保證客房服務(wù)中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量

保證客房服務(wù)中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量

計(jì)劃、組織、控制每周的計(jì)劃衛(wèi)生。負(fù)責(zé)處置客人的遺留物品。處置客人特殊要求及投訴。主持領(lǐng)班每天的例會和組織員工全會，并做好記錄

負(fù)責(zé)管區(qū)的利息費(fèi)用控制，督導(dǎo)和檢查庫房保管員做好財富物料的管理，建立財富三級賬，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情

況，做到日清日盤，賬物相符。教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)頤養(yǎng)和報修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃。負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心

的日常管理工作組織指揮員工，嚴(yán)格依照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量規(guī)范，做好客房服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，認(rèn)真查閱每天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄

保證客房服務(wù)中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持現(xiàn)場督導(dǎo)和管理，保證客房服務(wù)中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作

負(fù)責(zé)落實(shí)部門平安管理制度確保安全。解員工思想狀況，做好思想。十四）庫房保管員 [管理層次關(guān)系]直接上級：客房主管 [崗位職責(zé)]服

從客房主管的工作布置。具體負(fù)責(zé)本部門財產(chǎn)物料的管理工作。掌握本部門固定財產(chǎn)的分類及使用情況，并按分級管理的要求做好各類財富的

清點(diǎn)、登賬、立卡和更新、添置、轉(zhuǎn)移、歸還等登記工作編制三級賬，做到有賬有物，賬物相符。熟悉各種客用品和客房小酒吧酒水的名稱規(guī)

格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保證客房服務(wù)中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量

發(fā)布：2007-04-03 13:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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