組織外部知識(shí)的獲取

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組織外部知識(shí)的獲取，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是指組織通過(guò)外部市場(chǎng)的采購(gòu)或戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作等，與相關(guān)團(tuán)體之間進(jìn)行非正式的交流，從中獲得外部有價(jià)值的知識(shí)。

組織從外部獲取知識(shí)可以迅速的轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)自己的知識(shí)，并且這些知識(shí)是經(jīng)過(guò)重重實(shí)驗(yàn)、篩選過(guò)的，大都具有較高的品質(zhì)，此外，從外部獲取知識(shí)還可以大大降低組織內(nèi)自己研發(fā)創(chuàng)造知識(shí)的成本，將這些知識(shí)有效的在自身企業(yè)運(yùn)用，可以在很大程度上提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

需要注意的是，組織從外部獲取知識(shí)還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)直接從外部獲取，固然是便捷且迅速的，但這樣會(huì)在很大程度上削弱員工的知識(shí)創(chuàng)新能力與激情，重重打擊員工的士氣。如果不能正確的將外部獲取的知識(shí)與組織內(nèi)部原有知識(shí)加以整合，還可能出現(xiàn)一系列的嚴(yán)重問(wèn)題。要知道，直接從外部獲取知識(shí)是需要一定的成本投入的，那么投入與產(chǎn)出是否能達(dá)到預(yù)期效果，還是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的。

通常情況下，組織的外部知識(shí)獲取主要是通過(guò)在公開(kāi)市場(chǎng)上的采購(gòu)、與合作伙伴的非正式合作互惠交流、建立正式的聯(lián)盟關(guān)系等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

公開(kāi)市場(chǎng)上的知識(shí)采購(gòu)可通過(guò)以下幾種方式來(lái)達(dá)成：

1.招募專家

這種方式可以是組織迅速便捷的獲得專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)信息，但使用這種方法可能會(huì)有員工間不相容的情況出現(xiàn)，因此，在招募時(shí)應(yīng)注意要吸收有差異性專長(zhǎng)的員工。

2.購(gòu)并

采用這種方式時(shí)要考慮到可能出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題，如在購(gòu)并過(guò)程中的人員流失問(wèn)題、購(gòu)并過(guò)程中由于企業(yè)文化的改變?cè)斐傻纳鷳B(tài)改變的問(wèn)題、新舊員工之間出現(xiàn)排斥等等。要處理好這些問(wèn)題，就要在并購(gòu)時(shí)做到正確的搜尋與評(píng)估企業(yè)內(nèi)需要的知識(shí)，注意保護(hù)原有的企業(yè)文化與環(huán)境，重視企業(yè)內(nèi)的重要人才，以及正確調(diào)整好新舊文化與知識(shí)的沖突等。

3.知識(shí)委外

這種方式主要包括兩方面的內(nèi)容，產(chǎn)學(xué)合作和顧問(wèn)咨詢。前者是指由公司財(cái)務(wù)支援研究單位，從而獲得研究成果的應(yīng)用權(quán)。后者主要是針對(duì)出現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移和員工抗拒問(wèn)題，予以相應(yīng)的咨詢，以使問(wèn)題得到合理解決。

4.購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)品

這里的知識(shí)產(chǎn)品主要包括智慧財(cái)產(chǎn)、設(shè)計(jì)藍(lán)圖、反向工程等。

與合作伙伴的非正式合作互惠交流可以通過(guò)以下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：

1.與顧客的知識(shí)交流

這種方式可以通過(guò)多種渠道得以實(shí)現(xiàn)，如通過(guò)某些團(tuán)體，焦點(diǎn)團(tuán)體、網(wǎng)絡(luò)虛擬社群等，還可以通過(guò)實(shí)地了解、CRM系統(tǒng)的運(yùn)用、向早期使用者學(xué)習(xí)等方式。

2.與供應(yīng)商的知識(shí)交流

要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)務(wù)分享。還可與其實(shí)行聯(lián)機(jī)協(xié)同商務(wù)，進(jìn)行更加深入的交流。

正式的戰(zhàn)略聯(lián)盟是指戰(zhàn)略雙方為了達(dá)成雙贏目標(biāo)，通過(guò)簽訂正式的協(xié)議，從而貢獻(xiàn)和共享雙方的資源。需要明確，采用這種方式的案例中，失敗的是遠(yuǎn)大于成功的，因其存在著一定的制約因素。若雙方知識(shí)重疊性太多，會(huì)影響知識(shí)創(chuàng)新，雙方知識(shí)差異過(guò)大，又會(huì)影響雙方交流。