保證客房服務中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務質量

保證客房服務中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務質量

計劃、組織、控制每周的計劃衛(wèi)生。負責處置客人的遺留物品。處置客人特殊要求及投訴。主持領班每天的例會和組織員工全會，并做好記錄

負責管區(qū)的利息費用控制，督導和檢查庫房保管員做好財富物料的管理，建立財富三級賬，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領用、調撥、轉移等情

況，做到日清日盤，賬物相符。教育和督導員工做好維護頤養(yǎng)和報修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。負責客房服務中心

的日常管理工作組織指揮員工，嚴格依照服務工作規(guī)范的質量規(guī)范，做好客房服務中心的各項工作，認真查閱每天的各種業(yè)務報表和工作記錄

保證客房服務中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務質量

堅持現(xiàn)場督導和管理，保證客房服務中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。做好與其他部門的溝通協(xié)調工作

負責落實部門平安管理制度確保安全。解員工思想狀況，做好思想。十四）庫房保管員 [管理層次關系]直接上級：客房主管 [崗位職責]服

從客房主管的工作布置。具體負責本部門財產(chǎn)物料的管理工作。掌握本部門固定財產(chǎn)的分類及使用情況，并按分級管理的要求做好各類財富的

清點、登賬、立卡和更新、添置、轉移、歸還等登記工作編制三級賬，做到有賬有物，賬物相符。熟悉各種客用品和客房小酒吧酒水的名稱規(guī)

格和質量標準

保證客房服務中心小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務質量

發(fā)布：2007-04-03 13:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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