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柜臺收銀業(yè)務(wù)操作：信用卡收銀業(yè)務(wù)操作

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　　國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費(fèi)結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認(rèn)。使用信用卡結(jié)算程序：

　　1）核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面有否疑點(diǎn)（大小、質(zhì)料、圖案、標(biāo)志等），確認(rèn)屬哪種信用卡。

　　2）核對始止日期是否有效。

　　3）查止付名單（銀行公布的名單），按信用卡在銀行公布的“止付名單”上查找。名單上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。

　　4）填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。

　　5）請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

　　6）將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。

　　7）簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛賬的單位及個人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。

　　8）有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費(fèi)折扣時。必須分清哪些可以打折、幾折優(yōu)惠，無優(yōu)惠卡片要求打折的，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認(rèn)當(dāng)班經(jīng)理的打折權(quán)限）。

發(fā)布：2007-03-26 14:49    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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