空降兵酒店總經(jīng)理須戰(zhàn)勝的三大困惑

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　　隨著中國經(jīng)濟的增長，酒店行業(yè)的迎來前所未有的大發(fā)展，酒店行業(yè)的總經(jīng)理職位需求也越來越多。同時，出現(xiàn)的問題也日益復雜，我們發(fā)現(xiàn)酒店行業(yè)的總經(jīng)理跳槽或異動是其他行業(yè)不可想象的。“空降兵總經(jīng)理”的壓力也越來越大，經(jīng)常是一家酒店一年換兩任乃至三任總經(jīng)理的都有，受傷的最終是企業(yè)，是投資方，是酒店的全體員工。很多時候總經(jīng)理會說業(yè)主方這樣或那樣，但都沒有認真反思一下總經(jīng)理在工作里存在的一些問題呢。 如何做好空降兵總經(jīng)理，取得良好的工作業(yè)績，與投資方保持良好的合作關(guān)系，空降兵總經(jīng)理須戰(zhàn)勝三大困惑。

　　第一困惑：愛我還是愛他——總經(jīng)理是否與董事會的觀念一致

　　空降兵總經(jīng)理來到一家酒店，第一溝通對象就是投資方董事會，有意無意會聽到他們對于酒店總經(jīng)理的認識，有前幾任的優(yōu)缺點，也有在外面看到的總經(jīng)理如何，甚至還有一些與酒店行業(yè)大相徑庭的要求，比如員工福利、總經(jīng)理個人待遇等等，這一些都會給總經(jīng)理帶來一些對此間酒店的工作認識誤區(qū)，也就是這一些，往往就是導火索，讓總經(jīng)理工作開展時失去了原有的一些想法，最終導致業(yè)績沒有。要做到與投資方董事會溝通一致，總經(jīng)理要做好幾點：

　　1、 準確調(diào)研，因地制宜的制定適合本酒店的工作計劃。

　　2、 積極溝通，為董事會灌輸專業(yè)的思想。

　　3、 心無雜念，因為你與董事會的目標是一致的。

　　4、 快速行動，集中精力解決董事會感覺不行確實不行的問題。

　　5、心懷感恩，沒有董事會的慧眼，千里馬也會成為野馬的。

　　第二困惑：“其實你不懂我的心”——總經(jīng)理是否與管理團隊一致

　　空降兵總經(jīng)理與管理團隊的溝通非常重要，多少次空降兵都是因為與原有團隊磨合不成功導致離心離德，工作無法開展，甚至形成一種觀念，空降兵總經(jīng)理到哪里都帶一幫人，不然做不好事。其實這不一定是好事，自己帶人確實在執(zhí)行上有效果，但原來的團隊如果激活，他們比任何外來和尚都懂市場，都了解本酒店，某種意義上來講是舍近求遠，從人際關(guān)系上講是為了老朋友放棄新朋友。要做到與管理團隊溝通一致，總經(jīng)理應(yīng)做到：

　　1、 尊重別人，等于善待自己。

　　2、 胸懷寬廣，容忍不一樣的性格。

　　3、 以身作則，榜樣的力量是無窮的。

　　4、 以身示教，專業(yè)的力量帶來人格的魅力。

　　5、 關(guān)心團隊，因為你，他們其實真的需要關(guān)愛。

　　第三困惑：“披著狼皮的羊”——總經(jīng)理專業(yè)是否能勝任此間工作

　　我們經(jīng)常會碰見這樣的空降兵總經(jīng)理，善于與董事會溝通，懂得人際關(guān)系處理，也與團隊相處得很好，就是無法給酒店經(jīng)營與管理帶來效益，無法讓管理團隊學到東西，給人感覺就是一個江湖油子，而不是一個專業(yè)酒店的總經(jīng)理，遇見這種情況，酒店很快就會進入一種暮氣，小則引發(fā)搞關(guān)系，拉幫派，大則嚴重影響酒店經(jīng)營，等董事會發(fā)現(xiàn)之時，酒店已經(jīng)暮氣沉沉?？战当偨?jīng)理要做到不是一個“披著狼皮的羊”應(yīng)該做到：

　　1、經(jīng)營上懂得市場營銷，明白創(chuàng)新的重要性。

　　2、管理上具備良好的酒店專業(yè)知識 。

　　3、每天抓住工作重點，推進有價值的項目。

　　4、保持學習的習慣，只有學習才能使你進步。

　　5、多留心同行的動態(tài)，你就會明白你要加強哪里。

　　6、財務(wù)是你每天須關(guān)注的最重要數(shù)字，并要能發(fā)現(xiàn)問題。

　　7、不要忽視培訓，必要時還要親自培訓。

　　當然，空降兵總經(jīng)理要與投資方長期相處與合作，還有許多，最重要的是道德，不能謀私，因為這不屬于專業(yè)問題，在此就不一一進行論述，做好空降兵總經(jīng)理不容易，要獲得企業(yè)的認可更不容易，相信，隨著投資方觀念的轉(zhuǎn)變，總經(jīng)理的能力提高，空降兵就一定能成為企業(yè)長期合作的特種兵。(湖南邵東縣金利華大酒店 楊官鳴)