監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

職場上正確應(yīng)對上司錯誤的責(zé)罵

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

許鵬是北京一家大型企業(yè)的職員。在一次由部門經(jīng)理主持的項目研討會上,他接聽了一個外地客戶打來的緊急電話。當然,由于情況緊急,他并沒有走出房間去接聽。

就在許鵬掛掉電話的時候,部門經(jīng)理當著眾多同事的面,嚴厲地批評了許鵬,責(zé)怪許鵬不應(yīng)該在開會時接聽電話。部門經(jīng)理的話極為尖酸刻薄。

【笨人的做法】

許鵬開始怒火中燒起來,他大聲說:“任何時間你想接電話就可以接,憑什么要我不接緊急電話?”

當時的情形可想而知,經(jīng)理的臉由紅變紫,氣得差點說不出話來。

第二天,經(jīng)理通知許鵬不再參與這個項目。

【聰明人的做法】

許鵬強行用理智克制了自己的怒火,他覺得,與其用激烈的方式向教導(dǎo)主任反擊,還不如冷靜地回應(yīng)。

第二天,許鵬找了個機會單獨對經(jīng)理說:“經(jīng)理,我不贊同你昨天告訴我不能接任何電話的事,因為那些都是很重要的電話。按照公司的規(guī)定,在開會時不能接聽私人電話,但是客戶的重要電話是可以接聽的。……”

他頓了一頓,接著說道:“昨天最讓我難堪的是,你在其他老師面前責(zé)怪我。如果換作是你,你會如何面對?而且你對我說話的方式,我也很不認同,你的口氣好像是父母在責(zé)罵小孩……人與人之間是平等的,我尊重你,也期望你能尊重我。”

聽完他的話,經(jīng)理也感覺到了自己昨天在言語上的不得體。于是,他主動地向許悠道了歉。

【智慧點撥】

面對上司錯誤的責(zé)罵,最好的應(yīng)對方法不是跟他們較勁或者發(fā)怒,而是有禮有節(jié)地提出自己對于職業(yè)素養(yǎng)的意見,看法,這樣才能贏得上司的尊敬。

 

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦:

員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》培訓(xùn)講師:何冰

有效的管理溝通》培訓(xùn)講師:朱俐安

 

小編推薦:

領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的修養(yǎng)

決定領(lǐng)導(dǎo)力的6大因素



發(fā)布:2007-07-08 13:28    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:

泛普人員管理軟件其他應(yīng)用

工資軟件 人力資源管理軟件 人力資源管理系統(tǒng) 人力資源管理信息系統(tǒng) 人事檔案管理系統(tǒng) 人事管理系統(tǒng) 人事軟件 工資管理系統(tǒng) 工資管理軟件 員工工資管理系統(tǒng) 制作工資表軟件 工資核算軟件 人員管理軟件 績效管理系統(tǒng) 招聘管理系統(tǒng) 檔案管理軟件 考勤管理軟件 考勤管理系統(tǒng)