企業(yè)長沙OA信息化的風(fēng)險與防范（二）（AMT研究院 張艷）

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

3、衡量的一般程序

企業(yè)知識管理的風(fēng)險衡量有三個基本階段。

第一，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標的需要，確定風(fēng)險衡量目標，并收集評價數(shù)據(jù)和資料。

第二，按照風(fēng)險衡量目標和對數(shù)據(jù)、資料的判斷，以及對未來狀況的假設(shè)，選擇適合的衡量方法進行測算。

第三，對風(fēng)險衡量結(jié)果進行評價和檢驗。一般情況下按下述步驟進行：

確定風(fēng)險衡量目標。進行風(fēng)險衡量首先要明確為什么衡量和衡量什么，即確定風(fēng)險衡量的目的、對象。風(fēng)險衡量是為了保險用，還是為了發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)營機會；是進行風(fēng)險因素分析，還是作風(fēng)險損益測算等，必須明確具體。否則作出的風(fēng)險衡量對企業(yè)制訂風(fēng)險決策和風(fēng)險處理計劃沒多大作用。同時，還直接影響風(fēng)險衡量后面的各個步驟。

收集分析風(fēng)險資料。根據(jù)風(fēng)險衡量目標的要求，通過風(fēng)險調(diào)查去廣泛、系統(tǒng)地掌握風(fēng)險衡量所需要的歷史和現(xiàn)實資料，并對資料進行去偽存真、去粗取精、由表及里的分析。資料進行分析的方法有多種，最常用的是統(tǒng)計學(xué)里的時間系列分析和相關(guān)分析。通過時間系列分析找出風(fēng)險因素的趨勢變化、周期性運動、季節(jié)性變動以及隨機變動或偶然變動。通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)風(fēng)險衡量的對象與有關(guān)因素的關(guān)連程度，以及關(guān)連因素對風(fēng)險衡量對象影響的方向。在對資料進行分析時可采用樹枝圖、矩陣圖、表格等工具。

選定風(fēng)險衡量的方法。風(fēng)險衡量的方法很多，各種方法都有一定的適用性及優(yōu)缺點。因此，要根據(jù)風(fēng)險衡量的目的、對象、時間、范圍、準備程度進行適當(dāng)選擇，還可以根據(jù)以往的風(fēng)險衡量實踐來選定。一般來說，為了提高風(fēng)險衡量的準確度，需選定兩種或兩種以上的方法進行。

作出定性和定量的結(jié)論。這是運用選定的方法進行風(fēng)險衡量，并作出定性和定量的結(jié)論，即對未來的風(fēng)險作出推斷，計算出風(fēng)險損益估算值。

評價風(fēng)險衡量結(jié)果。風(fēng)險衡量的結(jié)果是否準確，要進行評價和檢驗。評價檢驗的方法一般是比較不同方法得出的風(fēng)險衡量結(jié)果，運用經(jīng)驗或理論分析加以修正，或是將過去的風(fēng)險估算值與實際值進行比較。計算估算誤差，比較不同方法得出風(fēng)險估算均等誤差的大小。通過評價、檢驗，確定一個比較適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險衡量結(jié)果，并確定風(fēng)險估算值的控制界限，一般在正負百分之五左右為宜。

二次風(fēng)險衡量。對風(fēng)險衡量結(jié)果進行了評價、檢驗之后，風(fēng)險衡量本來可以告一段落。但由于有時候企業(yè)內(nèi)外風(fēng)險環(huán)境的顯著或異常變化，會引起風(fēng)險衡量結(jié)果的重大錯誤，超出控制界限，在這種情況下必須重新進行衡量或進行二次風(fēng)險衡量。

風(fēng)險衡量的幾個階段和步驟， 在實際工作中并不是“機械”地劃分和按部就班地實施。有時在做風(fēng)險調(diào)查分析和風(fēng)險識別時，風(fēng)險衡量結(jié)果就出來了。

三、企業(yè)知識管理中的風(fēng)險防范

傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險防范通常是采用風(fēng)險控制和風(fēng)險財務(wù)處理手段來進行的, 而在強調(diào)實施知識管理的今天, 人們不再是被動應(yīng)付, 而是主動出擊。在管理上不是剛性管理,而是人格化的柔性管理, 起碼說實施的是剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ? 其目的是使企業(yè)形成一種和諧的氛圍, 各項工作都能有條不紊地進行。要達到這一點, 關(guān)鍵是強化企業(yè)知識管理的力度, 才能有效降低企業(yè)風(fēng)險的頻度。

1、知識資產(chǎn)的專門管理系統(tǒng)
知識管理系統(tǒng)由負責(zé)企業(yè)范圍內(nèi)知識的采集、保存、創(chuàng)造、傳播和利用等活動的技術(shù)、設(shè)備、機構(gòu)、人員和規(guī)程等要素組成, 呈知識網(wǎng)絡(luò), 伸向并覆蓋整個組織。管理系統(tǒng)的建立, 標志著組織機構(gòu)的健全,長沙OA信息化中心作為組織的知識管理機構(gòu), 首先要明確本企業(yè)的知識結(jié)構(gòu), 評價企業(yè)的商業(yè)環(huán)境、發(fā)展目標、職員的狀況, 以確定企業(yè)知識管理的方向和知識儲備的結(jié)構(gòu)與水平, 在此基礎(chǔ)上, 尋找知識的主體、獲取的方法和更新內(nèi)容。其次是負責(zé)知識的評價和研究知識的流傳、知識管理系統(tǒng)的建設(shè)、戰(zhàn)略研究以及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。其負責(zé)人就是人們所說的知識主管或知識官。由于有了管理系統(tǒng), 其知識能量才能夠穩(wěn)定和有效地發(fā)揮, 以避免知識創(chuàng)新過程中的盲目性。

2、人性化管理
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu), 是嚴格按照剛性管理的要求設(shè)計的,員工之間, 員工與上司之間等級森嚴, 共同的信息、意見和建議要通過組織結(jié)構(gòu)逐級匯報, 不可超越, 從而抑制了人才的專長發(fā)揮。知識管理則要求建立能適應(yīng)知識經(jīng)濟要求的知識型組織結(jié)構(gòu), 是一種平面化的管理, 即任何一名員工的信息或建議都可以直接傳輸?shù)浇M織的最高層領(lǐng)導(dǎo), 以便于信息的交流。這種組織結(jié)構(gòu)模式的實質(zhì)就是強調(diào)實行人性化管理機制, 它是在充分考慮人格的基礎(chǔ)上考慮人的愿望、需求和理想, 尊重人的自然性, 以此充分激發(fā)員工的創(chuàng)造性、潛能和主人翁意識。使被管理者意識到自己也是組織的管理者,從而更好地挖掘自己的潛能, 以實現(xiàn)自身的人生價值。另外,知識管理就是要建立透明、公平、民主化的決策機制, 努力為員工營造一種適合其發(fā)揮自己才能, 主動學(xué)習(xí)獲取新知識,充分運用新掌握的知識, 為組織創(chuàng)造有價值的企業(yè)文化, 有利于體現(xiàn)每位員工知識的價值和作用, 才能留住人才。因此,在當(dāng)今知識充分發(fā)展的社會里, 決策的透明顯得更為重要,這樣可使員工生活在一種心情舒暢的工作環(huán)境中, 由于有了較強的主人翁意識,長沙OA信息化中的風(fēng)險將會適當(dāng)減少。

3、行全面的知識管理, 實現(xiàn)知識共享
企業(yè)實行全面的知識管理, 主要是對與本企業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計和升級、工藝流程、產(chǎn)品生產(chǎn)、定單分配和定價等過程實行管理, 最終形成文檔資料, 這些資料大體可分為兩大類: 第一大類是與本單位業(yè)務(wù)有直接相關(guān)的資料,包括上級文件、內(nèi)部規(guī)章、財務(wù)管理、人事管理、研究報告、技術(shù)圖紙、發(fā)明訣竅、行動計劃、工作進展記錄及溝通宣傳記錄等。第二類是外購資料, 包括書刊音像、網(wǎng)絡(luò)信息等,針對這些生產(chǎn)資料, 我們均可實行開放式管理, 以實現(xiàn)知識共享。對第一類知識資源的開放管理的重點是規(guī)范化與透明化, 第二類則是完全的知識共享。當(dāng)然, 知識共享必須建立在尊重知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上, 尤其應(yīng)當(dāng)重視對隱性知識的管理與保護。許多企業(yè)家認為, 知識共享應(yīng)該是獎勵行為, 而這種獎勵的基礎(chǔ)是對可以共享的知識資產(chǎn)的確認。至于共享的知識資產(chǎn)以何種形式來給予有多種辦法?？梢允俏镔|(zhì)的; 也可以是精神的; 可兩者兼而有之。

總之, 不管以何種形式, 都必須載入個人檔案, 以充分說明擁有知識資產(chǎn)的個人潛能和本身的價值, 這種知識的認定不僅會讓企業(yè)帶來巨大的財富,而且在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新, 學(xué)習(xí)先進, 敬業(yè)助人的文化氛圍和團隊精神。這些內(nèi)容的形成, 知識管理中的信息風(fēng)險和時滯風(fēng)險就可能減少很多。

4、訂知識契約, 加強檔案管理
組織知識的形成, 通常是集體智慧的結(jié)晶, 而在當(dāng)今市場經(jīng)濟模式下, 人才流動是經(jīng)常的, 人員流動很容易把技術(shù)知識從一個單位免費帶到另一個單位, 這就給現(xiàn)代企業(yè)帶來一個明顯的難題, 那就是: 員工知識可否被企業(yè)擁有或租用?誰目前擁有或曾經(jīng)擁有員工的知識使用權(quán)? 當(dāng)員工為客戶提供服務(wù)時, 他們的知識屬于誰? 一般認為, 企業(yè)文件和信息系統(tǒng)中的知識屬于企業(yè), 可以和員工共享, 然而, 當(dāng)員工流向新的企業(yè), 這時知識又屬于誰的呢？知識是企業(yè)的寶貴資源, 應(yīng)當(dāng)以一定的契約形式加以界定和明確, 因此加強檔案管理, 從法律上界定知識產(chǎn)權(quán)界線是非常必要的。當(dāng)然,除了采用法律、行政與技術(shù)手段外, 還有必要對員工加強倫理道德的教育。只有把法律、行政和精神文明之科學(xué)力量結(jié)合起來, 才能有效推進企業(yè)的知識管理。

企業(yè)知識管理的風(fēng)險與防范（一）（AMT研究院 張艷）