解決SCM“信息孤島”難題

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SCM（供應(yīng)鏈管理）的概念已經(jīng)深入人心，“現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”這句話(huà)已經(jīng)成為家喻戶(hù)曉的格言。經(jīng)歷了前幾年業(yè)界的狂熱吹捧與商家的大肆炒作之后，中國(guó)的SCM市場(chǎng)逐漸冷靜下來(lái)，市場(chǎng)進(jìn)入了較低速增長(zhǎng)的平穩(wěn)發(fā)展階段。

賽迪顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年中國(guó)SCM軟件的市場(chǎng)規(guī)模是5.32億元人民幣，2005年上半年中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)規(guī)模是2.16億元人民幣。

不過(guò)，前幾年大肆炒作的流毒依然存在。一方面，對(duì)部分應(yīng)用企業(yè)來(lái)說(shuō)，“大而全”一步到位的建設(shè)思想流行;另一方面，在SCM市場(chǎng)中，魚(yú)目混珠或“掛羊頭，買(mǎi)狗肉”的現(xiàn)象依然很?chē)?yán)重。因此，有必要對(duì)SCM具體內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀做一剖析。

SCM的層次模型 

利用賽迪顧問(wèn)常用的“信息化建設(shè)層次劃分模型”，可以將SCM的具體內(nèi)涵逐層分解，即：

·自動(dòng)化層:信息技術(shù)在單個(gè)步驟或單項(xiàng)功能中的應(yīng)用，不涉及業(yè)務(wù)流程;

·運(yùn)作層:信息技術(shù)在單個(gè)業(yè)務(wù)流程中的實(shí)現(xiàn)，僅涉及業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作，而不涉及業(yè)務(wù)的管理;

·管理層:信息技術(shù)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理活動(dòng)（計(jì)劃、監(jiān)控、總結(jié)、修正）中的應(yīng)用，如上一月采購(gòu)任務(wù)完成情況總結(jié)、下一月采購(gòu)任務(wù)的計(jì)劃;

·決策層:信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重大決策活動(dòng)中的應(yīng)用，如年度生產(chǎn)量的確定。

由于SCM系統(tǒng)中，“銷(xiāo)售物流管理”與“進(jìn)銷(xiāo)存”系統(tǒng)中的“銷(xiāo)售管理”模塊緊密相關(guān)，“采購(gòu)物流管理”與“進(jìn)銷(xiāo)存”系統(tǒng)中的“采購(gòu)管理”模塊緊密相關(guān)，不少原來(lái)銷(xiāo)售“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件的IT廠商搖身一變，掛起了“供應(yīng)鏈管理”的羊頭，實(shí)際上賣(mài)的還是“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件。

另外，一些做“運(yùn)輸管理系統(tǒng)”（TMS）或“倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)”（WMS）軟件的廠商也偷梁換柱，給自己戴上了“供應(yīng)鏈管理”的大帽子。其實(shí)，這樣的軟件只關(guān)注諸如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流業(yè)務(wù)活動(dòng)，屬于企業(yè)物流部門(mén)所需要的業(yè)務(wù)處理軟件或獨(dú)立的第三方物流企業(yè)所需要的行業(yè)應(yīng)用軟件，而不是通用的企業(yè)管理軟件。

困難與建議 

目前在中國(guó)市場(chǎng)，成功的SCM實(shí)施案例還很少，SCM在實(shí)際應(yīng)用還存在許多困難，主要包括:

·預(yù)測(cè)與計(jì)劃功能效果不佳。

產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)越來(lái)越靈敏和迅速，許多企業(yè)希望借助先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)加快市場(chǎng)反應(yīng)速度。然而，即使是再精確的數(shù)學(xué)模型，也無(wú)法對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，消費(fèi)者心理行為作準(zhǔn)確計(jì)算，從而精確預(yù)測(cè)出某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量，供應(yīng)鏈管理軟件同樣有心無(wú)力。

·管理主體之間缺乏信任和協(xié)作。

在中國(guó)目前的市場(chǎng)中，渠道為王，決勝終端，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在這樣的一個(gè)存在互相博弈和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，信任和合作比較困難，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟，建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)難度較大。

但這并不是說(shuō)毫無(wú)希望，比如公司自建渠道，自己開(kāi)分店，品牌店，尋找加盟店等，這些只有一些跨國(guó)集團(tuán)，具有雄厚的資金背景才能做得到，這些都是本土企業(yè)無(wú)法望其項(xiàng)背的。

·供應(yīng)鏈中存在“信息孤島”。

特別是在供應(yīng)鏈中各個(gè)公司采用的內(nèi)部信息系統(tǒng)不一樣，需要解決很多復(fù)雜的接口技術(shù)，這也是一個(gè)令人望而生畏的方面。

總的來(lái)說(shuō)，在SCM的層次模型中，層次越高的功能，實(shí)施的困難就越大;層次越低的功能，實(shí)施的困難相對(duì)比較容易，因而應(yīng)用的普及程度也就較高。最低層的各種自動(dòng)化技術(shù)，如EDI、條形碼、GIS等技術(shù)，就已經(jīng)得到了比較長(zhǎng)足的應(yīng)用，并不斷有各種革新技術(shù)出現(xiàn)。而在運(yùn)作層次上，各種物流系統(tǒng)如運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）等都已經(jīng)開(kāi)始廣泛的應(yīng)用。
　
對(duì)于需求量、生產(chǎn)量的預(yù)測(cè)等供應(yīng)鏈管理高級(jí)功能，企業(yè)不應(yīng)該迷信技術(shù)，而應(yīng)該把更多的精力放在技術(shù)以外的方面，如建立與供應(yīng)鏈上其他環(huán)節(jié)的良好關(guān)系，改變管理觀念，積極培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才，加強(qiáng)市場(chǎng)研究與信息收集、溝通機(jī)制等。

實(shí)施路徑剖析 

隨著ERP廠商的逐漸覺(jué)醒，他們把越來(lái)越多的SCM功能追加到自己的產(chǎn)品中。與此同時(shí)，SCM領(lǐng)域的軟件廠商也在擴(kuò)展他們的軟件功能，逐漸侵入原來(lái)ERP軟件的領(lǐng)地。這樣的情形同樣發(fā)生在CRM領(lǐng)域。在這種情形下，人們不禁會(huì)有這樣的疑惑:ERP、SCM還有CRM，將來(lái)會(huì)不會(huì)整合在一起？購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該從多個(gè)廠商那里分別購(gòu)買(mǎi)呢，還是從同一廠商統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)？

對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，答案既是“Yes”，也是“No”。一方面，幾乎所有的廠商，都會(huì)本能性地?cái)U(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)張自己的產(chǎn)品線(xiàn)，如IBM就是硬件、軟件和服務(wù)都要霸占，軟件帝國(guó)微軟也早已經(jīng)開(kāi)始提供游戲機(jī)等硬件產(chǎn)品。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，將來(lái)一定會(huì)出現(xiàn)這樣的軟件公司:它既賣(mài)SCM軟件，又賣(mài)ERP軟件，或者是把這些產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)整合為一個(gè)解決方案一塊兒出售。你要是嫌?xùn)|挑西選太麻煩而且資金充裕的話(huà)，完全可以在一家公司里統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，就像買(mǎi)品牌電腦一樣。

另一方面，從技術(shù)架構(gòu)這一角度來(lái)說(shuō)，答案是否定的。在技術(shù)領(lǐng)域，分布式、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。從電腦中的兼容機(jī)的例子可以很好理解這一潮流。目前廣泛流行的“面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）“正是這一潮流的另一佐證。

品牌電腦過(guò)時(shí)了，還可以重新再買(mǎi)，反正代價(jià)也不是高得離譜。但企業(yè)的信息系統(tǒng)從頭再建的話(huà)，其代價(jià)就遠(yuǎn)非一般企業(yè)能夠承受了。

因此，在進(jìn)行SCM建設(shè)時(shí)，應(yīng)用企業(yè)完全不必追求“一口吃成個(gè)胖子”，不要幻想能通過(guò)某一項(xiàng)目，通過(guò)周密的考慮與計(jì)劃，一次性地將整個(gè)SCM系統(tǒng)建設(shè)完全。

要知道，“計(jì)劃永遠(yuǎn)沒(méi)有變化快”，再精巧的系統(tǒng)，隨著時(shí)間的流逝，業(yè)務(wù)的變化都會(huì)過(guò)時(shí)。所以，還不如低下頭來(lái)，腳踏實(shí)地，一步一步地從當(dāng)前最急需的地方干起，以搭積木的方式，一邊不斷地增加新的功能模塊，一邊不斷更換淘汰已經(jīng)過(guò)時(shí)的功能模塊。(AMT)