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1.知識(shí)的吸收

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，知識(shí)之取得與管理已然成為企業(yè)創(chuàng)造并維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑之一。組織對(duì)新資訊的吸收與同化的能力有助于組織進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)組織已經(jīng)具有相關(guān)的研發(fā)投資，在吸收外界的能力后，較容易達(dá)成內(nèi)部創(chuàng)新。企業(yè)可以透過(guò)策略聯(lián)盟、創(chuàng)新培育、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、建教合作、專(zhuān)家演講、實(shí)際調(diào)查等方法來(lái)進(jìn)行外界知識(shí)的吸收。

2.知識(shí)的創(chuàng)造

組織中的知識(shí)除了可以透過(guò)向外界環(huán)境取得之外，也可以由企業(yè)內(nèi)部自己創(chuàng)造。

（1）內(nèi)隱至內(nèi)隱（共同化）：指的是組織成員間內(nèi)隱知識(shí)的轉(zhuǎn)移，其實(shí)是透過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享從而達(dá)到創(chuàng)造內(nèi)隱知識(shí)的過(guò)程。

（2）內(nèi)隱至外顯（外化）：這是將內(nèi)隱知識(shí)明白表達(dá)為外顯觀念的過(guò)程。

（3）外顯至外顯（結(jié)合）：指的是將觀念加以系統(tǒng)化而形成知識(shí)體系的過(guò)程。

（4）外顯至內(nèi)隱（內(nèi)化）：這個(gè)過(guò)程與邊做邊學(xué)息息相關(guān)當(dāng)經(jīng)驗(yàn)透過(guò)共同化、外化與結(jié)合。

3.知識(shí)的積累

知識(shí)管理可以透過(guò)資訊系統(tǒng)來(lái)儲(chǔ)存知識(shí)，并且仰賴(lài)組織文化等來(lái)幫助組織積累知識(shí)。

4.知識(shí)的擴(kuò)散

在企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中，有一項(xiàng)最為重要的元素，也可以視其為一項(xiàng)變數(shù)，即是知識(shí)的分享。微軟公司總裁比爾蓋茨曾表示：知識(shí)管理的目的就是要提高企業(yè)的智慧，也就是企業(yè)的智商。