括江蘇省《病歷書寫規(guī)范(第四版)》、江蘇省《<病歷書寫規(guī)范>若干問題的說明》、《江蘇省住院病歷評定標準》、《江蘇省醫(yī)院住院病歷質(zhì)量缺陷判定標準[2006]》、衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》以及醫(yī)院內(nèi)部關于病歷質(zhì)量管理的相關規(guī)定，對照以上規(guī)范，結合電子病歷的特點，明確電子病歷質(zhì)控的重點。
1．2 查閱文獻相關資料顯示，電子病歷常見質(zhì)量缺陷為：疾病診斷、手術名稱不規(guī)范；醫(yī)務人員漏簽名；人院記錄的現(xiàn)病史不全面、主訴不規(guī)范、個人史簡單、既往史簡單或前后矛盾；首次病程記錄的病例特點冗長無重點；出院記錄的診治經(jīng)過簡單；過分依賴模板或復制粘貼功能，各級醫(yī)師查房內(nèi)容雷同，病歷內(nèi)在質(zhì)量不高，超時或提前完成病歷記錄。電子病歷標準滯后、軟件本身問題、醫(yī)院管理者對電子病歷缺乏深刻的認識和有效的監(jiān)控手段也是影響電子病歷運行和醫(yī)療質(zhì)量管理的重要因素J。結合規(guī)范、查閱資料和我院運行的實際，信息處協(xié)同醫(yī)務處制定了電子病歷質(zhì)控點。
1．3 模板審核我院實行模板制作三級審核流程，即模板必須經(jīng)過個人、科主任和醫(yī)務處三級審核后方可投入使用。
1．4 完善診斷和手術名稱為確保各種表單所填寫診斷和手術名稱規(guī)范，醫(yī)院對正在使用的ICD一10和ICD—S庫進行了完善并針對臨床醫(yī)生組織統(tǒng)培訓。
1．5 研發(fā)測試和培訓在電子病歷本地化研發(fā)和測試過程中，信息處圍繞電子病歷質(zhì)控點進行方案制定并重點測試和培訓。
1．6 制定規(guī)范在上述工作的基礎上，參照相關資料，結合電子病歷推廣過程中出現(xiàn)的問題，制定了《蘇北醫(yī)院電子病歷書寫規(guī)范》，其中重點對電子病歷的權限管理、打印流程、病歷歸檔調(diào)閱等進行了明確規(guī)定。
2 環(huán)節(jié)控制
2．1 格式提醒包括哪些表單該另立標題(標題居中)，哪些表單該另立專頁。尤其是對一些細節(jié)進行了特別關注，如病程記錄1行內(nèi)容記錄超過1/2，醫(yī)師換行右頂格簽字；而病程記錄1行內(nèi)容記錄不超過1/2，則醫(yī)師必須同行右頂格簽字。
2．2 時間提醒病歷書寫規(guī)范規(guī)定部分病歷記錄必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，如入院記錄必須于入院24小時內(nèi)完成，首次病程記錄必須8小時內(nèi)完成，上級醫(yī)師審簽必須于72小時內(nèi)完成等。系統(tǒng)通過預設置，提前以短信提醒當事醫(yī)生，過期被鎖定的病歷，需要到醫(yī)務處說明原因“解鎖”后方可繼續(xù)書寫。該記錄同時作為歷史記錄保存供考核時參考。
2．3 表單內(nèi)在質(zhì)控一是病歷書寫重點項目進行結構化控制：如首程記錄必須包括診斷依據(jù)及診斷、主要鑒別診斷、診療計劃，該部分內(nèi)容缺省，系統(tǒng)將拒絕存盤。二是男性病人人院記錄自動隱藏月經(jīng)史和生育史、婦科體檢內(nèi)容。三是新人院和手術病人必須連續(xù)記3天病程錄，病危病人必須每天至少記1次病程錄等。四是所有表單提交之前，根據(jù)需求，或做空項提醒，或者拒絕提交。
2．4 表單間質(zhì)控一是術前小結、手術審批書、手術知情同意書和手術記錄4表單之間相關內(nèi)容自動關聯(lián)。醫(yī)務人員書寫手術記錄時，如果未完成術前小結、手術審批書和手術知情同意書，系統(tǒng)予以自動提醒。二是基本信息一次填寫，所有表單共享。
2．5 記錄內(nèi)容質(zhì)控如主訴超過20字予以提醒；糖尿病病人家族史描述；肝硬化病人煙酒嗜好描述；哮喘病人過敏史描述? ?
2．6 合理用藥監(jiān)控除嵌人合理用藥軟件，對配伍禁忌、超劑量使用、特殊人群用藥給予提醒外，系統(tǒng)提供住院病人二聯(lián)、三聯(lián)使用抗菌藥物查詢平臺，質(zhì)控部門根據(jù)該平臺提供的數(shù)據(jù)，查詢病人的藥敏試驗、病程記錄是否規(guī)范。
2．7 表單查詢平臺該平臺主要用于質(zhì)控部門對重點問題集中監(jiān)管，如查詢指定時間段撰寫的所有首程或手術記錄，供質(zhì)控專家檢查內(nèi)在質(zhì)量。
2．8 質(zhì)控反饋平臺對查出的質(zhì)量問題通過網(wǎng)絡質(zhì)控平臺進行發(fā)布和反饋。
2．9 質(zhì)量考核平臺建立在院病歷質(zhì)量評分數(shù)據(jù)庫并支持動態(tài)維護，主要用于對在院病歷進行評分考核。
2．10 手術分級管理一方面根據(jù)手術級別和醫(yī)務人員職稱，對手術醫(yī)生資質(zhì)給予提醒。同時系統(tǒng)可以根據(jù)手術級別分類查詢在院病人，供質(zhì)控人員對重點病人重點監(jiān)控。
2．1 1 病歷安全管理通過嚴格的權限設置、有痕修改、用戶名和密碼管理達到保證病歷安全的目的。
2．12 優(yōu)化電子病歷軟件系統(tǒng)優(yōu)化電子病歷軟件系統(tǒng)是電子病歷質(zhì)量控制的基礎，鼓勵醫(yī)護人員在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對電子病歷使用過程中出現(xiàn)的不足和缺陷環(huán)節(jié)不斷改進。
3 終末控制
3．1 藥品使用控制平臺一是按醫(yī)療組定期統(tǒng)計藥占比、進口藥品占比、推薦用藥占比、出院病人人均藥品費和I類切口抗菌藥物使用情況，并根據(jù)考核標準進行獎懲。二是利用“雙糾平臺”對藥品使用情況進行排序，排序結果由醫(yī)務處組織專家討論，對連續(xù)排序位居前列的藥物暫停使用，對連續(xù)排序位居前列的醫(yī)師由紀委、醫(yī)務處、藥劑科聯(lián)合進行誡勉談話。
3．2 質(zhì)控反饋平臺質(zhì)控人員對出院病歷進行抽查，并通過網(wǎng)絡質(zhì)控平臺對存在的問題進行發(fā)布和
反饋。
3．3 質(zhì)量考核平臺建立出院病歷質(zhì)量評分數(shù)據(jù)庫并支持動態(tài)維護，主要用于對抽查的出院病歷進行評分考核。
3．4 完善電子病歷歸檔調(diào)閱。
3．5 落實相應的管理制度、獎懲辦法、嚴格獎懲。
4 展望與討論
      如何防止電子病歷運行過程中過度依賴模板，有效預防復制拼接是目前電子病歷運行過程中的比較突出的問題。電子病歷在實際運行過程中的法律地位和公信力不明朗，《電子病歷基本規(guī)范(試行)》未能窮盡《病歷書寫基本規(guī)范》中某些條款，致使醫(yī)院在電子病歷實際運行過程中還面臨很多問題。如何更好地利用電子病歷為科教研服務，電子病歷如何適用病歷質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管動態(tài)變化的需求，如何實現(xiàn)臨床路徑與電子病歷的有機整合，如何實現(xiàn)區(qū)域電子病歷共享??是未來研究電子病歷要關注的主要問題。
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