大涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)之營銷管理

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摘要：來到新世紀(jì)之年——2010年，這一年，三棵樹成立了信息部，由此掀開了公司信息化管理新的篇章，并確定以“打造數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，成就智慧企業(yè)”的新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。在信息部吳部長的腦海中，信息化很重要的一面是企業(yè)的“個性化需求”，企業(yè)有自身特色的信息化拓展是涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)管理平臺要做的事情。去年11月，三棵樹上線了涂料行業(yè)涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)軟件涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)。在IT規(guī)劃中，涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)管理平臺的重頭戲是三個業(yè)務(wù)模塊的上線——財務(wù)預(yù)算、采購管理和營銷管理，這些是真正構(gòu)成了三棵樹的IT總體框架，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的框架都由這三塊組成。

初來美麗的海濱城市福建莆田，您會發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝藷o人不知三棵樹，并津津樂道三棵樹的“種種事跡”：幾十億元的品牌價值、智能化辦公樓群、曾搭載國家神六飛船上天的太空漆、捐贈800萬元幫扶全國大學(xué)生村官和青年創(chuàng)業(yè)……

走進(jìn)三棵樹15層智能化辦公樓，您更會被現(xiàn)代的裝潢、時尚的家居所深深吸引。更為重要的是，一樓大廳擁有最新LED顯示屏，二樓擁有能夠容納幾十人的金葉廳配備大屏幕DID液晶拼接墻及數(shù)十臺升降液晶顯示屏，控制系統(tǒng)擁有先進(jìn)的“矩陣顯示”功能……

可見，在三棵樹，無處不透露著“信息化”，這也得益于董事長洪杰對信息化非常認(rèn)可，“迷戀”用信息化的手段解決管理和業(yè)務(wù)問題。2010年，三棵樹全新的三棵樹“IT規(guī)劃”應(yīng)運(yùn)而生。

第一代信息化系統(tǒng)：目標(biāo)明確，堅決執(zhí)行

2004年，三棵樹自行開發(fā)了一個信息發(fā)布平臺。沒想到，這個小小的程序員寫出來的平臺的作用卻在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮到極致了。公司所有的經(jīng)營活動都圍繞著這個平臺，每天每位員工都習(xí)慣打開平臺及時接收公司訊息和政策。

據(jù)了解，那時，三棵樹內(nèi)部有一個“漆S檢核小組”，每天這個小組都要去公司進(jìn)行巡查。巡查的結(jié)果都由“信息發(fā)布平臺”來公布并督促整改，通報的問題責(zé)任部門最高負(fù)責(zé)人要直接在平臺上安排人員處理并及時反饋。就這樣，三棵樹利用這個平臺把公司管理得井井有條。

2006年，三棵樹實施了ERP，主要解決了采購和物流的進(jìn)銷存、財務(wù)核算，缺乏對配方和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的支持，只停留在局部的運(yùn)用。

2007年，那幾年公司進(jìn)入高速發(fā)展期，每年連續(xù)銷量翻一番。當(dāng)時，對三棵樹而言，最需要管理的其實是——營銷，這是由于營銷團(tuán)隊擴(kuò)張得非?？?，亟需一個規(guī)范的管理體系。這時，決策層又想到了可以借助IT的工具實現(xiàn)管理。就這樣，三棵樹又開發(fā)了一個外部的營銷平臺來管理幾百人的營銷團(tuán)隊。通過平臺可以對銷售人員進(jìn)行工作計劃管理、政策發(fā)布等，管理層要求銷售人員每天必須登錄。

第二年，三棵樹又借勢推了另一個“客戶平臺”，這極大地改進(jìn)了客戶下單的效率，減輕了處理訂單的工作量，也是三棵樹早期電子商務(wù)的雛形。那時，也有一些反對的聲音，覺得有些客戶都不會使用電腦，但洪總態(tài)度非常堅決，“這是趨勢，這是潮流，一定要推下去。”

可以看出，在早期的三棵樹信息化建設(shè)中，信息發(fā)布平臺充分發(fā)揮了信息傳達(dá)的作用，營銷和客戶平臺充分發(fā)揮了銷售過程跟蹤的作用，而ERP則把庫存管理、采購管理、財務(wù)管理用得非常好，但每個系統(tǒng)還是停留在解決單點問題上，缺乏系統(tǒng)全面的應(yīng)用考慮。

新一代信息化系統(tǒng)：管理+業(yè)務(wù)一體化解決方案

來到新世紀(jì)之年——2010年，這一年，三棵樹成立了信息部，由此掀開了公司信息化管理新的篇章，三棵樹開始大刀闊斧、由點及面地做信息化管理工作。為了支持高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營需要，并與公司的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，三棵樹信息化建設(shè)著眼于前瞻性，以總體規(guī)劃，分步實施，對信息化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，確定以“打造數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，成就智慧企業(yè)”的新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。

新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)首先從2011年引入SAP系統(tǒng)開始。SAP系統(tǒng)全面實現(xiàn)了對運(yùn)營中心的業(yè)務(wù)支持，提升了運(yùn)營中心的規(guī)范管理，改善了財務(wù)成本核算。為新一代信息化系統(tǒng)建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。去年11月，三棵樹上線了涂料行業(yè)涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)軟件涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)，主要由流程行政、會議管理等傳統(tǒng)功能組成。而在IT規(guī)劃中，涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)平臺的重頭戲則是三個業(yè)務(wù)模塊的上線——財務(wù)預(yù)算、采購管理和營銷管理，這些才是真正構(gòu)成了三棵樹的IT總體框架，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的框架都由這三塊組成，而這也是涂料行業(yè)涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)軟件一直提倡的“大涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)”涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)平臺。

當(dāng)流程行政、會議管理連同財務(wù)預(yù)算管理、采購管理和營銷管理這五塊全部建立完成后，意味著三棵樹管理層能借系統(tǒng)做經(jīng)營數(shù)據(jù)分析了，今后還可通過BI把這些數(shù)據(jù)抽取出來，做綜合的統(tǒng)計分析后并清晰透視企業(yè)經(jīng)營狀況。“今年，三棵樹推行的一套企業(yè)管理方式就是‘經(jīng)營指標(biāo)分析’，每個業(yè)務(wù)部門公司都統(tǒng)一給他們設(shè)立了考核指標(biāo)，通過系統(tǒng)顯而易見各個環(huán)節(jié)。”信息部吳部長對記者說。

1、大涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)之財務(wù)預(yù)算管理

吳部長舉例道：“財務(wù)的預(yù)算相當(dāng)于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算包括了本年度企業(yè)要花多少錢、做多少事、要達(dá)到哪些目標(biāo)，而目標(biāo)又包括招商目標(biāo)、工作計劃等，這個是每個企業(yè)年初都要制定的。”

2、大涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)之采購管理

按吳部長所說，采購管理關(guān)鍵作用分別是支持質(zhì)量管理和支持成本管控。供應(yīng)商管理可實現(xiàn)質(zhì)量管理前置，提升質(zhì)量管理水平。成本是每個企業(yè)都非常關(guān)注的，做好采購價格預(yù)測，實現(xiàn)戰(zhàn)略采購，有效可改善成本。所以，在大涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)中，管理層可能要考慮建成本，但如果支出超出采購了，管理層就可以通過系統(tǒng)分析出今年的狀況，了解是否由于物價、材料上漲，今年多少利潤被原材料成本覆蓋了等因素。

3、大涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)之營銷管理

此外，另一塊通過大涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)實現(xiàn)的是營銷管理。對管理層而言，今年的目標(biāo)是要招某家客戶，要達(dá)到一定指標(biāo)的銷售額，而這些都制定在預(yù)算里。最終，由營銷去執(zhí)行，執(zhí)行完成后產(chǎn)生結(jié)果。訂單銷量多少，招了多少客戶，建了多少網(wǎng)點，是否達(dá)成目標(biāo)，若超出給公司帶來了多少銷售利潤、收入，是由于哪些原因?qū)е履繕?biāo)沒達(dá)成，這些都可以通過涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)平臺上的計劃執(zhí)行管理和最終的實際數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

而當(dāng)把以上三塊都整合在同一個平臺上時，大家就會發(fā)現(xiàn)，這些模塊實則是“一體化”的，即這些模塊之間都是相互串聯(lián)的，不是完全獨立的。

選型花絮：軟件的選擇和定位

以采購管理來講，每家企業(yè)供應(yīng)商管理方式都不同；以營銷管理來講，每家企業(yè)的營銷方式也都不一樣；以預(yù)算管理來講，市面上難以找到成熟的預(yù)算管理產(chǎn)品，而又因每家企業(yè)對預(yù)算的理解和預(yù)算管理的方式都各有不同而變得難上加難。

所以，在吳部長的腦海中，信息化有很重要的一面是企業(yè)的“個性化需求”，企業(yè)有自身特色的信息化拓展是涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)管理平臺要做的事情，也是三棵樹當(dāng)時立項的初衷。人們會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市面上很難找到匹配的成熟產(chǎn)品，但利用涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)平臺卻可以達(dá)到量身定制的效果。

對于三棵樹而言，其一直在尋求一個能快速定制需求的應(yīng)用平臺去不斷匹配企業(yè)戰(zhàn)略。而最終，三棵樹通過招標(biāo)選擇了涂料行業(yè)涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)軟件平臺。在三棵樹涂料行業(yè)OA管理系統(tǒng)一期項目中，共建立了五個模塊，未來，其還有研發(fā)管理，資產(chǎn)管理，知識管理，項目管理等都將通過平臺細(xì)化下去。

隨著三棵樹不斷發(fā)展壯大和業(yè)務(wù)不斷變化，對信息化的要求是“穩(wěn)定支撐”，而這兩者幾乎是矛盾的。所以，三棵樹必須要找一個隨時能變、隨時能改的快速定制平臺，否則就是疲于應(yīng)付，解決不了實際問題。