虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（一）（AMT研究院 周瑛）

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在全球化競(jìng)爭(zhēng)和層出不窮的技術(shù)創(chuàng)新背景下，企業(yè)很難完全依靠自身的力量來(lái)建立所有必須的知識(shí)能力，以“雙贏”為合作目的的虛擬企業(yè)成為適應(yīng)快速變化環(huán)境的最佳模式之一。虛擬企業(yè)這種聯(lián)盟的出發(fā)點(diǎn)就是尋找它所需要的特殊技能和知識(shí)的外部合作者，這種合作者可以是供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、零部件制造商、甚至是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這種知識(shí)聯(lián)盟的好處是顯而易見(jiàn)的，它可以給公司帶來(lái)十分巨大的利益，比如進(jìn)入新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、超過(guò)公司財(cái)務(wù)承受能力的研究項(xiàng)目以及對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)等。從根本上說(shuō)，虛擬企業(yè)這種合作模式就是幫助公司獲得新的能力或是學(xué)習(xí)新的技能。虛擬企業(yè)這種知識(shí)型聯(lián)盟在適應(yīng)性、重構(gòu)性、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、反應(yīng)速度等競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)上具有傳統(tǒng)企業(yè)組織不可比擬的優(yōu)勢(shì)，這些外顯的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，究其根源，無(wú)一不來(lái)自其內(nèi)部的知識(shí)能力。虛擬企業(yè)在獲得這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在著與其集成開(kāi)放性知識(shí)型組織相對(duì)應(yīng)的諸多弱點(diǎn)，反映在知識(shí)能力特點(diǎn)上的有知識(shí)型人才的流動(dòng)性與分散性、多元文化管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心能力的安全等。因此，加強(qiáng)虛擬企業(yè)的知識(shí)戰(zhàn)略管理勢(shì)在必行。

1. 虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

虛擬企業(yè)是以市場(chǎng)機(jī)遇為驅(qū)動(dòng)的。虛擬企業(yè)的運(yùn)作具有其特殊的階段性：組建期、運(yùn)作期、解體期。知識(shí)型聯(lián)盟的戰(zhàn)略管理，其實(shí)質(zhì)就是合作組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、共享以及控制知識(shí)的工作以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)經(jīng)理們?cè)诖_定組織范圍的時(shí)候，實(shí)際上是在確定知識(shí)和技能以何種方式輸入或輸出組織。虛擬企業(yè)是一種為捕捉市場(chǎng)機(jī)遇而存在的臨界性組織，核心企業(yè)面臨的首要任務(wù)是識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展變化以及這種變化可能帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇。從知識(shí)的角度去理解某種產(chǎn)品之所以會(huì)符合市場(chǎng)需求，其實(shí)就是其內(nèi)在靈活的知識(shí)關(guān)聯(lián)適應(yīng)了市場(chǎng)需求。

在組建期，虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)是指核心企業(yè)在完成市場(chǎng)機(jī)遇識(shí)別之后，對(duì)自身和外部可能合作的知識(shí)型企業(yè)核心知識(shí)的識(shí)別和選擇，并最終確定核心知識(shí)鏈的構(gòu)建方式。虛擬企業(yè)的組建就是構(gòu)建一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)系統(tǒng)的過(guò)程。從對(duì)自身的知識(shí)資源檢查開(kāi)始，當(dāng)核心企業(yè)覺(jué)得單憑自身的核心能力無(wú)法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)，就從知識(shí)企業(yè)群落中選擇合作伙伴。根據(jù)合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)品確定其內(nèi)在的知識(shí)關(guān)聯(lián)即核心知識(shí)鏈分析。這個(gè)過(guò)程也就是學(xué)會(huì)用知識(shí)來(lái)辨別產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)知識(shí)在其中的潛在聯(lián)系和組合的過(guò)程。最后，核心企業(yè)選擇具體的核心知識(shí)鏈構(gòu)建模式。虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于成員企業(yè)的互補(bǔ)性的整體知識(shí)能力。選擇合作企業(yè)是合作成敗的關(guān)鍵，需要采取科學(xué)的方法。

在運(yùn)作期，虛擬企業(yè)是一個(gè)在文化、資源方面和諧的組織整體。利益分配、信任管理、生產(chǎn)任務(wù)分配與協(xié)調(diào)、運(yùn)作監(jiān)督管理是其主要的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。虛擬企業(yè)運(yùn)作階段的主要任務(wù)就是構(gòu)建并管理其知識(shí)系統(tǒng)以保持其整體知識(shí)能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)市場(chǎng)機(jī)遇消失，就是虛擬企業(yè)面臨解體的時(shí)候。虛擬企業(yè)面臨剩余知識(shí)產(chǎn)品的分配和責(zé)任問(wèn)題。需要一個(gè)完整的事后學(xué)習(xí)過(guò)程幫助虛擬企業(yè)進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力，為組建新的虛擬企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。

2. 知識(shí)鏈定義和分類(lèi)

企業(yè)核心能力的定義在內(nèi)涵上可以分為四種。即基于知識(shí)和技能的核心能力、基于運(yùn)行/制度的核心能力、基于資源的核心能力和基于組織和系統(tǒng)觀的核心能力。核心能力其本質(zhì)就是知識(shí)能力，是指企業(yè)為了快速、低成本地贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在生產(chǎn)、技術(shù)及組織方面相互協(xié)同和協(xié)調(diào)，是企業(yè)能力集合中能夠?yàn)槠髽I(yè)的將來(lái)提供某一方面獨(dú)特性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力因素和價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)的一種特殊能力。當(dāng)然這里的知識(shí)能力不能單指一般意義上的科學(xué)技術(shù)，還包括管理、組織和營(yíng)銷(xiāo)方面的技能。

虛擬企業(yè)的知識(shí)能力可以在由層次、內(nèi)容和形態(tài)三個(gè)維度構(gòu)成的企業(yè)知識(shí)空間中加以衡量。在企業(yè)知識(shí)空間中根據(jù)知識(shí)的任務(wù)導(dǎo)向?qū)⒔M織活動(dòng)所需的知識(shí)由低到高依次分為數(shù)據(jù)/信息層、程序?qū)?、職能層、管理層和社?huì)系統(tǒng)層。虛擬企業(yè)更關(guān)注知識(shí)空間中職能層知識(shí)及其復(fù)雜的組合。為了更好地分析虛擬企業(yè)復(fù)雜的職能層知識(shí)集合，下面給出知識(shí)鏈的具體定義并將其分類(lèi)。

廣泛地講知識(shí)鏈?zhǔn)侵敢磺袊@知識(shí)的創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)、傳播和應(yīng)用的序列過(guò)程。這里的知識(shí)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的管理活動(dòng)中因使用知識(shí)而使流程增值的知識(shí)過(guò)程。單一的知識(shí)鏈容易分割和識(shí)別，復(fù)雜的知識(shí)鏈卻難以準(zhǔn)確、清晰地界定鏈條的始末。按照知識(shí)鏈創(chuàng)造價(jià)值的方式來(lái)劃分，知識(shí)鏈可以分為垂直知識(shí)鏈、水平知識(shí)鏈和復(fù)合知識(shí)鏈(圖1)。

圖1 知識(shí)鏈分類(lèi)表

垂直知識(shí)鏈，是指直接面向某一具體職能或流程的知識(shí)過(guò)程。當(dāng)企業(yè)開(kāi)發(fā)、改進(jìn)它的垂直知識(shí)鏈時(shí)，學(xué)習(xí)曲線反映了單位成本的降低，提高了生產(chǎn)績(jī)效。垂直知識(shí)鏈?zhǔn)菃我环较虻闹R(shí)鏈，它的增值方向是單一的，它的收益是知識(shí)單元收益的簡(jiǎn)單相加。這種知識(shí)鏈?zhǔn)亲畛Ｒ?jiàn)的，產(chǎn)品研發(fā)能力、制造能力、營(yíng)銷(xiāo)能力等均屬于垂直知識(shí)鏈的范疇。

水平知識(shí)鏈，是指提供垂直知識(shí)鏈之間必要的聯(lián)系以確保知識(shí)鏈的連續(xù)、產(chǎn)品功能完備性的知識(shí)過(guò)程。土要表現(xiàn)為跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作獲得了知識(shí)鏈之間的協(xié)同效果。不同的流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)知識(shí)鏈的協(xié)同，成為水平知識(shí)鏈創(chuàng)造價(jià)值的方式。如本田公司將小型四沖程汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的制造技術(shù)應(yīng)用于汽車(chē)、割草機(jī)和艇外推進(jìn)機(jī)等產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中。

混合知識(shí)鏈，是指協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目組之間的水平和垂直價(jià)值鏈的知識(shí)過(guò)程。表現(xiàn)為對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)，將科學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制鑲嵌在組織結(jié)構(gòu)中，不僅表現(xiàn)為對(duì)組織內(nèi)部資源靈活應(yīng)用的快速適應(yīng)，而且表現(xiàn)為對(duì)外部資源的獲取來(lái)適應(yīng)環(huán)境，在知識(shí)鏈的形式上表現(xiàn)為知識(shí)鏈的整合、反復(fù)交融與更新的過(guò)程，其創(chuàng)造價(jià)值的方式往往是倍增的和周而復(fù)始、無(wú)限循環(huán)的。水平知識(shí)鏈和混合知識(shí)鏈都可以稱(chēng)為復(fù)合知識(shí)鏈。

虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其龐大、復(fù)雜的知識(shí)鏈系統(tǒng)。虛擬企業(yè)既可以通過(guò)創(chuàng)建新的知識(shí)鏈、改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化其單一知識(shí)鏈獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以通過(guò)整合伙伴企業(yè)間復(fù)合知識(shí)鏈獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如新產(chǎn)品的發(fā)明，就是成功創(chuàng)建了一條新的知識(shí)鏈。在不同的零部件生產(chǎn)中，共同的采購(gòu)、總體生產(chǎn)計(jì)劃的安排、統(tǒng)一的質(zhì)量保障體系標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品零部件和工藝的標(biāo)準(zhǔn)化、員工管理和培訓(xùn)、利用新制造工藝和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這些橫向的輔助技術(shù)和信息的共享，就是利用水平知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同效應(yīng)。又如合作伙伴企業(yè)形象在新合作組織中的借用和共享，管理技能在相似業(yè)務(wù)單元的移植和傳播，這些都是存在于虛擬企業(yè)中較為典型的混合知識(shí)鏈。

（待續(xù)）

相關(guān)鏈接：

虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（二）（AMT研究院 周瑛）

虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（三）（AMT研究院 周瑛）