工程監(jiān)理管理系統(tǒng)售后

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　　從建筑工程企業(yè)項(xiàng)目管理是全局出發(fā)，項(xiàng)目整體利益最大化為目標(biāo)，以項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量等各專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一為內(nèi)容，所開(kāi)展的綜合性管理過(guò)程。因此，開(kāi)展項(xiàng)目管理就要有項(xiàng)目各要素及各專項(xiàng)管理，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的觀念。掌握了正確的需求調(diào)研方法的項(xiàng)目組，就能很快得到高質(zhì)量的需求信息，縮短調(diào)研時(shí)間，使設(shè)計(jì)和實(shí)施的時(shí)間比較富裕，從而縮短進(jìn)度。隨著人們生活習(xí)慣的改變，信息化管理越來(lái)越被人所依賴。因此不少的工程企業(yè)開(kāi)始引入相應(yīng)的監(jiān)理工程項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行使用，但是關(guān)于軟件應(yīng)用后的售后問(wèn)題往往是用戶比較忽略的問(wèn)題。

　　一、關(guān)于監(jiān)理工程項(xiàng)目系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用后的售后問(wèn)題

　　在工程企業(yè)使用項(xiàng)目管理過(guò)程中，存在施工單位遇到軟件售后相關(guān)問(wèn)題的情況，買個(gè)項(xiàng)目軟件的售后方式都是不一樣的，比如泛普軟件的監(jiān)理工系統(tǒng)售后服務(wù)體系如下：

　　1、服務(wù)理念： 全心全意，盡心盡力：服務(wù)體現(xiàn)了一個(gè)品牌的實(shí)力和承諾，我公司憑借雄厚的實(shí)力,全心全意為客戶提供售前、售中和售后服務(wù),盡心盡力協(xié)助客戶邁向成功。

　　2、服務(wù)宗旨：用戶的成功就是我們的成功：我公司奉行“用戶的成功就是我們的成功”的宗旨，時(shí)刻以客戶利益為重，處處為客戶著想，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　3.服務(wù)規(guī)范：誠(chéng)信、專業(yè)、高效、迅捷：為更好地服務(wù)客戶，我公司建立了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系，為客戶提供的個(gè)性化服務(wù),力爭(zhēng)以全面、細(xì)致的服務(wù)讓客戶滿意，進(jìn)-步增強(qiáng)客戶對(duì)我公司的信心與認(rèn)同。

　　4、服務(wù)保障：

　　1)售后服務(wù)實(shí)行24小時(shí)服務(wù),若使用的產(chǎn)品發(fā)生故障，售后服務(wù)部可及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　2)我公司擁有各類專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)需要，售后服務(wù)部可向公司各職能部門(mén)隨時(shí)調(diào)用所需專業(yè)和技能人員，派往用戶所在地，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　泛普軟件作為一家有著豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大技術(shù)力量的公司,在技術(shù)支持和售后服務(wù)方面亦有著非常之多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)際運(yùn)作和積累，公司在對(duì)客戶的技術(shù)支持和售后服務(wù)方面形成了-完整的、 行之有效的體系和做法