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競爭情報(bào)搜集的真、準(zhǔn)、快
競爭的含義,在古漢語里,有“并逐日進(jìn),對辯日爭”的說法?,F(xiàn)代意義的“競爭”,仍舊具備這個(gè)含義,指的是兩方或兩方以上的人、企業(yè)、或組織在一定的范圍內(nèi)為了奪取他們所共同需要的對象而展開較量的過程。
情報(bào)的定義,漢語里的情報(bào)與信息是兩個(gè)不同的概念。
我國情報(bào)學(xué)界對“情報(bào)”有嚴(yán)格的定義。情報(bào)學(xué)認(rèn)為,情報(bào)是那些對于用戶有用,經(jīng)過傳遞到達(dá)用戶的知識或信息。下圖是四者關(guān)系內(nèi)涵的比較:
在競爭情報(bào)搜集中所采集的情報(bào)信息應(yīng)該符合真、快、多、準(zhǔn)的要求。
1.真,包括真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
在許多情況下,真實(shí)的信息并不一定就是準(zhǔn)確的、完整的。在企業(yè)管理實(shí)踐中,管理者對此并不十分清楚。他們在管理中也能夠注意到所獲取的信息的真實(shí)性,但是也就僅此而已,以為只要是真實(shí)的就可以放心了??聪旅娴男“咐?/p>
案例:(對話發(fā)生在某公司樓下)
老板:你說什么?
小李:北大來支援我們的小王走了。
老板:真的?
小李:真的!
老板:你可不要瞎說!下午他還要參加公司里的一個(gè)會議呢。
小李:真的。我上午在火車站親眼看他上了去北京的火車。
(老板立即撥通了小王的手機(jī))
老板:小王,你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目還沒結(jié)束,怎么就走了呢?!
小王:我沒走啊,你說下午開會,我在你辦公室門口等你吶。
老板:(老板顯然是批評錯(cuò)了,下意識地又補(bǔ)上一句)有人說看到你上了回北京的火車?
小王:哦,我上午是送一個(gè)朋友回北京。
(老板看了一眼小李,一句話沒說,憤憤然直奔辦公室)
在上面的例子中,老板也能注意到要核實(shí)信息的真實(shí)性,所以他一連反問了好幾次。但是,對方說親眼看到的這一事實(shí)時(shí),就確認(rèn)這是一個(gè)真實(shí)的信息,他并沒有意識到小李對這一真實(shí)發(fā)生的事情,在表述上存在什么問題。因?yàn)?ldquo;上了火車”和“離開公司回北京”并不完全相等,也就是說小李的表述不準(zhǔn)確。
2.快,又稱“及時(shí)”。表現(xiàn)為三種情形。
一是指信息自發(fā)生到被搜集到的時(shí)間間隔,間隔越短,謂之越快
二是指在企業(yè)執(zhí)行某一任務(wù)急需某一信息時(shí)能夠很快搜集到該信息,謂之快。
三是指搜集某一任務(wù)需要的全部信息所花去的時(shí)間越少,謂之快。
3.多,指所搜集信息的“量”及內(nèi)容的系統(tǒng),連續(xù)。
“量”,是指用較少的時(shí)間搜集到比較多的信息,效率高。“系統(tǒng)、連續(xù)”,一是指搜集到的某些信息是系統(tǒng)、連續(xù)的,二是指信息搜集工作是系統(tǒng)、連續(xù)的。信息的系統(tǒng)性、連續(xù)性越高,其情報(bào)價(jià)值越大。
4.準(zhǔn),又稱針對性。包括適用、相關(guān)。
適用,指的是所搜集到的信息內(nèi)容,符合搜集目的和競爭情報(bào)工作需求的要求。相關(guān),指的是內(nèi)容上的相關(guān)。在搜集信息時(shí),往往是一時(shí)之間判斷信息是否“適用”會有一定難度,但是可以判斷是否相關(guān)。如果相關(guān),就可以暫時(shí)保留這些信息,以免丟失了有用的信息。相關(guān)度越高,適用性就越強(qiáng),也就越“準(zhǔn)”。
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