知識(shí)型組織的長(zhǎng)春OA信息化策略

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知識(shí)是通過(guò)交流、結(jié)合而發(fā)展的，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的結(jié)合與交流產(chǎn)生了新的知識(shí)。對(duì)知識(shí)型組織來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的核心就是促進(jìn)各類知識(shí)的交流與共享。

1.促進(jìn)顯性知識(shí)的交流與共享。發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)，為顯性知識(shí)的交流奠定現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎(chǔ)。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，顯性知識(shí)管理比較便利，顯性知識(shí)可以轉(zhuǎn)化為信息，以圖書資料、論文、研究報(bào)告、電子文件之類的形式儲(chǔ)存在圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息庫(kù)中，供人們檢索、查閱和利用。借助信息網(wǎng)絡(luò)將可以遠(yuǎn)距離檢索、查閱和利用組織外部信息化的顯性知識(shí)。

2.促進(jìn)隱性知識(shí)的交流與共享。隱性知識(shí)在知識(shí)生產(chǎn)中是不可或缺的，它難以編碼的特點(diǎn)阻礙著交流與共享，可能成為知識(shí)生產(chǎn)的瓶頸。對(duì)隱性知識(shí)的管理應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

一是要重視人的因素。建立有效的管理方式和激勵(lì)措施，對(duì)具有奉獻(xiàn)精神并奉獻(xiàn)了知識(shí)者給予合理的回報(bào)；提供先進(jìn)的儀器設(shè)備，良好的生活條件；要營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氣氛，形成對(duì)研究工作執(zhí)著、熱忱并全心投入的氛圍。

二是探索隱性知識(shí)交流的途徑、方法、手段。如，面對(duì)面的交流、學(xué)術(shù)辯論會(huì)、課題討論會(huì)、專家咨詢會(huì)、師徒式的學(xué)習(xí)等等，這些形式使參加者共享時(shí)間和空間，所有的表達(dá)方式如語(yǔ)言、表情、姿勢(shì)等都在傳遞信息，所有的感覺(jué)器官都在接收信息，思維和直覺(jué)也積極參與，交流被及時(shí)的刺激和反饋所激發(fā)和引導(dǎo)，許多難以言傳的知識(shí)在這種交流中可以被意會(huì)。

三是充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在隱性知識(shí)的傳播與共享中的作用。一方面，學(xué)者、專家在網(wǎng)上參加各種問(wèn)題的討論，提出論點(diǎn)、論據(jù)、解決辦法的時(shí)候，其隱性知識(shí)就發(fā)揮了作用，得到了某種程度的共享。另一方面，專家們掌握著大量的檢索類、know-who類知識(shí)，面對(duì)具體問(wèn)題，他們知道從哪里獲取相關(guān)資料，向誰(shuí)尋求有益的建議和啟發(fā)。這類知識(shí)并不是文獻(xiàn)檢索之類的顯性知識(shí)所能替代的，它是把具體問(wèn)題同具體文獻(xiàn)和人聯(lián)系起來(lái)的知識(shí)，比文獻(xiàn)索引更具有針對(duì)性、選擇性、時(shí)效性和靈活性，利用起來(lái)更經(jīng)濟(jì)有效。信息網(wǎng)絡(luò)為就具體的問(wèn)題向眾多專家求教，以利用他們掌握的檢索類知識(shí)，為know-who類知識(shí)提供了便利。