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長春OA信息化深化業(yè)務(wù)流程

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流程是企業(yè)運作的核心，知識管理需要緊密和流程相結(jié)合才能夠更好地發(fā)揮價值，實現(xiàn)以知識管理深化業(yè)務(wù)流程的目標。從這個角度看，業(yè)務(wù)流程管理水平的發(fā)展階段來看，基本上可以分為以下幾個階段： 

· 規(guī)范化流程階段：流程本身被作為企業(yè)核心知識被管理。通過形成規(guī)范的流程圖，界定流程責任、明晰流程流轉(zhuǎn)表單等一系列工作來達成工作目標。

· 電子化流程階段：在規(guī)范化流程的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)IT支撐下的流程在線運作，以IT手段來固化流程。如業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程的固化；管理支撐系統(tǒng)對某些管理類流程的固化。

· 知識化流程階段：無論是規(guī)范化流程階段，還是電子化流程階段，對流程運作各環(huán)節(jié)中的知識并沒有實現(xiàn)充分的管理和應用，如流程中每個活動環(huán)節(jié)，應該需要引用到哪些章程/制度/規(guī)范，應該需要應用到哪些經(jīng)驗/案例/模板，應該需要從業(yè)務(wù)支撐中整合和分析哪些數(shù)據(jù)等等，都缺少梳理。這造成了“流程”和“知識”處于相對脫節(jié)的狀況，造成的后果是：一方面使流程效率效果難以進一步提高，另一方面也使流程中的知識沉淀難以體系化。

    對于很多企業(yè)來說，在規(guī)范化和電子化流程方面已經(jīng)作了大量工作，并取得了豐富的成果，這也為知識化流程工作奠定了良好的基礎(chǔ)。而同時，通過知識化流程，可以在更高程度上實現(xiàn)業(yè)務(wù)導向的知識梳理和流程優(yōu)化，為提升流程水平、進一步夯實管理基礎(chǔ)提供有力支持。

發(fā)布：2007-03-25 11:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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