知識庫的組成

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企業(yè)知識管理中的知識庫由以下幾部分組成：（1）企業(yè)基本信息，包括公共關系信息、年度報告、出版物、企業(yè)總體介紹等。（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息，包括地址、代理商、分公司、服務中心等信息。（3）產(chǎn)品和服務信息，包括技術(shù)專長、服務特點等。（4）基本流程信息。（5）關于專利、商標、版權(quán)及使用其他企業(yè)技術(shù)方法許可證的信息。（6）顧客信息。
　　需要強調(diào)的是，企業(yè)知識庫中的知識必須是本企業(yè)員工所需要的，但不限于只是本企業(yè)產(chǎn)生的知識，企業(yè)知識庫中還有本企業(yè)競爭對手及其產(chǎn)品和服務的信息。知識庫中的知識是顯性知識，另外還有部分只是存儲于企業(yè)員工的頭腦中，這是企業(yè)員工長期的實踐經(jīng)驗和技術(shù)訣竅，是企業(yè)的隱性知識。

    企業(yè)知識管理的目的之一就是鼓勵員工把這部分知識貢獻出來，把隱性知識集成為過程顯性知識。最重要的是遵循人力資本的管理規(guī)律，以人為本，最大限度地激發(fā)員工的潛能，增強員工的向心力，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣企業(yè)的隱性知識顯性化的程度才能提高。但是隱性知識是經(jīng)營活動過程中員工的私人信息，部分員工把擁有的這部分私人信息作為他的個人價值所在，他們會有如果把這部分體現(xiàn)個人價值所在的私人信息拿出來貢獻給企業(yè)，他自己會失去價值而失去工作的想法，這樣就違背了知識管理的宗旨。因此要鼓勵員工把自己的隱性知識貢獻出來與企業(yè)共享，一方面要激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)的精神，另一方面對企業(yè)員工的考核指標還要加上他對企業(yè)知識的貢獻程度。最后需要強調(diào)的是，企業(yè)對隱性知識管理的目的是擴大這類知識在本企業(yè)的應用范圍，但又要防止這類知識流向其它企業(yè)，為其它企業(yè)效仿提供一定的可能性。因為這部分知識是企業(yè)核心能力最重要的部分。