長(zhǎng)春OA信息化系統(tǒng)的實(shí)施

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1.知識(shí)管理系統(tǒng)的完全開(kāi)放化

學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)開(kāi)放性的組織，知識(shí)管理系統(tǒng)也應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)。這就是說(shuō)，知識(shí)管理系統(tǒng)不僅應(yīng)該對(duì)企業(yè)中每一個(gè)成員開(kāi)放，而且還應(yīng)該對(duì)我們的顧客、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商開(kāi)放，使大家能夠從中受益，從而提高我們企業(yè)的工作效率和效益，達(dá)到建立知識(shí)管理系統(tǒng)的各個(gè)目的。

2.把握知識(shí)管理全局，改造公司文化

知識(shí)管理項(xiàng)目的成功首先取決于一種鼓勵(lì)信息共享、知識(shí)共享的公司文化。對(duì)知識(shí)管理持?jǐn)硨?duì)態(tài)度的公司文化是知識(shí)傳播的最大障礙。改造傳統(tǒng)的公司文化，建立有利于知識(shí)共享的新型公司文化，顯然超出了知識(shí)管理人員的職責(zé)范圍。但是如果公司員工對(duì)改造公司文化持消極態(tài)度，則知識(shí)管理人員就應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)任務(wù)，與學(xué)習(xí)事業(yè)部的有關(guān)人員配合，努力向他們宣傳建立有利于知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)共享的公司文化的必要性。

3.系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程，將知識(shí)管理系統(tǒng)融入業(yè)務(wù)流程重組

知識(shí)管理就是對(duì)業(yè)務(wù)流程中無(wú)序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和再利用，以提高業(yè)務(wù)水平和效率。知識(shí)管理系統(tǒng)人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，信息的創(chuàng)造、共享和再利用不是在真空中發(fā)生的，信息的收集和再利用只有與特定的業(yè)務(wù)流程密切聯(lián)系，才能有效地發(fā)揮作用。在這個(gè)階段，在系統(tǒng)分析方面有優(yōu)勢(shì)知識(shí)管理人員發(fā)揮重要作用，他們的首要任務(wù)是發(fā)掘可以讓知識(shí)管理發(fā)揮作用的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如市場(chǎng)推廣、消費(fèi)者服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。一方面，他們應(yīng)對(duì)公司人員進(jìn)行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，另一方面，他們必須努力研究把知識(shí)系統(tǒng)、技術(shù)手段與具體業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)的最佳方式，并為公司提供指導(dǎo)。

4.推動(dòng)公司內(nèi)部知識(shí)小組的形成

知識(shí)小組由那些熱心于知識(shí)共享的人員組成，其成員通常承擔(dān)共同的業(yè)務(wù)職責(zé)，具有知識(shí)小組的條件。這個(gè)階段主要是由信息使用者們推動(dòng)，但決不意味著知識(shí)管理人員可以袖手旁觀，他們應(yīng)該密切監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展情況。此外，由于大多數(shù)公司在知識(shí)管理領(lǐng)域毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談，應(yīng)該邀請(qǐng)公司外部的專(zhuān)家參與項(xiàng)目實(shí)施。

5.知識(shí)管理系統(tǒng)的推動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自信息使用者，而不是知識(shí)管理人員

知識(shí)管理系統(tǒng)必須服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)，必須圍繞著各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程展開(kāi)。知識(shí)管理人員根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要和變化及時(shí)地補(bǔ)充和調(diào)整知識(shí)管理系統(tǒng)，這樣才成使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用，使企業(yè)業(yè)務(wù)有效率，因此，知識(shí)管理人員應(yīng)適時(shí)地下基層，聽(tīng)取信息使用者的意見(jiàn)和建議。