泛普OA辦公軟件技術人員對重慶某大型公司需求調研筆記分享

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客戶投訴，反應了多少起，改善

客戶投訴次數(shù)，處理，月底按照部門統(tǒng)計客戶投訴次數(shù)，處理次數(shù)
質量事故次數(shù)，處理

與AD集成，單點登錄，域控制，單點登錄

HR人事基本資料與OA流程審批同步

內部管理流程，書面東西傳遞，只要沒有處理，就有待辦事情分類，這個就是區(qū)別于郵件的

流程、制度，管理人員掌握工作動態(tài)，工作到什么階段了

申請一個東西，加班申請這些

解決異地辦公的問題
與
很多倉庫分布在外地，解決信息互通及時的問題；減少紙質

人事、人員離職，入職，合同；人事合同漏簽了；各個部門的人數(shù)，在職人數(shù)，離職人數(shù)，入職離職自動減退；人事基本管理報表

設備報修，保修時間，好久修理，修理好的時間，方便工作的開展，責任明確；

部門報修；檢修完畢，費用采購報價，配件；報修與采購流程同步

物流這塊的流程，有專門的倉儲軟件，流程應該不會加業(yè)務流程；車輛管理的需求
汽車物流的配送

40個人左右；專線固定IP;

移動辦辦公OA
物流客戶管理CRM，客戶資料管理，客戶關系，工商商評分，客戶對我們的評分；供應商滿意度調查，服務態(tài)度，及時率；錄入OA系統(tǒng)；100多家長期客戶

郵件推送：流程到達推送郵件；
IM及時通信

合同到期提醒，合同金額，合同日期

車次管理，費用，單價，車次，返程，車輛維修申請，車輛業(yè)務數(shù)據(jù)，車輛業(yè)務數(shù)據(jù)，業(yè)務量，
同一個賬號，需要2個人

車輛單機原始數(shù)據(jù)表
RF集成，運行模式3種類

異常：生產異常，操作異常，安全異常，事故隱患隱藏，不同部門提出來的的事故報告

不同的事故類型，對應不同的處理人員，需要分析，哪些部門來處理，會簽，回復，納入生產計劃；自動觸發(fā)子流程
事故異常跟進和確認，跟進措施

客戶投訴類異常：客戶投入的信息，推送到責任部門，運輸部門或其他責任部門，內部事故分析，制定整改措施，回傳，客戶部可執(zhí)行性，反饋，跟進；

重復異常的統(tǒng)計；

開箱差異
離職-人員需求-招聘（人員增補、內招、外招？）-（內招觸發(fā)）人事異動-工作交接

離職-人員需求-招聘（人員增補、內招、外招？）-（外招觸發(fā)）招聘渠道-工作交接

車輛屬于部門固定資產

以后可能會固定到人員上，換車要進行交接（申請）

固定資產的匯總、明細、辦公用品領用，收發(fā)存三級報表；
,
物資出入庫明細表，匯總表,結余數(shù)量，現(xiàn)有庫存，采購數(shù)量與庫存對比

入庫的時候要分析，固定資產（車輛，房屋，電腦，工具設備等）或辦公用品類

物資物品交接或轉移單據(jù)
物資報廢（走報廢流程,了解到基礎信息）

考勤可以不考慮

績效考核（根據(jù)異?？己?，責任人可能會自動進入獎懲流程），最后要統(tǒng)計他的異常績效，發(fā)生的事故比例或扣分，或被罰款了好多次；異?？己俗鳛榭冃Э己说囊徊糠?/p>

申購報表也已經說了

6S檢查通報，整改措施流程，反饋和跟進確認，循環(huán)的閉環(huán)過程

設備報修（設備基礎信息，從資產中選擇，直接帶出基礎信息），故障現(xiàn)象，故障持續(xù)時間，設備維修人員接單（現(xiàn)場勘查故障分析），直接維修，第二可能要采購配件，走采購流程；
特別設備申請外部采購或外修流程；外修和外購（達到一定金額），審價流程，采購，入庫；

外修流程中，可能對資產進行報廢，因為維修成本比較高

設備保修流程，可能觸發(fā)采購，也可能不觸發(fā)

費用及工資方面的，暫時不走電子OA系統(tǒng)流程

人事異動，要走紙質流程，但可以在OA上進行交接；
薪資異動表也是需要紙質的；

人事架構，大體只有33臺的WIN7系統(tǒng),包括外地的同事；但使用人不只33個人，最少40人；

車輛維修報表記錄，保養(yǎng)費用，車輛維修

駕駛員交給部門負責人，錄入系統(tǒng)，維修時間，維修情況，明細，金額，維修廠商

車輛報修流程，公司有車輛維修崗位，制定維修地點，進行維修時間等基礎信息；分大修和小修，走不通的流程

一個月維修費用幾萬，需要有車輛維修統(tǒng)計及匯總報表，分時間 ，部分，修理明細，維修部門，損失工作日

車輛事故維修（保險，自擔費用，工傷，整改）；車輛插掛一個月2-3次
工傷的話，要走借款流程，但要有紙質流程

流程的待辦事情顯得特別重要

分期
1、流程表單，表單，簽批
2、報表
3、車輛及異常

報價：報價細致一些

1、分模塊報價
2、選擇題

領導的意思是一次上

生產訂單SAP，ERP，都用EXCEL實現(xiàn)

雷士照明

企業(yè)表格及WORD，SEO

網(wǎng)頁版的EXCEL集成OA

采購流程中間可能有詢價流程，最后要入庫，庫管要審批入庫，入庫之后，領用流程
沒有庫存通知部門直接走采購流程；有庫存直接發(fā)放，沒有庫存要走采購，不夠直接...

以上采購流程嵌套的4個流程，就必須要用報表功能