體驗國內(nèi)市場SaaS的冰火兩重天

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可以說，經(jīng)過近一兩年的發(fā)展，國內(nèi)已經(jīng)開始有中小企業(yè)用戶認知并認可了基于SaaS的這種模式。但是，不可否認，與很多廠商的高調(diào)介入和熱捧市場相比，用戶的使用率還非常低，市場的整體推進情況也不盡如人意。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2007年中國SaaS市場的整體規(guī)模為157.5億元，但管理型SaaS市場的規(guī)模僅為4.5億元。

高級分析師許衛(wèi)國也認為，雖然去年SaaS市場非常紅火，但到目前為止，還沒能真正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢。那么，SaaS模式為什么會遭遇到這種“廠商熱、用戶冷”的兩重天境地呢?

廠商熱捧SaaS

在國內(nèi)，較早涉足SaaS(當時還不被叫做SaaS)領(lǐng)域的應(yīng)該算是中企動力了，他們從1999年就開始應(yīng)用ASP的模式為企業(yè)用戶構(gòu)建郵箱和網(wǎng)站等，雖然由于當時的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題，并沒能形成市場的全面崛起，不過這些也為今天的SaaS模式積累了很多技術(shù)儲備和用戶資源。

此外，隨著Salesforce在美國的成功，國內(nèi)在線CRM領(lǐng)域隨即出現(xiàn)了八百客(800CRM)和XToolsCRM等，他們算得上是國內(nèi)較先一批投入SaaS懷抱的廠商，目前他們的整體運營和推廣也已經(jīng)基本步入了正軌。

而到了2007年這個時間點，SaaS突然爆發(fā)，在全球范圍內(nèi)被熱捧，國內(nèi)更是如此，傳統(tǒng)的軟件廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至是電信運營商都紛紛開始擁抱SaaS。

2007年1月8日，阿里軟件的誕生標志著阿里巴巴正式進入SaaS市場，同年5月，阿里巴巴還宣布與微軟在SaaS領(lǐng)域展開戰(zhàn)略合作?？梢哉f，阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺上的4000多萬家中小企業(yè)注冊用戶是他們最大的資源，他們勢必會通過阿里巴巴平臺進行推廣，讓這些中小企業(yè)會員同時成為阿里軟件的客戶。

2007年5月28日，神州數(shù)碼與軟銀共同宣布成立合資公司神碼在線，期望能夠打造出中國的SaaS運營平臺。隨后，神碼在線啟動了“SaaS 300計劃”，并攜手國家信息主管部門聯(lián)合發(fā)起了“中國萬家中小企業(yè)信息化示范計劃”。

2007年8月，IBM與雷曼兄弟注資金蝶，成立了金蝶移動互聯(lián)公司，同時發(fā)布了其SaaS運營平臺——友商網(wǎng)，友商網(wǎng)中主要包括兩部分內(nèi)容：在線管理軟件和供求信息發(fā)布平臺。到目前為止，友商網(wǎng)還僅提供在線會計記賬功能，不過金蝶表示，未來他們還會提供如進銷存等管理軟件?？梢哉f，金蝶已經(jīng)從自己最熟悉、最拿手的財務(wù)管理應(yīng)用入手敲開了SaaS之門。

金算盤也以“提供電子商務(wù)與企業(yè)信息化的一站式服務(wù)”為口號進軍了SaaS市場?，F(xiàn)在，企業(yè)客戶可以在其網(wǎng)站上看到金算盤給中小企業(yè)提供的服務(wù)，包括建立網(wǎng)站、推廣網(wǎng)站和發(fā)布商機以及應(yīng)用管理軟件(如銷售管理、庫存管理等)等一全套企業(yè)電子商務(wù)流程。

2008年7月8日，用友也剛剛發(fā)布了自己的SaaS運營平臺——在線商務(wù)與管理服務(wù)平臺。很多人認為用友在SaaS市場的爭奪上與競爭對手相比遲到了一步，但用友自己卻認為，在SaaS模式的探索上他們從來沒有停止過，從2001年的“偉庫在線ERP”就已經(jīng)開始了。用友的掌門人王文京也一直都認為無論是叫ASP還是SaaS模式，都是管理軟件廠商未來最大的機會。

在國內(nèi)，除了幾家知名的管理軟件廠商以及擁有中小企業(yè)用戶資源的阿里巴巴紛紛高調(diào)介入爭奪市場，并希望能夠成為把握主導(dǎo)權(quán)的SaaS平臺運營商外，還出現(xiàn)了像奧林科技這種專為那些立志成為SaaS平臺運營商的廠商提供服務(wù)的SaaS技術(shù)提供商。這足以看出，在SaaS生態(tài)鏈上的不同廠商都已經(jīng)開始發(fā)力。

甚至連中國電信、中國移動等國內(nèi)電信運營商也都把SaaS看做一大契機。他們認為，自己擁有的訪問帶寬資源和中小企業(yè)客戶資源是發(fā)展SaaS的最大優(yōu)勢。一時間，不管是區(qū)域的還是全國的電信部門都劍拔弩張，積極投入到了提供在線軟件服務(wù)上。

當然，在中國，我們也完全不能忽視來自美國的SaaS鼻祖Salesforce，他們也已經(jīng)加大了對中國市場的耕耘力度，并且已經(jīng)在中國積累了包括神州數(shù)碼、中美大都會、阿爾西制冷公司等客戶。

廠商紛紛高調(diào)介入，熱捧SaaS市場，讓我們看到了SaaS市場快速發(fā)展的契機;第三方研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)也讓我們看到了SaaS崛起的希望。但是，用戶呢?國內(nèi)用戶真的已經(jīng)認可并接受了SaaS這種模式嗎?究竟有多少用戶愿意使用這種模式呢?Salesforce目前在國內(nèi)的銷售額也不過百萬美元，比起美國幾億美元的銷售額，也只是杯水車薪。（支點網(wǎng)）