不只是領(lǐng)導(dǎo)，還要治理：實(shí)施高效的IT治理(三)(AMT研究院 黃慶揚(yáng) 編譯)

這個(gè)公司運(yùn)用混合機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)所需的行為：IT協(xié)會(huì)、架構(gòu)委員會(huì)和投資流程。IT協(xié)會(huì)為公司和技術(shù)角色制定一個(gè)三年期的業(yè)務(wù)愿景。IT 協(xié)會(huì)的成員和架構(gòu)委員會(huì)確定策略技術(shù)并指定與此相關(guān)的IT架構(gòu)。此外，他們通過(guò)資本投資流程和三年期的業(yè)務(wù)愿景，他們每年能夠三次制定I T基礎(chǔ)設(shè)施投資決策。投資流程包括一個(gè)步驟，在這里架構(gòu)委員會(huì)評(píng)價(jià)各個(gè)投資提議。在這個(gè)公司里，他們用三種IT治理機(jī)制混合的方法，實(shí)施其所需的“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)性IT決策”行為。

表現(xiàn)優(yōu)良的公司與眾不同之處

表現(xiàn)優(yōu)良的公司一般不會(huì)遵循典型的治理模式。相反，在財(cái)務(wù)表現(xiàn)上領(lǐng)先的公司都有一套具體的治理模式，它鼓勵(lì)其獨(dú)一無(wú)二的所需行為組合。代表公司的差異通常并不是很大，它們?cè)谥辽僖粋€(gè)IT決策領(lǐng)域里至關(guān)重要。我們使用IT治理的一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)分析它們?nèi)暌陨系钠骄?jī)效。在這一部分所描述的所有關(guān)系都有重要的意義，因此絕對(duì)不是一個(gè)偶然現(xiàn)象。

在資本市場(chǎng)上增長(zhǎng)較快的公司，一般都有非常分散化的IT治理結(jié)構(gòu)，他們具有聯(lián)合投資模式、聯(lián)合的結(jié)構(gòu)模式和無(wú)政府模式（也就是說(shuō)，由各個(gè)業(yè)務(wù)流程所有者決定）。這種治理模式導(dǎo)致了各個(gè)業(yè)務(wù)單元的管理者擁有最大化的自治權(quán)，并鼓勵(lì)企業(yè)家精神，很少考慮標(biāo)準(zhǔn)化。許多公司在進(jìn)行IT治理時(shí)，都會(huì)有一個(gè)權(quán)衡過(guò)程——平衡業(yè)務(wù)流程所有者對(duì)本地顧客的反應(yīng)速度，并在公司范圍內(nèi)分享和標(biāo)準(zhǔn)化其對(duì)IT資產(chǎn)的利用。在高度資本化的公司里，這種平衡用以滿足顧客需求，并隨著市場(chǎng)資本化的成長(zhǎng)而產(chǎn)生較高的收入增長(zhǎng)率。市場(chǎng)資本增長(zhǎng)率高的公司，更喜歡使用執(zhí)行委員會(huì)和架構(gòu)委員會(huì)機(jī)制進(jìn)行治理。

以ROA改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的這些領(lǐng)先公司，在基礎(chǔ)設(shè)施和機(jī)構(gòu)決策方面不同于代表公司，他們用一種集中式業(yè)務(wù)主宰者（而不是IT主宰者）的方式進(jìn)行決策，以鼓勵(lì)資產(chǎn)的共享、重用和利用。一個(gè)公司要想收回其IT投資，首先需要一個(gè)使公司未來(lái)的關(guān)鍵IT資產(chǎn)得到增長(zhǎng)的治理流程。然后，再把治理流程進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，以鼓勵(lì)這些資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、利用和投資，并遏制那些非關(guān)鍵資產(chǎn)的重用和投資。在非關(guān)鍵資產(chǎn)上的投資，不僅會(huì)減少?gòu)年P(guān)鍵資產(chǎn)中獲得的回報(bào)，而且會(huì)轉(zhuǎn)移管理者的注意力。這些公司更加依賴It委員會(huì)、資本投資、服務(wù)級(jí)別協(xié)議、退貨和流程團(tuán)隊(duì)。這類公司的一個(gè)CIO解釋道，“CFO相信：IT對(duì)公司具有戰(zhàn)略意義。他意識(shí)到需要一個(gè)可靠的、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)設(shè)施以支持和改進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。我們的CFO注意到了公司運(yùn)作上的無(wú)效率，并將技術(shù)作為一種降低成本的方式?！?/FONT>