醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力：用7A方法促進(jìn)執(zhí)行

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　　什么影響了一個(gè)完美計(jì)劃的執(zhí)行？組織中通常存在這些影響執(zhí)行的障礙：缺乏對(duì)方向、路線和方法的一致認(rèn)可；模棱兩可的任務(wù)描述；缺乏如各種物資、工具和技能等必要的資源；缺乏替代解決方案；缺乏具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及缺乏必勝的決心。運(yùn)用7A模型能幫助領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)在兩個(gè)執(zhí)行階段會(huì)遭遇到的問題或挑戰(zhàn)。

　　解決方案SOLUTION一詞意味著組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是成果導(dǎo)向的——必須確保所獲得的結(jié)果和組織的策略以及相應(yīng)的目標(biāo)一致。

　　卓越的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造能夠持續(xù)建設(shè)組織能力并獲得可持續(xù)成功的解決方案。有三個(gè)途徑使得組織獲得最好的績(jī)效和成果——1.發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的員工；2.建立更能適應(yīng)環(huán)境變化的組織系統(tǒng)；3.確保一致的前進(jìn)方向。

　　執(zhí)行力是所有優(yōu)良績(jī)效和成果的根本。若沒有執(zhí)行，不管你是策略還是計(jì)劃，一切都將是空談。我所工作的VisionaryConsulting專注于幫助組織改善績(jī)效，我們常被客戶要求幫助他們解決執(zhí)行力有關(guān)的問題或障礙。我們雖然并沒有萬(wàn)能的可以促進(jìn)執(zhí)行的解決方案，但相信你在讀了這篇關(guān)于執(zhí)行力的見解之后，你能找到你自己的解決方案。

　　廣度+深度=經(jīng)驗(yàn)

　　經(jīng)驗(yàn)對(duì)于解決將來(lái)的問題一定有價(jià)值，但并非所有的經(jīng)驗(yàn)都有用，只有符合兩個(gè)條件的經(jīng)驗(yàn)才真正具有價(jià)值。

　　條件1：廣度。廣度決定了所獲經(jīng)驗(yàn)的范圍?？梢酝ㄟ^六個(gè)問題來(lái)評(píng)價(jià)你經(jīng)驗(yàn)的廣度：1.你是否看到流程/項(xiàng)目/問題/目標(biāo)的全局？2.你是否有機(jī)會(huì)同其他團(tuán)隊(duì)成員一起工作或交流？3.你有機(jī)會(huì)幫助他人解決問題嗎？4.是否有人常向你請(qǐng)教？5.你是否在全公司范圍內(nèi)建立了自己的人脈？6.你是否在解決問題的時(shí)候常邀請(qǐng)他人參與？

　　條件2：深度。深度決定了你從各種事件（廣度范圍內(nèi)）中獲得學(xué)習(xí)成果的價(jià)值。以下8個(gè)問題可以評(píng)價(jià)你的深度：1.你是否喜歡你目前的工作？2.你在某一領(lǐng)域是專家嗎？3.你是否總有替代解決方案？4.你是否經(jīng)常鉆研你的工作？5.你是否常參加與你正在面臨的挑戰(zhàn)有關(guān)的培訓(xùn)？6.你是否經(jīng)常對(duì)已經(jīng)完成的工作反思？7.你是否經(jīng)常從你收集到的信息中得到觀點(diǎn)或結(jié)論？8.你有教練或?qū)煄椭銌幔?/p>

　　經(jīng)驗(yàn)必須通過精心地設(shè)計(jì)才更有價(jià)值，而這一點(diǎn)已經(jīng)被認(rèn)為是有效地發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵之一。最優(yōu)秀的組織內(nèi)外部顧問通過設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)、輔導(dǎo)以及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目等手段為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造更有意義的經(jīng)驗(yàn)，從而幫助他們不斷發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的核心能力。

　　在我看來(lái)，經(jīng)驗(yàn)是創(chuàng)造解決方案的核心。有著合適經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者必定擁有獲得更出色業(yè)績(jī)必需的勇氣、想象力、自信和能力。

　　為了獲得對(duì)未來(lái)更有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，你需要時(shí)刻關(guān)注那些決定廣度和深度質(zhì)量的條件。

　　是什么影響了一個(gè)完美計(jì)劃的執(zhí)行？當(dāng)最初在腦海中浮現(xiàn)的成功令你異常激動(dòng)并感覺戰(zhàn)無(wú)不勝的時(shí)候，你是否曾經(jīng)想過什么可能阻礙團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行？可見，執(zhí)行并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃-支持-行動(dòng)的流程——它更是一個(gè)指引注意力（決定工作方向）和解決問題（決定工作內(nèi)容）的復(fù)雜流程。

　　組織中通常存在這些影響執(zhí)行的障礙：缺乏對(duì)方向、路線和方法的一致認(rèn)可；模棱兩可的任務(wù)描述；缺乏如各種物資、工具和技能等必要的資源；缺乏替代解決方案；缺乏具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及缺乏必勝的決心。

　　運(yùn)用7A模型能幫助領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)在兩個(gè)執(zhí)行階段會(huì)遭遇到的問題或挑戰(zhàn)。在執(zhí)行過程中包含的兩個(gè)階段分別是兩個(gè)循環(huán)，它們是：指引（注意力）循環(huán)和發(fā)展（成果）循環(huán)。

　　1.指引（注意力）循環(huán)。這個(gè)階段執(zhí)行的目標(biāo)是通過溝通讓所有參與執(zhí)行的人知道并且相信：我們大家的目標(biāo)完全一致；我們一定會(huì)成功；我們一定會(huì)因?yàn)槌晒Χ玫郊为?jiǎng)。在這個(gè)階段，我們需要關(guān)注的3個(gè)A是：

　　保持一致。在這個(gè)步驟，我們首先評(píng)估即將投入的行動(dòng)是否值得。其次是確保所有參與者，包括贊助者、流程所有者、團(tuán)隊(duì)成員和其他利益相關(guān)者都對(duì)執(zhí)行的目標(biāo)、里程碑、標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵成功要素有著一致的理解和認(rèn)可。

　　獲取資源。執(zhí)行的成功需要各種資源的投入，比如人、流程和規(guī)則。首先，參與執(zhí)行的人最好是所做事情和其目標(biāo)的“主人”。其次，流程和規(guī)則必須被清楚無(wú)誤地在整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通到位，因?yàn)樗鼈兪侵R(shí)和技巧能產(chǎn)生最大化成果的前提條件。

　　分配任務(wù)。認(rèn)識(shí)了執(zhí)行的全局后，接下來(lái)就要準(zhǔn)備一步一步的執(zhí)行了。每一個(gè)參與執(zhí)行的人都必須準(zhǔn)確且清楚地了解他的工作描述、成果描述和價(jià)值描述。除此之外，執(zhí)行的行程安排也在這個(gè)步驟確定下來(lái)；最后確保所有人都有工具控制和管理他們的時(shí)間、關(guān)注點(diǎn)、生產(chǎn)力和產(chǎn)出。

　　2.發(fā)展（成果）循環(huán)。這個(gè)階段的目標(biāo)是確保所有的行動(dòng)都有助于取得最后的成果。在這個(gè)階段。我們需要關(guān)注的另外3個(gè)A是：

　　行動(dòng)。每個(gè)成員按已定計(jì)劃執(zhí)行，并與團(tuán)隊(duì)交流以達(dá)到滿意結(jié)果。

　　考評(píng)結(jié)果。根據(jù)已經(jīng)在多方達(dá)成共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。連同產(chǎn)生這些結(jié)果的流程等組織系統(tǒng)。

　　改進(jìn)調(diào)整。為了改善流程、實(shí)踐和結(jié)果的質(zhì)量，執(zhí)行的方法和接下來(lái)的行動(dòng)都需要根據(jù)考評(píng)的最終發(fā)現(xiàn)而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)。

　　第七個(gè)A：收獲成果。

　　執(zhí)行自始至終是未來(lái)收獲期待的成果。任何執(zhí)行到最后有兩個(gè)層面的收獲；1）為組織所創(chuàng)造的價(jià)值。2）獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　注意力是在執(zhí)行過程中最關(guān)鍵的資源。7A模型能夠有效地管理和指引任何行動(dòng)或項(xiàng)目的注意力，并能夠確保執(zhí)行過程中的其他資源都能被最大限度地合理分配和使用

　　工作、成果和價(jià)值描述

　　眾所周知，JD是用來(lái)具體描述執(zhí)行者的工作內(nèi)容和職責(zé)。除了在招募和選才的時(shí)候需要用到它，它也經(jīng)常出現(xiàn)在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和訪談的時(shí)候。專業(yè)的JD應(yīng)該緊密聯(lián)系著組織的勝任力模型，并且能夠體現(xiàn)出組織的戰(zhàn)略重點(diǎn)。無(wú)論如何，JD用來(lái)指引和管理執(zhí)行的注意力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，JD無(wú)法使得執(zhí)行者專注于取得更好的業(yè)績(jī)。實(shí)際上，JD被大部分執(zhí)行者當(dāng)作有關(guān)收入和付出的協(xié)議。這就是為什么，當(dāng)執(zhí)行者感覺完成了JD上的工作內(nèi)容后便會(huì)向上司要求加薪。而在領(lǐng)導(dǎo)者的心里，加薪的前提條件只有一個(gè)，那就是該執(zhí)行者為且能夠?yàn)榻M織持續(xù)地創(chuàng)造更高的價(jià)值。

　　那么，除了我們熟悉的JD之外，還需要什么？在回答這個(gè)問題之前，讓我們先來(lái)找出以下3個(gè)問題的答案：1.為什么執(zhí)行者需要完成那些工作？2.完成這些工作以后能獲得哪些短期和長(zhǎng)期的成果？3.為什么該執(zhí)行者必須獲得這些成果？

　　顯而易見，僅依靠JD的內(nèi)容很難回答這些問題。為了幫助你的組織成為一個(gè)地地道道的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，你需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)OD——成果描述以及一個(gè)VD——價(jià)值描述。

　　JD關(guān)注的是工作任務(wù)；OD的重點(diǎn)是期待的成果，而VD的重點(diǎn)則是最終的成就。

　　舉例來(lái)說，JD：招募最優(yōu)秀的候選者。OD：組織中的各團(tuán)隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。相應(yīng)的，VD便是：增強(qiáng)的組織能力和人力資本。

　　毋庸置疑，組織中的所有人都必須創(chuàng)造價(jià)值。相信你也認(rèn)同，和團(tuán)隊(duì)成員溝通OD和VD對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)執(zhí)行是多么重要了。沒有人能夠在不知曉他所能為組織創(chuàng)造的價(jià)值之前而真正能為組織創(chuàng)造價(jià)值的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的最終解決方案就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)真正意義上能幫助組織持續(xù)獲得高績(jī)效成果的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，并在其中持續(xù)地驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量的執(zhí)行。