了解知識(shí)庫(kù)的功能

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1.知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫(kù)對(duì)組織的首要貢獻(xiàn)

知識(shí)庫(kù)在建立時(shí)，必然要對(duì)原有信息和知識(shí)做一次徹底的收集和整理，并根據(jù)一定的方法進(jìn)行分類保存，同時(shí)提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過(guò)這一過(guò)程的處理，大量的內(nèi)隱知識(shí)可以被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)也就呈現(xiàn)出有序狀態(tài)。

2.知識(shí)庫(kù)加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)共享和交流

知識(shí)和信息實(shí)現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時(shí)間都大大縮短，從而加快了知識(shí)的流動(dòng)。此外，企業(yè)也可以在內(nèi)部網(wǎng)上設(shè)立一些時(shí)事、新聞性質(zhì)的欄目版塊，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事及時(shí)的為企業(yè)內(nèi)部所獲知，這樣就大大加快了人們獲取信息的速度。

3.知識(shí)庫(kù)還有利于實(shí)現(xiàn)組織的寫(xiě)作和溝通

企業(yè)員工在工作中攻克了一個(gè)難題或者發(fā)現(xiàn)了處理難題的很好的方法，就可以把這些建議提交給由專家組成的評(píng)審小組。經(jīng)過(guò)評(píng)審小組的審核，可以把有價(jià)值的信息存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)。

4.知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)的有效管理

企業(yè)銷售部門的信息管理通常是較為復(fù)雜的工作，年長(zhǎng)的銷售人員通常具有較多的經(jīng)驗(yàn)和具有寶貴的信息，但隨著客戶轉(zhuǎn)變或者工作調(diào)動(dòng)，這些重要信息資源很肯能會(huì)丟失?；诖耍R(shí)庫(kù)的一項(xiàng)重要作用就是將客戶信息進(jìn)行保存，以便于業(yè)務(wù)人員隨時(shí)使用。