空降兵酒店總經(jīng)理須戰(zhàn)勝的三大困惑

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　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，酒店行業(yè)的迎來(lái)前所未有的大發(fā)展，酒店行業(yè)的總經(jīng)理職位需求也越來(lái)越多。同時(shí)，出現(xiàn)的問(wèn)題也日益復(fù)雜，我們發(fā)現(xiàn)酒店行業(yè)的總經(jīng)理跳槽或異動(dòng)是其他行業(yè)不可想象的。“空降兵總經(jīng)理”的壓力也越來(lái)越大，經(jīng)常是一家酒店一年換兩任乃至三任總經(jīng)理的都有，受傷的最終是企業(yè)，是投資方，是酒店的全體員工。很多時(shí)候總經(jīng)理會(huì)說(shuō)業(yè)主方這樣或那樣，但都沒(méi)有認(rèn)真反思一下總經(jīng)理在工作里存在的一些問(wèn)題呢。 如何做好空降兵總經(jīng)理，取得良好的工作業(yè)績(jī)，與投資方保持良好的合作關(guān)系，空降兵總經(jīng)理須戰(zhàn)勝三大困惑。

　　第一困惑：愛(ài)我還是愛(ài)他——總經(jīng)理是否與董事會(huì)的觀念一致

　　空降兵總經(jīng)理來(lái)到一家酒店，第一溝通對(duì)象就是投資方董事會(huì)，有意無(wú)意會(huì)聽(tīng)到他們對(duì)于酒店總經(jīng)理的認(rèn)識(shí)，有前幾任的優(yōu)缺點(diǎn)，也有在外面看到的總經(jīng)理如何，甚至還有一些與酒店行業(yè)大相徑庭的要求，比如員工福利、總經(jīng)理個(gè)人待遇等等，這一些都會(huì)給總經(jīng)理帶來(lái)一些對(duì)此間酒店的工作認(rèn)識(shí)誤區(qū)，也就是這一些，往往就是導(dǎo)火索，讓總經(jīng)理工作開(kāi)展時(shí)失去了原有的一些想法，最終導(dǎo)致業(yè)績(jī)沒(méi)有。要做到與投資方董事會(huì)溝通一致，總經(jīng)理要做好幾點(diǎn)：

　　1、 準(zhǔn)確調(diào)研，因地制宜的制定適合本酒店的工作計(jì)劃。

　　2、 積極溝通，為董事會(huì)灌輸專業(yè)的思想。

　　3、 心無(wú)雜念，因?yàn)槟闩c董事會(huì)的目標(biāo)是一致的。

　　4、 快速行動(dòng)，集中精力解決董事會(huì)感覺(jué)不行確實(shí)不行的問(wèn)題。

　　5、心懷感恩，沒(méi)有董事會(huì)的慧眼，千里馬也會(huì)成為野馬的。

　　第二困惑：“其實(shí)你不懂我的心”——總經(jīng)理是否與管理團(tuán)隊(duì)一致

　　空降兵總經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)的溝通非常重要，多少次空降兵都是因?yàn)榕c原有團(tuán)隊(duì)磨合不成功導(dǎo)致離心離德，工作無(wú)法開(kāi)展，甚至形成一種觀念，空降兵總經(jīng)理到哪里都帶一幫人，不然做不好事。其實(shí)這不一定是好事，自己帶人確實(shí)在執(zhí)行上有效果，但原來(lái)的團(tuán)隊(duì)如果激活，他們比任何外來(lái)和尚都懂市場(chǎng)，都了解本酒店，某種意義上來(lái)講是舍近求遠(yuǎn)，從人際關(guān)系上講是為了老朋友放棄新朋友。要做到與管理團(tuán)隊(duì)溝通一致，總經(jīng)理應(yīng)做到：

　　1、 尊重別人，等于善待自己。

　　2、 胸懷寬廣，容忍不一樣的性格。

　　3、 以身作則，榜樣的力量是無(wú)窮的。

　　4、 以身示教，專業(yè)的力量帶來(lái)人格的魅力。

　　5、 關(guān)心團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟?，他們其?shí)真的需要關(guān)愛(ài)。

　　第三困惑：“披著狼皮的羊”——總經(jīng)理專業(yè)是否能勝任此間工作

　　我們經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)這樣的空降兵總經(jīng)理，善于與董事會(huì)溝通，懂得人際關(guān)系處理，也與團(tuán)隊(duì)相處得很好，就是無(wú)法給酒店經(jīng)營(yíng)與管理帶來(lái)效益，無(wú)法讓管理團(tuán)隊(duì)學(xué)到東西，給人感覺(jué)就是一個(gè)江湖油子，而不是一個(gè)專業(yè)酒店的總經(jīng)理，遇見(jiàn)這種情況，酒店很快就會(huì)進(jìn)入一種暮氣，小則引發(fā)搞關(guān)系，拉幫派，大則嚴(yán)重影響酒店經(jīng)營(yíng)，等董事會(huì)發(fā)現(xiàn)之時(shí)，酒店已經(jīng)暮氣沉沉。空降兵總經(jīng)理要做到不是一個(gè)“披著狼皮的羊”應(yīng)該做到：

　　1、經(jīng)營(yíng)上懂得市場(chǎng)營(yíng)銷，明白創(chuàng)新的重要性。

　　2、管理上具備良好的酒店專業(yè)知識(shí) 。

　　3、每天抓住工作重點(diǎn)，推進(jìn)有價(jià)值的項(xiàng)目。

　　4、保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，只有學(xué)習(xí)才能使你進(jìn)步。

　　5、多留心同行的動(dòng)態(tài)，你就會(huì)明白你要加強(qiáng)哪里。

　　6、財(cái)務(wù)是你每天須關(guān)注的最重要數(shù)字，并要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　7、不要忽視培訓(xùn)，必要時(shí)還要親自培訓(xùn)。

　　當(dāng)然，空降兵總經(jīng)理要與投資方長(zhǎng)期相處與合作，還有許多，最重要的是道德，不能謀私，因?yàn)檫@不屬于專業(yè)問(wèn)題，在此就不一一進(jìn)行論述，做好空降兵總經(jīng)理不容易，要獲得企業(yè)的認(rèn)可更不容易，相信，隨著投資方觀念的轉(zhuǎn)變，總經(jīng)理的能力提高，空降兵就一定能成為企業(yè)長(zhǎng)期合作的特種兵。(湖南邵東縣金利華大酒店 楊官鳴)