客戶管理
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業(yè)務(wù)介紹：
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)高效的客戶管理，對(duì)于造價(jià)咨詢行業(yè)來說尤其重要，最終將決定企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗，客戶管理模塊提供客戶的基本信息的登記，維護(hù)，提供客戶服務(wù)信息的查詢，分析，可以更加直觀的了解客戶整體信息和市場(chǎng)價(jià)值。
一、 多數(shù)企業(yè)在客戶管理中存在的問題
1. 客戶資料混亂，想要查閱時(shí)如同大海撈針，客戶維護(hù)困難，不能隨時(shí)了解客戶相關(guān)信息需求。
2. 客戶資源都掌握在各個(gè)部門手上，難以匯總統(tǒng)計(jì)分析，信息分散。
3. 無法以客戶為中心，缺乏互動(dòng)性。
4. 如果出現(xiàn)人員離職，極有可能帶走對(duì)應(yīng)的客戶資料信息，導(dǎo)致客戶的流失。
5. 客戶分類不明確，無法判斷是重要客戶還是一般客戶，導(dǎo)致沒有及時(shí)的追蹤維護(hù)，造成客戶流失。
二、 泛普造價(jià)咨詢管理系統(tǒng)如何有效的提高企業(yè)對(duì)于客戶的管理
1.將客戶的資料，回訪統(tǒng)計(jì)都記錄在系統(tǒng)里面。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查看直接搜索即可查看相關(guān)信息，方便快捷。
2.客戶信息統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，有企業(yè)級(jí)進(jìn)行管理，減少人員離職帶來的客戶丟失。
3.通過回訪記錄統(tǒng)計(jì)客戶的具體需求以及滿意程序，方面更高的管控業(yè)務(wù)，提升不足。
4.各個(gè)部門將手上的客戶資源進(jìn)行錄入，可以直接查看部門的業(yè)務(wù)績(jī)效，建立良性競(jìng)爭(zhēng)。
5.對(duì)于不同分類的客戶，可以更好的分配不同的人員，讓優(yōu)勢(shì)最大化。
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