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酒店管理工作八忌八講

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“忌傲慢講尊重”是一種大家氣度。己所不欲，勿施于人，每個人都有自尊心，每個人都希望自身價值能得到他人的認(rèn)同，學(xué)會了尊重別人，就會得到別人的尊重。

  “忌虛假講真誠”，真誠是建立在尊重他人的基礎(chǔ)上的，虛假的本質(zhì)就是欺騙，特別是在中國入世以后，誠信更是一個企業(yè)的立足之本。我在書中看到”在發(fā)達的美國社會，公民的資信檔案是他的生存檔案，若有了一次或二次違規(guī)違法行為，無論他多有本事都很難立足，更別提發(fā)展”。

  “忌狹隘講大度”。俗話說，宰相肚里能撐船，任何一個想成大事的人，一定要有大氣度大風(fēng)范。我們在日常生活中應(yīng)微笑地面對一切人和事，特別是對自己不微笑的人。這是一種胸懷，一種氣度，是為人的一個高境界。工作和生活中，總會有觸及自身利益的事，但為了酒店，為了全局，一定要努力克服狹隘的小家子氣，寬容大度。

“忌猜疑講信用”和”忌嫉妒講謙遜”，也是要有個寬大的胸懷才能做到的。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的心靈，而怎樣才能讓自己的心靈寬闊呢?作為“中州人”，就應(yīng)該在自己心中種下“中州”，把小己拋開，將中州的理念深深根植于心中，讓中州成為我們事業(yè)的起點、發(fā)展的依托?？偨?jīng)理談到，酒店要給員工以希望和目標(biāo)，給年輕人實現(xiàn)自身價值的舞臺，我們深深為能有這樣眼光長遠的領(lǐng)導(dǎo)層而感到高興。

“忌攀比講本份”，是對心態(tài)的一種修煉，寧靜以致遠，淡泊以明志，只有不攀比，安于本份才能踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)把事做完美。人生是一個漫長的積累過程，與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，本份踏實地做好本職工作，就是自己對酒店最好的回報。

“忌冷漠講感情”。酒店是競爭性很強的行業(yè)，而人與人之間除了競爭，總要有些溫暖的東西。酒店領(lǐng)導(dǎo)能與普通員工拉近距離，講感情，會使我們的員工倍感親切。

“忌浮淺，講學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)是一個永恒的話題。對于學(xué)習(xí)的重要性，我想同志們都很清楚，但在實際工作中有一些人總是把握得不那么好，并沒有落到實處，當(dāng)前社會高速發(fā)展，日新月異，以往具備的知識不一定適應(yīng)當(dāng)前和以后的發(fā)展，只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身能力，才能適應(yīng)以后的發(fā)展。

“八忌八講”其中的含義也是中州文化的一部分，在酒店嚴(yán)格和富有人性化的管理下，不僅能讓員工更好的工作，更讓我們看到了漫長人生路上的航燈。 

發(fā)布：2007-06-08 10:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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