內(nèi)部溝通 管理者的死穴在哪

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任何人的思考都很難跳出自己的角度，這是一般規(guī)律。因此，在企業(yè)內(nèi)部，不同層級、不同部門的管理者，還有不同崗位、不同經(jīng)歷的基層員工，每個人在面對一些事情，做出“我認為好壞和對錯”的價值判斷時，起決定作用的是“我”的角度。而要形成共識，就需要溝通。溝通就是把各種“溝”打通，破除“我執(zhí)”，解決信息不對稱和價值基準不一致的問題。在這個過程中，大家都能換個角度去思考，非常重要。

帶五歲的兒子去逛北京動物園，轉(zhuǎn)了一圈后，孩子提出一個問題：“爸爸，動物園內(nèi)為什么沒有豬?”爸爸說：“動物園都是珍稀動物，豬不是珍稀動物!”兒子又問：“什么是珍稀動物?”爸爸耐心地說：“珍稀動物就是平時很難見到的動物。”兒子說：“豬也很難見到呀，動物園里就應(yīng)該有豬!”爸爸一想，是啊，我從小農(nóng)村插隊，天天看到豬，但五歲的兒子整天關(guān)在樓房的居室里，他從未見過活的豬，對他來講豬真的是珍稀動物。

任何一個管理者都不會是全知全能，要凝智聚力，要運用眾人的智慧，就一定要聽得進不同的意見，學(xué)會換個角度去思考。李開復(fù)說：“討論是非常重要的。越是有不同觀點的人在一起討論，越能碰撞出更出色的成果。在企業(yè)里，你能有一個創(chuàng)意型的，一個技術(shù)型的，一個商務(wù)型的人在一起工作，成功的概率比三個技術(shù)型的在一起要大得多。”當然，前提是每個人都要坦誠地講出自己的想法，同時，每個人又都能敞開心扉包容別人的想法，大家都去尋求調(diào)整和改變的關(guān)鍵點。有一條管理法則說：“在沒有出現(xiàn)不同意見之前，不做任何決策。”這就是審慎決策?，F(xiàn)在的可行性分析都是一邊倒，不去想有什么不可行的因素，沒有從不同的角度去研判，于是盲目行動，不但沒有預(yù)期的效果，甚至事與愿違，帶來損失。

在推動一項新的計劃時，管理者一定要抱著謙卑的職業(yè)心態(tài)征求大家的意見，特別要留意批評的意見，納眾言方能得人心，得人心方能得人智，得人智方能成大事。前半夜想別人，后半夜想自己。這個辦法很好。當人的主觀思考能順應(yīng)事物的規(guī)律和人心的規(guī)律，人的內(nèi)執(zhí)與負累就會消失，自我與他人就實現(xiàn)了相通。

一個管理者，換個角度去思考，才能使自己有平靜的心態(tài)、全面的判斷、準確的把握。一個企業(yè)內(nèi)的人，都善于換個角度去思考，才能讓團隊有和諧的氛圍，群體的共識，協(xié)同的自覺。這樣，不論是個人還是集體，才不會因為自以為是、人心渙散而失去成長的機會，或者采取錯誤的行動。

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