年薪62萬+的美國醫(yī)院人力資源副院長都干什么

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　　眾所周知，醫(yī)院具有人才密集、科技密集以及勞動密集的特點，雇員數(shù)量龐大，往往是當?shù)刈畲蟮墓椭髦弧Ｈ肆Y源部門是美國醫(yī)院最重要的職能職能部門之一。美國醫(yī)院大多都有專職的“人力資源副院長”，其管轄的范圍非常廣泛。傳統(tǒng)印象中，醫(yī)院人力資源總監(jiān)或副院長負責許多事務(wù)性的工作，例如，招聘、員工工資和福利、員工關(guān)系，以及員工檔案管理等等。實際情況是，醫(yī)院人力資源部門涉及的范圍已經(jīng)不僅僅包括事務(wù)性的管理工作，還包括醫(yī)院戰(zhàn)略和發(fā)展息息相關(guān)的工作。

　　美國醫(yī)院人力資源副院長負責的事務(wù)性工作主要包括：

　　●人力資源檔案管理，以及各級醫(yī)務(wù)人員和行政管理人員的執(zhí)照審批和管理

　　●招聘、停職、薪酬和福利設(shè)計，以及員工和工會關(guān)系管理

　　●合規(guī)等法務(wù)方面的事務(wù)

　　醫(yī)院發(fā)展和戰(zhàn)略相關(guān)工作主要包括：

　　●醫(yī)院的院內(nèi)培訓工作

　　●醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行

　　●員工職業(yè)安全與健康

　　全美人力資源總監(jiān)的年收入在7.6萬美金到18萬美金之間，平均水平為12.3萬美金。醫(yī)院主管人力資源副院長年薪普遍在10萬美金以上。在一些大型學術(shù)中心可能更高。人力資源部門的人數(shù)方面，咨詢委員會做過調(diào)查，有50%的醫(yī)院平均每100名員工配備0.9名人力資源部門人員，也就是說擁有2000名員工的醫(yī)院，人力資源部門人員數(shù)量要達到18人。對人才需求很大的醫(yī)療機構(gòu)而言，招聘是人力資源工作重要的一部分。有一半的醫(yī)院，平均每個625個員工就配備一個專職招聘人員。

　　人力資源部門的主要工作

　　招聘

　　美國醫(yī)院人力資源部門幫助醫(yī)院的各個科室和部門刊登招聘廣告，篩選面試對象，并根據(jù)市場情況制定薪酬和福利，幫助各個部門招聘到令人滿意的員工。工資和福利的制定一般情況下會根據(jù)市場的狀況和醫(yī)院的需求進行分析和調(diào)整。招聘的途徑有很多，除了傳統(tǒng)的校園招聘外，還包括通過招聘網(wǎng)站或獵頭公司進行招聘。對于醫(yī)院一些高管和科室主任等重要職位的招聘，大型醫(yī)院一般會利用獵頭公司在全美范圍內(nèi)進行篩選并推薦，并由院長和董事會親自面試。對于高管招聘的一個重要標準是醫(yī)院的董事會、首席執(zhí)行官和面試者對這個崗位職責和期望達到的目標是否一致，尤其雙方在醫(yī)院和該高管負責的領(lǐng)域的使命、戰(zhàn)略、遠景等戰(zhàn)略和文化相關(guān)方面。招聘，尤其是對高管的招聘，不是單方面的選擇，而是雙方在文化、理念等很多方面達成一致的相互選擇的結(jié)果。

　　薪酬和福利設(shè)計

　　員工的福利已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的醫(yī)療保險和住房公積金等方面，還包括全方位地為員工提供生活輔導和幫助。例如，醫(yī)院為新加入的員工提供購房和租房的指南和幫助、并幫助這些員工熟悉環(huán)境；為懷孕的員工提供懷孕期間生活、運動和醫(yī)療、以及新生兒照護的指導。美國有更多的醫(yī)院也開始組織員工集體活動，讓新加入的員工感到家庭氣氛。健康已經(jīng)成為員工和雇主越來越重視的生活質(zhì)量指標。人力資源福利部門為員工提供的健身設(shè)施和場所、健身教練、飲食指導、以及其他健康相關(guān)服務(wù)也成為福利的一部分。許多醫(yī)院通過為員工提供的健身房打折政策來鼓勵員工使用健身房或健身設(shè)施。例如如果員工每個月內(nèi)去健身房的次數(shù)超過一定的要求，健身房年費就會得到打折。人力資源部門“薪酬和福利設(shè)計”工作與“職業(yè)安全與健康”工作的交集越來越多，越來越相輔相成。

　　員工關(guān)系管理

　　員工關(guān)系部門的重要工作之一是每年對員工滿意度進行評估，并通過調(diào)查評估了解員工希望醫(yī)院環(huán)境、福利和運營等方面如何改善、如何能讓員工更加滿意的工作。（3月2日發(fā)表《美國醫(yī)院這樣為醫(yī)生謀幸福》一文曾提及，滿意的員工讓患者滿意度更高。）員工關(guān)系管理不僅可以通過減少員工的流動性來減少招聘帶來的成本，還可以讓快樂的員工來提高患者和家屬在醫(yī)院就醫(yī)體驗。對于員工之間關(guān)系的管理，很多醫(yī)院都設(shè)立專職的“人力資源專員”負責不同的臨床或者職能部門，專門負責此部門員工之間關(guān)系一起其他人力資源管理方面的工作。為部門配備的專職的“人力資源專員”可以更加了解部門的需求以及部門內(nèi)部的情況，這樣能夠更好的為此部門服務(wù)。

　　除了這些事務(wù)性的工作以外，人力資源工作也涉及到醫(yī)院長期發(fā)展。醫(yī)院的發(fā)展靠人才。除了招聘到高水平高素質(zhì)的人才以外，醫(yī)院對于自身內(nèi)部人才的培養(yǎng)也是醫(yī)院人才發(fā)展戰(zhàn)略重要組成部分。在企業(yè)界，對員工的內(nèi)部培訓已經(jīng)非常普遍，而且很多大型企業(yè)把對員工高水平的培訓作為員工福利的一部分。例如，保潔、通用電氣、馬士基這些大型企業(yè)為員工提供的培訓項目已經(jīng)成為吸引人才、留住員工、并從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)忠實并且勝任的企業(yè)高層管理的基地。很多年輕人希望加入企業(yè)的原因之一是企業(yè)可以提供高可以提升自身能力和素質(zhì)的培訓。美國醫(yī)院也在模仿大型企業(yè)，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立培訓項目，為剛剛進入醫(yī)院管理領(lǐng)域的年輕工作者提供全方面培訓的機會。2014年9月4日發(fā)表《美國醫(yī)院如何儲備管理人才？》一文曾為大家介紹“醫(yī)院管理培訓生”就是醫(yī)院重要的人才培訓項目。通常，“醫(yī)院管理培訓生”項目的目的是為醫(yī)院培養(yǎng)未來內(nèi)部高層管理人員。除了有意識的培養(yǎng)“未來醫(yī)院高管”外，醫(yī)院還設(shè)立“組織發(fā)展與培訓”部門，專門設(shè)計覆蓋整個醫(yī)院的培訓項目。

　　組織發(fā)展和培訓部門

　　人力資源管理的一個重要部門是“組織發(fā)展和培訓”部門。“組織發(fā)展和培訓”部門負責全院范圍的工作人員在職培訓工作，培訓的課程包括以下幾個方面：

　?。?）宣傳醫(yī)院文化和價值觀的課程

　　（2）日常工作中所需使用操作系統(tǒng)，例如：Word，Excel，PPT等工作軟件，以及各個醫(yī)療設(shè)備和操作系統(tǒng)的培訓

　?。?）通式教育課程，例如：領(lǐng)導力、項目管理、情商管理等課程

　　很多醫(yī)院也已經(jīng)采用學分制度，要求不同級別的員工在一年內(nèi)修夠一定的學分，滿足醫(yī)院“組織發(fā)展和培訓”部門的要求。根據(jù)員工級別的不同、工作性質(zhì)的不同，要求完成的課程種類也不同。有些課程是醫(yī)院要求所有員工必須參加的課程，例如“醫(yī)院文化、價值觀類課程”。有些課程根據(jù)級別和工作性質(zhì)量身而定，例如，“領(lǐng)導力和管理團隊相關(guān)課程”。對一些醫(yī)療服務(wù)相關(guān)“操作系統(tǒng)”的培訓，則需要使用此操作系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)相關(guān)人員參加。