協(xié)同辦公管理平臺：戰(zhàn)略一把手工程

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　　創(chuàng)新公司銷售部的小王日常的工作中，經(jīng)常要登錄CRM系統(tǒng)去處理的跟蹤情況，然后還要登錄erp系統(tǒng)去查看訂單的生產(chǎn)情況。除此以外，小王還時常登錄公司內(nèi)網(wǎng)，看看有沒有的新的制度出現(xiàn)，還有人力資源系統(tǒng)也要經(jīng)常登陸的，因為拜見客戶的時候他要先做外出登記。盡管這些系統(tǒng)給工作帶來了很多便利，但是每天頻繁登錄那么多系統(tǒng)，小王總在幻想，要是能有這樣一個系統(tǒng)，能夠整合所有這些系統(tǒng)的應(yīng)用，登陸一次，就能搞定所有工作問題就好了。事實上，小王幻想的這個系統(tǒng)已經(jīng)被很多企業(yè)所應(yīng)用，這就是協(xié)同辦公管理平臺。


　　復(fù)雜系統(tǒng)亟待整合

　　和創(chuàng)新公司一樣，很多企業(yè)都經(jīng)歷過一段時間的信息化建設(shè)以后，信息系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要逐步建立了不同的應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、財務(wù)、CRM、eHR、OA等管理系統(tǒng)。

　　但是，由于歷史原因，特別是建設(shè)系統(tǒng)的時候通常都是為了解決某一方面的業(yè)務(wù)需求而建設(shè)的。這種缺乏整體規(guī)劃的信息化建設(shè)發(fā)展到今天，漸漸開始阻礙企業(yè)的管理與發(fā)展：系統(tǒng)與系統(tǒng)缺乏整體的考慮，造成系統(tǒng)間彼此孤立，數(shù)據(jù)分散;用戶需要頻繁地登錄不同的系統(tǒng)，使用方法不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的安全管理;對于企業(yè)內(nèi)部不同工作崗位的人員來說，所需要的資源存放在不同的系統(tǒng)當中，導(dǎo)致頻繁地在系統(tǒng)間來回切換;同一信息在財務(wù)、ERP、CRM等系統(tǒng)可能都保存，導(dǎo)致信息的不一致，不同的信息由于分散存儲在不同的系統(tǒng)，也很難形成組織統(tǒng)一的信息模型;當企業(yè)面臨端到端的服務(wù)挑戰(zhàn)時，卻由于不同的業(yè)務(wù)流程在不同的系統(tǒng)流轉(zhuǎn)而無法滿足，企業(yè)的協(xié)同效率明顯受到制約。

　　協(xié)同辦公管理平臺正好能夠解決企業(yè)由于歷史原因企業(yè)信息化建設(shè)所形成的這些問題。協(xié)同辦公管理平臺能夠有機地整合企業(yè)內(nèi)部的所有信息化系統(tǒng)，甚至相關(guān)的第三方系統(tǒng)，并且以門戶的形式呈現(xiàn)在每個用戶面前。用戶只要一個賬號登錄協(xié)同辦公管理平臺，就可以得到所有與他相關(guān)的工作信息，而不用去考慮哪些數(shù)據(jù)來自于哪個系統(tǒng)。協(xié)同辦公強調(diào)對眾多信息來源的整合，強調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。

　　正是經(jīng)歷了一段時期的信息化建設(shè)，企業(yè)對協(xié)同辦公管理平臺的需求變得越來越旺盛。


　　要從戰(zhàn)略高度對待

　　很多人簡單地認為，協(xié)同辦公就是辦公自動化。事實遠非如此。協(xié)同辦公早已經(jīng)超出了傳統(tǒng)OA的范疇，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的綜合性管理支撐平臺。業(yè)內(nèi)專家認為，協(xié)同辦公平臺應(yīng)該成為企業(yè)的企業(yè)通信平臺、行政辦公平臺、信息發(fā)布平臺、協(xié)同工作平臺、知識管理平臺、激情管理平臺和信息集成平臺。

　　所謂的信息集成平臺，指的是現(xiàn)代企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等存儲著企業(yè)一些經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，OA系統(tǒng)能把企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、帳戶統(tǒng)一，業(yè)務(wù)間通過流程進行緊密集成。

　　一位剛剛在所在企業(yè)實施完協(xié)同辦公管理平臺的CIO告訴記者，實施協(xié)同辦公管理平臺比實施一套ERP系統(tǒng)復(fù)雜多了。這是因為，ERP只是涉及企業(yè)的核心業(yè)務(wù)部門，協(xié)同辦公管理平臺幾乎跟企業(yè)的所有業(yè)務(wù)部門都有關(guān)系。

　　可見，人們常說ERP項目是一把手工程，協(xié)同辦公管理平臺項目更是一把手工程。如果沒有一把手的全力支持，信息化部門要向推動協(xié)同辦公管理平臺是非常困難的。

　　還有CIO認為，協(xié)同辦公管理平臺就是企業(yè)的信息化的“主板”，其他應(yīng)用就像計算機的“插件”那樣插在協(xié)同辦公管理平臺這個“主板”上?？梢姡瑓f(xié)同辦公管理平臺建設(shè)的好壞，不但可能影響企業(yè)過去信息化系統(tǒng)應(yīng)用的好壞，還可能影響未來信息化建設(shè)情況。因此，企業(yè)更要從戰(zhàn)略高度來重視協(xié)同辦公管理平臺的建設(shè)。