應(yīng)用軟件市場向中小企業(yè)敞開大門

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中小型企業(yè)(SMB)很受益于商業(yè)應(yīng)用軟件。

位于美國馬塞諸塞州劍橋市的Forrester 研究公司的最新數(shù)據(jù)顯示，有83%的中小型企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用軟件幫助他們提高了核心業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程的效率。80%的公司相信應(yīng)用軟件提高了工作人員的生產(chǎn)力，還有75%相信應(yīng)用軟件使他們的產(chǎn)品和服務(wù)更優(yōu)秀了。

但是直到最近，應(yīng)用軟件市場才向小公司們敞開大門。大型企業(yè)軟件對(duì)于中小型企業(yè)來說，成本很高，操作很復(fù)雜，而且往往需要進(jìn)行大量的用戶化工作。在Forrester分析師Ray Wang的一份新報(bào)告中提供了充足的證明，軟件廠商已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)未滿足的市場。一些品牌生廠商和類似的廠商都投入了大量的資金研發(fā)新產(chǎn)品以及分銷渠道。

“這樣的結(jié)果是改善整個(gè)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)和'最后一英里'(last mile)技術(shù)，實(shí)用性，迅速實(shí)施，微軟辦公一體化和移動(dòng)解決方案支持，”Wang在他8月13號(hào)的報(bào)告中說，報(bào)告名為“競爭激烈的中小企業(yè)ERP產(chǎn)品市場”。

讓人頭疼的問題

公司員工低于4000名的公司往往像大公司一樣面臨著復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，但是他們卻沒有必要的資金來解決這些問題。Wang表示，很多中小型企業(yè)都在使用不是很昂貴的傳統(tǒng)的企業(yè)資源規(guī)劃(EPR)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)通常需要進(jìn)行大量的用戶化工作，如果不能升級(jí)或者擴(kuò)大規(guī)模的話，操作會(huì)變得很復(fù)雜。

與其他應(yīng)用軟件整合是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，并且當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)，每個(gè)整合點(diǎn)都需要做大量的手工測試。這種系統(tǒng)原本是為后臺(tái)內(nèi)部用戶設(shè)計(jì)的，所以使用系統(tǒng)的員工、供應(yīng)商和客戶就不很難獲取信息，使協(xié)作變得很困難。訓(xùn)練新進(jìn)的員工使用這些系統(tǒng)不是件容易的事情。那些習(xí)慣使用“移動(dòng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊”操作的一代人，會(huì)很難處理存儲(chǔ)缺點(diǎn)和傳統(tǒng)系統(tǒng)的“綠屏”，Wang說。。

Wang說，廠商現(xiàn)在終于感受到中小型企業(yè)的需要了。隨著對(duì)中小型市場的競爭日益激烈，也將會(huì)有更多更好的產(chǎn)品提供給中小型企業(yè)公司。與此同時(shí)，Wang說，一些產(chǎn)品，如微軟的Dynamics也正在逐漸提高其實(shí)用性。軟件即服務(wù)(SaaS)廠商，如位于加州Walnut Greek市的Workday公司，提供的應(yīng)用軟件整合了Web2.0功能(如Skype和linkedIN)和工作流程以及業(yè)務(wù)流程。一些Oracle應(yīng)用軟件版本使用了友好的PeopleSoft Project Swan界面。廠商采用了中間件和面向服務(wù)的架構(gòu)以讓他們的系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)流程，而不是其他的方式，Wang說。廠商們很重視與微軟辦公室的整合，也在提高對(duì)移動(dòng)工作者的支持。

競爭激烈的市場

William A. Soward和Chris Dickson是中小企業(yè)商業(yè)應(yīng)用軟件市場推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的一分子。Soward是位于加州山景市Adaptive Planning 公司的首席執(zhí)行官，Adaptive Planning公司是一個(gè)成立了4年的公司，旨在開發(fā)中小型企業(yè)商業(yè)應(yīng)用軟件市場，特別是在做預(yù)算，計(jì)劃和報(bào)告方面。

“有很多向企業(yè)銷售績效管理解決方案的公司。但是根據(jù)需求的不同中間市場與那些解決方案的市場很不相同。現(xiàn)有的解決方案過于昂貴，而且操作復(fù)雜。這里有一個(gè)很大的市場需要滿足，”Soward說，

中小型企業(yè)的另一個(gè)選擇就是繼續(xù)使用Excel，Excel更適合于小型的靜態(tài)的業(yè)務(wù)，Soward說。Adaptive公司的目標(biāo)是一種便于使用的、價(jià)格合理和用戶化的、有很強(qiáng)功能的產(chǎn)品。Adaptive自2005年進(jìn)入市場以來，已經(jīng)獲得120名客戶了。

Dickson，他是一個(gè)小型制造公司的商業(yè)部管理者，因?yàn)橐郧霸诖蠊竟ぷ鬟^，所以Dickson對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品很熟悉，如Hyperion、Business Objects BA、Oracle公司以及其他大廠商的產(chǎn)品。但是他很快就發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品太復(fù)雜和昂貴，不適合Med-Eng系統(tǒng)公司，位于渥太華的Med-Eng公司是為軍隊(duì)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)制造防彈裝備的，例如頭盔、掃雷設(shè)備、體冷卻套服等。這個(gè)年收入約為3億美元的公司將很快會(huì)成為上市貿(mào)易競爭公司的一部份。不過當(dāng)Dickson去為其尋找合適的預(yù)算和預(yù)測系統(tǒng)時(shí)，他希望能找到簡便易操作易使用的系統(tǒng)。并需要首席財(cái)務(wù)官停止主機(jī)系統(tǒng)。

 “讓我高興得是他做到了。這意味著我們實(shí)際上不需要IT資源，”Dickson說。這種做法是考慮到他們的375名員工里只有11名IT人員。Med-Eng公司有很多分布點(diǎn)以及遠(yuǎn)程工作人員?！八袉T工需要的是一種良好的互聯(lián)網(wǎng)連接?！?/FONT>

他研究了很多產(chǎn)品，包括Centage公司的Budget Maestro和微軟FRx Forecaster。他說他最滿意的還是他最終選擇的產(chǎn)品，Adaptive Planning，這款產(chǎn)品除了傳輸模式外，外觀和感覺和Excel很像，并且功能更強(qiáng)大。“它給你一種熟悉的像Excel一樣呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的方式，它去除掉了Excel中一些不好的東西，只留下了那些好的東西，”Dickson說。(techtarget)