民營(yíng)醫(yī)院成功發(fā)展的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

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　　當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)主要由公有制醫(yī)院、軍隊(duì)（含武警） 醫(yī)院、中外合資醫(yī)院、外資獨(dú)資醫(yī)院、私人醫(yī)院（診所） 和民營(yíng)醫(yī)院（診所） 等組成。按現(xiàn)行的稱(chēng)謂，又稱(chēng)為非營(yíng)利性醫(yī)院和營(yíng)利性醫(yī)院。民營(yíng)醫(yī)院屬于營(yíng)利性醫(yī)院的主體。近年來(lái)，民營(yíng)醫(yī)院如雨后春筍般的生長(zhǎng)、發(fā)展，逐漸成為保障人民健康的一支生力軍，同時(shí)也成為醫(yī)療市場(chǎng)的主要獲利醫(yī)院，成為一類(lèi)發(fā)展成功，爭(zhēng)議不少的醫(yī)院。民營(yíng)醫(yī)院為何發(fā)展如此迅速，如此成功，筆者經(jīng)對(duì)不同地區(qū)、專(zhuān)業(yè)和規(guī)模的10 所民營(yíng)醫(yī)院的調(diào)研，有以下啟示。

　　一、民營(yíng)醫(yī)院十分注重和選擇成功發(fā)展的目標(biāo)、方向和效益

　　其特點(diǎn)有：

　　（1）不求醫(yī)院規(guī)模大小，只求醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)。

　　民營(yíng)醫(yī)院從不講究規(guī)模、大多數(shù)是一級(jí)醫(yī)院，有的甚至連一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)也達(dá)不到，但發(fā)展目標(biāo)和方向十分明確。即一但建立，就要占有市場(chǎng)，然后謀求發(fā)展壯大。

　　（2） 不重視醫(yī)院的綜合性，只重視醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)（科） 性。

　　民營(yíng)醫(yī)院以專(zhuān)科（業(yè)） 醫(yī)院為主體，很少以綜合醫(yī)院形式經(jīng)營(yíng)，而且以“兩端”疾病譜為主要服務(wù)對(duì)象。即常見(jiàn)多發(fā)病和特殊人群或?qū)？埔呻y病。如男性病、婦 科、不孕不育、五官科等。

　　（3） 不考慮醫(yī)療資源的合理配置，只考慮醫(yī)療市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益。

　　民營(yíng)醫(yī)院可以在一個(gè)地區(qū)同時(shí)設(shè)置若干所同類(lèi)型或同專(zhuān)科（業(yè)） 的醫(yī)院。只要能獲取效益，從不改變?cè)O(shè)置地域，也不改變專(zhuān)業(yè)構(gòu)成。由于所有制的原因，甚至連合并都不予考慮。

　　（4） 不求效益的急功近利，只求效益的穩(wěn)步提升。

　　民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成本、管理成本、發(fā)展資本，全部都由醫(yī)院運(yùn)行獲取，是不能虧，也虧不起的一類(lèi)醫(yī)院。所以，只能采取長(zhǎng)線(xiàn)作業(yè)，以微利、微增長(zhǎng)、逐步積累、逐步增效、逐步擴(kuò)展為主要?jiǎng)?chuàng)效方式。當(dāng)然，也從不會(huì)放過(guò)獲取暴利的時(shí)機(jī)。

　　二、民營(yíng)醫(yī)院十分注重和選擇成功發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念和模式

　　其要點(diǎn)是：

　　（1） 善于把握國(guó)家醫(yī)療政策法規(guī)，恰當(dāng)處理與政府主管部門(mén)的關(guān)系。

　　既按市場(chǎng)規(guī)律經(jīng)營(yíng)，又隨時(shí)適應(yīng)國(guó)家政策法規(guī)，甚至打政策法規(guī)的“擦邊球”，有的還起到促進(jìn)國(guó)家改變或完善某些政策的作用。為經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定政策法規(guī)基礎(chǔ)。其方法與手段十分多樣，使政府主管部門(mén)和其它相關(guān)部門(mén)基本上以支持為主、以監(jiān)督為輔。

　　（2） 善于把握競(jìng)爭(zhēng)方式，恰當(dāng)處理與各類(lèi)醫(yī)院，特別是同類(lèi)型醫(yī)院的關(guān)系，以聯(lián)合借力為主，從不攻擊毀謗其它醫(yī)院；以互惠互利為輔，有利的多聯(lián)合多干，無(wú)利的少干或不干，但拒絕方法靈活多樣，基本做到不傷和氣，不違背經(jīng)營(yíng)原則。

　　（3） 善于把握宣傳手段，恰當(dāng)運(yùn)用一切可用的信息資源。

　　如醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，個(gè)人獲取的榮譽(yù)，科技成果等。如果某專(zhuān)業(yè)可與全國(guó)或全球有聯(lián)系，則追蹤至全國(guó)最知名、甚至是全球有名，知名和著名的專(zhuān)家教授，動(dòng)用一切信息傳播媒體，擴(kuò)展聲譽(yù)。有時(shí)甚至不惜重金，舉辦全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)或活動(dòng)等，借名經(jīng)營(yíng)，借譽(yù)謀效。

　　（4） 善于把握時(shí)代節(jié)奏，恰當(dāng)處理醫(yī)院內(nèi)部布局。


        根據(jù)區(qū)域發(fā)展和患者的需要，隨時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)施，在新穎、別致、豪華、方便等方面下功夫、上檔次，創(chuàng)造舒適雅致的就診就醫(yī)環(huán)境，吸引患者眼球，在這方面，從不吝嗇經(jīng)費(fèi)投入。

　　三、民營(yíng)醫(yī)院十分注重和選擇成功發(fā)展的管理優(yōu)勢(shì)

　　其做法是：

　　（1） 運(yùn)用以人為本的服務(wù)和管理理念，展開(kāi)大規(guī)模的持續(xù)的和有效的“洗腦教育”，及時(shí)改變聘用員工的服務(wù)理念，服務(wù)行為，同時(shí)讓員工確立效益思想，掌握創(chuàng)效方法，特別是強(qiáng)調(diào)患者利益就是醫(yī)院利益這一根本理念。

　　（2） 運(yùn)用各種管理和激勵(lì)手段，一切工作圍繞患者和醫(yī)院創(chuàng)效，凡與患者和創(chuàng)效無(wú)關(guān)的人和事，都不予理睬，凡影響患者和創(chuàng)效的人和事，都作為醫(yī)院管理的大事。及時(shí)調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)生的各種矛盾，從不輕易放棄可用之才，如確不適應(yīng)某一醫(yī)院，則調(diào)整至另一醫(yī)院，盡量做到人盡其才，以形成人員或?qū)I(yè)最佳組合。只有堅(jiān)決辭職的才放棄。但仍留存其檔案信息資料，歡迎隨時(shí)歸來(lái)。給員工的薪酬達(dá)到“既讓員工賣(mài)命，更讓員工發(fā)展”的目標(biāo)。十分講究獎(jiǎng)懲技巧，獎(jiǎng)則重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)得你心情舒暢，努力工作，積極創(chuàng)效。罰則合理，以讓你心服口服，知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)，又不傷情為度  既熟練運(yùn)用國(guó)家規(guī)定的醫(yī)院醫(yī)療工作管理?xiàng)l例條令和規(guī)章制度，又結(jié)合民營(yíng)醫(yī)院特點(diǎn)補(bǔ)充完善相關(guān)的管理措施和規(guī)定。即按醫(yī)院運(yùn)作規(guī)律辦事，又按現(xiàn)代企業(yè)管理模式進(jìn)行管理。如對(duì)員工的日?？记?，就非常嚴(yán)格。

　　四、民營(yíng)醫(yī)院十分注重和敢于開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)自身的成功發(fā)展

　　其體會(huì)是：

　　（1） 要敢于把握、引進(jìn)和培養(yǎng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

　　特別是重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，特色專(zhuān)科人才更是高薪吸引，提供良好的個(gè)人發(fā)展空間，解決家庭存在的難題，甚至不惜用一個(gè)高才搭上一個(gè)雜工的方式，引進(jìn)具有真才實(shí)學(xué)的專(zhuān)業(yè)人才。為抓住人才，不僅給位子，加票子，用車(chē)子，住好房子，而且滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要，在國(guó)內(nèi)外選擇名師為其指導(dǎo)，選擇好公司、好基地對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

　　（2） 要敢于引進(jìn)先進(jìn)適用、價(jià)格合理的新設(shè)備，那怕是只有一種診斷或治療效果的新儀器，都優(yōu)先引進(jìn)。

　　不允許有閑置的醫(yī)療設(shè)備，不允許設(shè)備引進(jìn)后不增效。甚至不惜采取出租，借讓和聯(lián)合應(yīng)用的方式讓設(shè)備發(fā)揮最大的效能，創(chuàng)最大的效益。

　　（3） 要敢于開(kāi)展世界或全國(guó)首創(chuàng)或新創(chuàng)的新業(yè)務(wù)。

　　上有能力上的新項(xiàng)目，上沒(méi)有條件但經(jīng)過(guò)創(chuàng)造條件也能上的診療項(xiàng)目。甚至經(jīng)過(guò)努力，把小項(xiàng)目變成大項(xiàng)目，把小創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成大的創(chuàng)效項(xiàng)目。

　　（4） 要敢于樹(shù)立不怕社會(huì)影響大、爭(zhēng)議多，就怕醫(yī)院效益小、發(fā)展慢的思想。

　　抓住一個(gè)專(zhuān)科（業(yè)） ,就把它做好，做出成效；抓住一個(gè)人才就把人才潛力挖盡；抓住一個(gè)新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目就把文章作足，把新業(yè)務(wù)和新項(xiàng)目做大做強(qiáng)，發(fā)揮最佳的效益，促進(jìn)醫(yī)院的成功發(fā)展。